ในฐานะนักการตลาดแล้ว คงไม่มีใครรู้สึกดีเวลาที่เข้าไปใน Ads Platform แล้วพบว่ามีปัญหาบางอย่างที่ทำให้แอดหรือแคมเปญโฆษณาหรือการโปรโมทโพสต์ใน Facebook ต้องประสบปัญหาที่ระบบแจ้งเตือนว่าเกิดข้อผิดพลาด พูดง่ายๆ ก็คือ ไม่ผ่านการอนุมัติ ส่งผลให้ต้องมาเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ศูนย์ กลายเป็นเสียทั้งเงินเสียทั้งเวลาและโอกาส
ดังนั้นในบทความนี้ จะพามาดู 7 เหตุผลที่ทำให้ Facebook ไม่อนุมัติโพสต์โฆษณา และวิธีแก้ไขที่รับรองว่าอ่านจบแล้วผ่านฉลุยทุกโพสต์แน่นอน
- ปัญหาการตั้งค่า Scheduling Post
ระบบของ Facebook Ads จะอิงเวลาการโพสต์ตามการตั้งค่า Scheduling Post ดังนั้นหากเกิดปัญหาไม่ว่าจะด้วยจากตัวของระบบหรือความผิดพลาดของผู้ใช้งาน ก็อาจส่งผลให้ระบบไม่สามารถแสดงโฆษณาได้ โดยสาเหตุ อาจเกิดจาก
วิธีแก้ไข
อย่าลืมอัปเดตการตั้งค่าตารางการโพสต์ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ หรือตรวจสอบว่าแคมเปญถูกหยุดเอาไว้ชั่วคราวหรือไม่ จากนั้นให้รีเซตกำหนดวันเริ่มและสิ้นสุดใหม่
- โฆษณาบน Facebook รอการตรวจสอบ
หลังจากที่ตั้งค่าทุกอย่างพร้อมกับการยิงแอดแล้ว ก็คือต้องรอให้ระบบตรวจสอบของ Facebook Ads ทำงาน แต่แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกโพสต์ที่กดยิงแอดแล้วระบบจะอนุมัติให้ในทันที โดยปกติแล้วระบบจะทำการตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง
วิธีแก้ไข
สำหรับวิธีการแก้ไขปัญหาหากไม่อยากเสียเวลารอการอนุมัติโพสต์ไปโดยเปล่าประโยชน์ แนะนำให้มีการตั้งวันเวลายิงแอดเอาไว้ล่วงหน้า ในส่วนของ Schedule Section ทำให้เมื่อเวลาที่ Facebook อนุมัติก็จะทำการยิงแอดผ่านตามวันและเวลาที่ตั้งเอาไว้ได้ทันที
- โฆษณาบน Facebook ไม่อนุมัติ
หากโพสต์โฆษณาไม่เป็นไปตาม Facebook Ads Policy จะส่งผลให้ระบบตรวจสอบโฆษณาปฏิเสธการโปรโมทโพสต์ในทันที โดยปกติแล้วเหตุผลที่ระบบจะไม่อนุมัติ มีดังนี้
- มีข้อความหรือรูปภาพที่สนับสนุนในเรื่องของยาเสพติด ยาผิดกฎหมายต่างๆ
- เรื่องอาหารเสริม วิธีลดน้ำหนักที่ไม่ปลอดภัย หรือมีเนื้อหาที่เป็น Fake News
- เนื้อหาชักชวนให้ใช้หรือขายอาวุธสงคราม
- เนื้อหาแสดงถึงความรุนแรง อนาจาร ลามก
- เนื้อหามีการแสดงเอกสารปลอม เช่น วุฒิการศึกษา
- เป็นสแปมหรือมัลแวร์
- เนื้อหาเชิญชวนในลักษณะของธุรกิจเครือข่าย
วิธีแก้ไข
ง่ายที่สุดเลยคือการแก้ไขโพสต์โฆษณานั้นๆ ให้เป็นไปตามนโยบายโฆษณาของ Facebook หรือยื่นการอุทธรณ์โพสต์ที่ Facebook ไม่อนุมัติ โดยการกรอกแบบฟอร์มที่เป็นคำร้องให้ Facebook พิจารณาอีกครั้ง
- วงเงินของการโปรโมทโพสต์เต็ม
