วิธีสร้างเพจ Facebook สำหรับธุรกิจ ทีละขั้นตอน พร้อมตั้งค่าก่อนยิงแอด

วิธีสร้างเพจ Facebook บนคอมพิวเตอร์ตามศูนย์ช่วยเหลือของ Meta คือ ล็อกอิน Facebook กด "เพจ" ที่เมนูด้านซ้าย กด "สร้างเพจ" เลือก "เพจสาธารณะ" ใส่ชื่อเพจและหมวดหมู่ แล้วกด "สร้างเพจ" จากนั้นค่อยเติมข้อมูลติดต่อ รูปโปรไฟล์ รูปหน้าปก และปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการ ใครก็ตามที่มีบัญชี Facebook สร้างเพจได้ ไม่มีค่าใช้จ่ายในการสร้าง

ส่วนที่ทำให้เพจธุรกิจใช้งานได้จริงอยู่หลังจากกดสร้างแล้ว ได้แก่ ตั้งชื่อให้ผ่านกฎของ Meta เลือกหมวดหมู่ให้ตรง แบ่งสิทธิ์ผู้ดูแลให้ปลอดภัย และเชื่อมเพจเข้ากับ Meta Business Suite ก่อนเริ่มยิงแอด บทความนี้ไล่ทุกขั้นตามลำดับ ชื่อปุ่มและเมนูของ Facebook เปลี่ยนบ่อย และอาจต่างกันระหว่างแอปมือถือกับคอมพิวเตอร์ จึงควรใช้ชื่อที่เขียนไว้เป็นแนวทาง

เพจกับโปรไฟล์ต่างกันอย่างไร

โปรไฟล์คือบัญชีส่วนตัวที่ผูกกับตัวคนจริงหนึ่งคน ใช้เพิ่มเพื่อน โพสต์เรื่องส่วนตัว และเป็นบัญชีที่คุณใช้ล็อกอิน ส่วนเพจตามที่ Meta อธิบายมีไว้สำหรับธุรกิจ แบรนด์ องค์กร และบุคคลสาธารณะ คนทั่วไปกดถูกใจหรือติดตามเพจได้โดยไม่ต้องเป็นเพื่อนกับใคร

สิ่งที่ควรเข้าใจตั้งแต่ต้นคือ เพจไม่มีรหัสผ่านของตัวเอง คุณเข้าไปจัดการเพจผ่านโปรไฟล์ที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงเพจ หรือผ่านเครื่องมืออย่าง Meta Business Suite ถ้าโปรไฟล์ที่ถือสิทธิ์เต็มถูกล็อกหรือถูกแฮก การควบคุมเพจก็มีความเสี่ยงไปด้วย นี่คือเหตุผลที่ควรมีผู้ดูแลที่ถือสิทธิ์เต็มมากกว่าหนึ่งคน ซึ่งจะอธิบายในหัวข้อถัดไป

การใช้โปรไฟล์ส่วนตัวแทนเพจเพื่อขายของมีข้อจำกัดชัดเจน การโฆษณาบน Facebook ทำในนามเพจ และเครื่องมืออย่างข้อมูลเชิงลึก กล่องข้อความรวม และการตั้งเวลาโพสต์ใน Meta Business Suite ออกแบบมาให้ใช้กับเพจ

วิธีสร้างเพจ Facebook ทีละขั้นตอน (บนคอมพิวเตอร์)

ลำดับต่อไปนี้อิงตามหน้าช่วยเหลือของ Meta เรื่องการสร้างเพจ

1. ล็อกอิน Facebook ด้วยโปรไฟล์ของคุณ แล้วกด "เพจ" ที่เมนูด้านซ้าย
2. กด "สร้างเพจ"
3. เลือก "เพจสาธารณะ" แล้วกด "ถัดไป"
4. กด "เริ่มต้นใช้งาน"
5. ใส่ ชื่อเพจ และเลือก หมวดหมู่
6. ใส่ คำอธิบาย (bio) ถ้าต้องการ แล้วกด "สร้างเพจ"
7. เพิ่มรายละเอียด เช่น ข้อมูลติดต่อ ที่ตั้ง และเวลาทำการ แล้วกด "ถัดไป"
8. เพิ่ม รูปโปรไฟล์ และ รูปหน้าปก และแก้ไข ปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการ แล้วกด "ถัดไป"
9. เชื่อม WhatsApp กับเพจ หรือกด "ข้าม"
10. เชิญเพื่อนให้มาเชื่อมต่อกับเพจ แล้วกด "ถัดไป"
11. เลือกการตั้งค่าการแจ้งเตือน แล้วกด "เสร็จสิ้น"

