เข้าปี 2022 มาได้สักระยะแล้ว ซึ่งการทำการตลาดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ก็ยังคงเป็นที่นิยมเหมือนเช่นปีที่ผ่านมา แต่นักการตลาดมือใหม่หลายคนก็อาจจะยังรู้สึกกังวลใจ เพราะยังไม่รู้ว่าเทรนด์หรือกระแสนิยบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียตอนนี้เป็นอย่างไร? จะมีอะไรที่เปลี่ยนแปลงไปจากปีก่อนๆ มากน้อยแค่ไหน?
ในบทความนี้ได้นำผลการศึกษาจาก Oberlo มาให้ทุกคนได้ดูกัน โดยจะเป็นการเจาะลึกถึง 7 เทรนด์บนโซเชียลมีเดียที่นักการตลาดทุกคนควรรู้ในปี 2022 รับรองว่ารู้แล้วสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะกลุ่มอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้ได้รับผลลัพธ์ที่ดีต่อธุรกิจของคุณ ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย!
1.”มีม”ยังคงมาแรงในกระแสโซเชียล
สำหรับเทรนด์แรกนั้น เชื่อว่าหลายคนที่อาจจะไม่ค่อยได้เล่นโซเชียลแต่ก็คงเคยเห็นมีมต่างๆ กันมาบ้าง แน่นอนว่า “มีม” ต่างๆ นี้ ไม่ใช่เรื่องใหม่ที่เพิ่งเกิดขึ้น เพราะมันเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นมานานมากแล้วแต่ก็ยังได้รับความนิยมและติดท็อปเทรนด์แทบทุก สำนักวิเคราะห์ ในทุกๆ ปี
ถ้าจะพูดถึงความนิยมของมีม มีการรวบรวมสถิติโดย Talkwalker พบว่าในปี 2020 ผู้ใช้งานบนโลกออนไลน์นิยมใช้มีมถึง 24.9 ล้าน โดยเพิ่มขึ้นถึง 26% นับจากปี 2019 ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอย่างการล็อกดาวน์จากโรคระบาดที่เป็นผลให้ยอดผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกเพิ่มสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ หรือจะด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม ต้องบอกว่าในปี 2022 นี้ แนวโน้มการเพิ่มขึ้นของมีมก็ยังคงมีโอกาสเติบโตขึ้นสูงเรื่อยๆ ฉะนั้นหากคุณเป็นผู้ประกอบการอย่าลืมพิจารณาการใช้มีมในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ
2.วิดีโอคอนเทนต์อยู่ในช่วง”ขาขึ้น”
ต้องยอมรับว่า ณ เวลานี้ ”วิดีโอคอนเทนต์” กำลังอยู่ในช่วงเวลาขาขึ้นอย่างแท้จริง จากบทความก่อนหน้าที่พูดถึงสถิติของวิดีโอคอนเทนต์ก็เป็นสิ่งที่บ่งชี้ได้เป็นอย่างดี การที่ผู้บริโภคในปัจจุบันเปลี่ยนพฤติกรรมไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม เห็นได้จากหลายแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปัจจุบันได้มีการอัปเดตฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อรองรับการสื่อสารวิดีโอคอนเทนต์กันมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งแพลตฟอร์มที่เกี่ยวกับการสตรีมวิดีโอก็มีความต้องการเพิ่มขึ้นซึ่งในปัจจุบันมูลค่าการตลาดอยู่ที่ 42.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 โดยงานวิจัยจาก Grand View มีการคาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมสตรีมมิ่งวิดีโอจะมีความต้องการมากขึ้นถึง 20.4% ระหว่างปี 2020 ไปจนถึงปี 2027
3.แพลตฟอร์ม Niche ได้รับความนิยมมากขึ้น
ต้องยอมรับว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมอย่าง Facebook ก็ยังคงครองตำแหน่งท็อปทรีสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบแทบทุกโพล และทุกสำนักที่มีการจัดอันดับ แต่แนวโน้มล่าสุดในปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่ามีแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นใหม่ที่มียอดผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