หากมีการยิงโฆษณาไปจนครบวงเงินที่ถูกตั้งเอาไว้แล้ว ระบบก็จะตัดการดำเนินการโปรโมทโพสต์ทันที
วิธีแก้ไข
ให้เข้าไปแก้ไขหรือรีเซตวงเงินในการลงโฆษณาใหม่ โดยเข้าไปที่ Ads Manager > Settings > Billing and Payment Methods
จากนั้นให้เพิ่มวงเงินหรือรีเซตใหม่ ระบบก็จะดำเนินการโปรโมทโพสต์ต่อทันที
- ราคา Bid โฆษณาต่ำเกินไป
โดยปกติเมื่อมีการกำหนดกลุ่ม Target Audience แล้วอัลกอริทึมโฆษณาของ Facebook ก็จะทราบได้ว่าควรที่จะส่งโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายประเภทใดบ้าง แต่หากมีการจำกัดงบประมาณที่มากจนเกินไป ระบบโฆษณาของ Facebook ก็จะไม่สามารถรวบรวมข้อมูลได้ จนทำให้โฆษณาแสดงผลน้อยหรือไม่แสดงผลเลย โดย 3 ปัจจัยที่ อัลกอริทึมของ Facebook จะใช้ในการคำนวณราคา Bid ได้แก่
- Bid Price หรือราคาที่จะบิด
- Estimate Action Rates หรือโอกาสที่กลุ่ม Audience จะโต้ตอบกับ Ads
- Relevance and Quality Ads หรือคุณภาพและความเกี่ยวข้องของแอดและเป้าหมาย
วิธีแก้ไข
สำหรับวิธีแก้ไขคืออาจจะเปลี่ยนจากการตั้งการใช้จ่าย Budget จาก Daily Limit เป็นแบบ Lifetime Budget หรือจะควบคุมราคา Bid/ Event แบบ “ต้นทุนต่ำสุด” โดย Facebook จะเลือกราคาที่ดีที่สุดและจะเสนอราคาที่เหมาะสมให้โดยอัตโนมัติ
- จำกัด Target Audience แคบจนเกินไป
การจำกัดกลุ่ม Target Audience ให้แคบลงถือเป็นการช่วยให้การโฆษณาได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม หากมีการจำกัดที่แคบจนเกินไปอาจทำให้อัลกอริทึมของ Facebook หยุดการแสดงโฆษณาได้เช่นกัน
วิธีแก้ไข
วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือการขยายกลุ่ม Target Audience อย่างเป็นระบบโดยอาจจะเพิ่มความสนใจ แก้ไขข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ในการแสดงผล การเพิ่มรายชื่อใน Customer List หรือการใช้ Facebook Pixel ก็ได้เช่นกัน
- เนื้อหาเกี่ยวข้องกับการเมือง
ถือเป็นเรื่องละเอียดอ่อนในการโปรโมทโพสต์เนื้อหาเกี่ยวข้องกับประเด็นทางการเมือง ไม่ว่าจะเป็นความมั่นคง การปลุกระดม ถือเป็นโพสต์ที่มีความเสี่ยงที่ส่งผลให้ระบบของ Facebook จะไม่อนุมัติขึ้นโฆษณา
วิธีแก้ไข
ควรหลีกเลี่ยงการโฆษณาที่มีข้อความเกี่ยวข้องกับประเด็นทางการเมือง เพราะนอกจากระบบ Facebook จะไม่อนุมัติแล้วยังเสี่ยงต่อการที่เพจจะโดนแบนอีกด้วย
Source: Adespresso
ทิ้งท้าย
จบไปแล้ว กับ 7 เหตุผลที่มักจะสร้างปัญหาให้กับการรันโฆษณาบน Facebook อ่านจบแล้วก็อย่าลืมนำไปปรับใช้กับการลงโฆษณาบน Facebook ของคุณ การันตีได้เลยว่าการโปรโมทโพสต์ในครั้งต่อไปจะราบรื่น หมดห่วงเรื่องอนุมัติโพสต์แน่นอน
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