ขั้นที่ 7 ถึง 11 ข้ามไปก่อนแล้วกลับมาทำทีหลังได้ แต่ไม่ควรปล่อยว่างนาน เพจที่ไม่มีรูปโปรไฟล์ ไม่มีเวลาทำการ และไม่มีช่องทางติดต่อ ดูไม่น่าเชื่อถือในสายตาคนที่เห็นโฆษณาแล้วกดเข้ามาดู

ตั้งชื่อเพจและหมวดหมู่อย่างไร

ชื่อเพจคือสิ่งแรกที่คนเห็นในฟีดและในผลการค้นหาบน Facebook แนวทางเรื่องชื่อเพจของ Meta กำหนดไว้ชัด ชื่อเพจต้องไม่มีสิ่งต่อไปนี้

• คำหรือวลีที่อาจไม่เหมาะสมหรือละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น
• คำว่า "official" ถ้าไม่ได้เป็นเพจทางการของแบรนด์ สถานที่ องค์กร หรือบุคคลสาธารณะนั้นจริง
• การใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ผิดหลัก เช่น ตัวใหญ่ทั้งหมด (ยกเว้นตัวย่อ) สัญลักษณ์อย่าง ® หรือสโลแกนและคำบรรยาย
• คำว่า Facebook หรือ Meta ในรูปแบบใดก็ตาม
• คำทั่วไปคำเดียว หรือชื่อพื้นที่กว้าง ๆ อย่างชื่อเมือง

ในทางปฏิบัติ ให้ใช้ชื่อแบรนด์ที่ลูกค้ารู้จัก ถ้ามีหลายสาขาและแต่ละสาขามีเพจ ให้ใช้ชื่อแบรนด์ตามด้วยชื่อสาขา เช่น "ร้านตัวอย่าง สาขาอารีย์" (ชื่อสมมติ) ชื่อภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษก็ได้ แต่ควรตรงกับป้ายร้านและเว็บไซต์ เพื่อให้คนที่ค้นด้วยชื่อแบรนด์เจอเพจที่ถูก

เปลี่ยนชื่อทีหลังได้ คนที่มีสิทธิ์เข้าถึงเพจแบบ Facebook access สลับเข้าไปเป็นเพจ แล้วไปที่การตั้งค่า > การตั้งค่าเพจ > ชื่อ เพื่อขอเปลี่ยนชื่อ คนที่มีแค่สิทธิ์แบบงาน (task access) ขอเปลี่ยนชื่อไม่ได้ การเปลี่ยนชื่อไม่กระทบชื่อผู้ใช้ของเพจ และถ้าเพิ่งเปลี่ยนชื่อไปไม่นาน ตัวเลือกนี้อาจยังไม่ขึ้น

หมวดหมู่ช่วยให้ Facebook และผู้ใช้เข้าใจว่าเพจนี้เกี่ยวกับอะไร เลือกหมวดที่อธิบายธุรกิจหลักได้ตรงที่สุด พิมพ์คำสำคัญในช่องหมวดหมู่แล้วเลือกจากรายการที่ขึ้นมา เช่น ร้านอาหารไทย คลินิกทันตกรรม หรือร้านค้าปลีกเสื้อผ้า

ตั้งค่าเพจก่อนยิงแอดต้องทำอะไร

ถ้าจะใช้เพจลงโฆษณา ให้ตรวจรายการนี้ให้ครบก่อนใช้เงินบาทแรก

สิทธิ์เข้าถึงเพจ: สิทธิ์เต็ม สิทธิ์บางส่วน และสิทธิ์แบบงาน

ตามหน้าช่วยเหลือของ Meta สิทธิ์เข้าถึงเพจแบ่งเป็นสองแบบหลัก แบบแรกคือ Facebook access ซึ่งให้ได้ทั้งแบบควบคุมเต็ม (full control) และแบบควบคุมบางส่วน (partial control) คนที่มีสิทธิ์เต็มมีอำนาจเท่ากับคุณ ให้สิทธิ์คนอื่นได้ ลบคนออกจากเพจได้ รวมถึงลบคุณ และลบเพจได้ สิทธิ์บางส่วนครอบคลุมงานประจำวัน เช่น เนื้อหา ข้อความ ความคิดเห็น โฆษณา และข้อมูลเชิงลึก แต่จัดการการตั้งค่าและสิทธิ์ไม่ได้