TikTok เป็นหนึ่งในตัวอย่างสำคัญ 210% คือเวลาในการใช้งานแพลตฟอร์มที่เพิ่มสูงขึ้นเมื่อเทียบจากในปี 2019 อีกหนึ่งตัวอย่างคือ Reddit ที่ถึงแม้จะอยู่มาถึง 15 ปีแล้วก็ตาม แต่ความสำคัญในแง่ของการทำการตลาดออนไลน์นั้นน้อยกว่า Facebook และ Instagram แบบเทียบไม่ติด แต่ในปัจจุบันนักการตลาดหลายคนอาจจะต้องกลับมาคิดกันใหม่ ด้วยจำนวนผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นเกือบ 30% เมื่อเทียบจากในปี 2019 รวมถึงจำนวนการใช้งานแพลตฟอร์มก็เพิ่มขึ้นถึง 53% ฉะนั้นนักการตลาดที่กำลังมองหาช่องทางใหม่ๆ ในการทำการตลาดต้องไม่พลาดที่มองดูแพลตฟอร์ม Niche เหล่านี้เข้าไปในกลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์ด้วย
4.”โซเชียลสตอรี่” ยังคงอยู่
นักการตลาดหรือแบรนด์ที่กำลังทำการตลาดออนไลน์บน “โซเชียลสตอรี่” ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook Story, WhatsApp หรือ Instagram Story ไม่ต้องเป็นกังวลไป เพราะในปี 2022 นี้ เทรนด์ของโซเชียลสตอรี่ยังคงเป็นที่นิยมอย่างต่อเนื่อง โดยสถิติบ่งชี้ว่ามีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตกว่าพันล้านคนที่ใช้ Instagram Story ในทุกวัน และในแง่ของการทำการตลาด 96% ของแบรนด์ทั่วโลกมีการใช้ Instagram Story เพื่อโปรโมตแคมเปญ
5.การเพิ่มขึ้นของ Fake News
โซเชียลมีเดียเปรียบเสมือนกับดาบสองคม เห็นได้จากสถิติล่าสุดที่รวบรวมโดย Talkwalker พบว่านับตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2020 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีเฟคนิวส์เพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว
นอกจากนี้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังมีมาตรการรับมือการแพร่กระจายของเฟคนิวส์ เช่น Twitter ก็มีการเพิ่มฟีเจอร์ป้ายกำกับทวีตที่มีเนื้อหาสุ่มเสี่ยงที่จะละเมิดข้อกำหนด แม้หลายแพลตฟอร์มจะมีมาตรการต่างๆ เหล่านี้เพิ่มขึ้นแต่ก็ต้องยอมรับว่าเฟคนิวส์น่าจะยังคงเป็นปัญหาที่เจอกันต่อไปตลอดปี 2022
6.ตัวช่วยค้นหาสินค้าหรือบริการ
ปัจจุบันโซเชียลมีเดียมีบทบาทอย่างมากในการเป็นตัวช่วยให้ผู้บริโภคสามารถตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการต่างๆ จากหลากหลายแบรนด์ทั่วโลก จากการรวบรวมสถิติโดย GlobalWebIndex พบว่าผู้บริโภคราว 64% บอกตรงกันว่าพวกเขาพบเจอสินค้าและบริการจากแบรนด์ใหม่ๆ ที่ไม่เคยเห็นมากขึ้นบน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
7.การให้บริการ Customer Service
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด หนึ่งในเหตุผลที่ทำให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นที่นิยมมากขึ้น หนีไม่พ้นกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ต้องการสื่อสารกับแบรนด์มากขึ้น ไม่ว่าจะด้วยการสื่อสารเพื่อรีวิว แจ้งปัญหา โดยผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า สามในสิบของผู้บริโภคใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารโดยตรงกับแบรนด์ พูดง่ายๆ ว่า แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปัจจุบันกลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการติดต่อโดยตรงกับแบรนด์ ฉะนั้นหากคุณเป็นนักการตลาดที่ต้องการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า ต้องไม่พลาดที่จะต้องรู้จักใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้เป็นประโยชน์ต่อฐานลูกค้าและแบรนด์ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะต้องการปรับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์หรือเพียงแค่ต้องการติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดียล่าสุด แต่ 7 เรื่องข้างต้นนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในปัจจุบันนี้อย่างไร หากไม่อยากโดนคู่แข่งของคุณนำหน้าไปหนึ่งก้าว การทำความเข้าใจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นอีกเรื่องที่นักการตลาดต้องให้ความสำคัญ
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