แบบที่สองคือ task access คนที่ได้สิทธิ์แบบนี้จัดการเพจผ่านเครื่องมืออย่าง Meta Business Suite หรือ Ads Manager ได้ แต่สลับเข้าไปเป็นเพจบน Facebook ไม่ได้ เหมาะกับคนที่ดูแลเฉพาะโฆษณาหรือเฉพาะการตอบข้อความ

การเพิ่มคน ต้องเป็นคนที่มีสิทธิ์เต็มเท่านั้น เส้นทางที่ Meta ระบุคือ การตั้งค่า > การตั้งค่าเพจ > การเข้าถึงเพจ แล้วกด "เพิ่มใหม่" ข้างหัวข้อคนที่มี Facebook access กด "ถัดไป" แล้วพิมพ์ชื่อหรืออีเมลของคนนั้น ถ้าจะให้สิทธิ์บางส่วน ให้เลื่อนลงแล้วกด "ให้สิทธิ์การเข้าถึง" ถ้าจะให้สิทธิ์เต็ม ให้เลือกตัวเลือกที่อนุญาตให้คนนั้นควบคุมเต็มรูปแบบก่อนกด "ให้สิทธิ์การเข้าถึง" จากนั้นยืนยันด้วยรหัสผ่าน Facebook ของคุณ อีกฝ่ายจะได้รับอีเมลและต้องกดยอมรับคำเชิญก่อน

หลักที่ควรใช้คือ ให้สิทธิ์เต็มเฉพาะเจ้าของธุรกิจและคนที่ไว้ใจได้จริงอย่างน้อยสองคน พนักงานหรือผู้ดูแลโฆษณาภายนอกให้สิทธิ์บางส่วนหรือสิทธิ์แบบงานก็พอ เมื่อมีคนออกจากทีม ให้ถอนสิทธิ์ในวันเดียวกัน

เชื่อมเพจกับ Meta Business Suite

Meta Business Suite เป็นเครื่องมือฟรีของ Meta สำหรับจัดการเพจ Facebook และบัญชี Instagram จากที่เดียว ตามศูนย์ช่วยเหลือธุรกิจของ Meta ใช้สร้างและตั้งเวลาโพสต์ สตอรี่ และรีลส์ได้ อ่านและตอบข้อความกับความคิดเห็นจากเพจ Messenger และ Instagram ได้ในกล่องข้อความเดียว ดูข้อมูลเชิงลึก และสร้างโฆษณาหรือโปรโมตโพสต์ได้

หัวใจของการตั้งค่าคือพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ (business portfolio) ซึ่งเป็นที่เก็บทรัพย์สินของธุรกิจ เช่น เพจ Facebook บัญชี Instagram และบัญชีโฆษณา รวมถึงรายชื่อคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงแต่ละอย่าง การเพิ่มเพจเข้าพอร์ตโฟลิโอทำให้ธุรกิจเป็นเจ้าของเพจนั้น คนที่มีสิทธิ์เข้าถึงเพจอยู่ก่อนเพจถูกเพิ่มเข้าพอร์ตโฟลิโอ จะยังมีสิทธิ์เหมือนเดิม

ขั้นตอนโดยรวมมีดังนี้ (ชื่อเมนูอาจต่างไปตามเวอร์ชัน)

1. เข้า Meta Business Suite ด้วยโปรไฟล์ที่มีสิทธิ์เต็มบนพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ
2. ถ้ายังไม่มีพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ ให้สร้างใหม่ตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ
3. ไปที่การตั้งค่า เลือกส่วนบัญชี > เพจ แล้วเพิ่มเพจของคุณ
4. เชื่อมบัญชี Instagram ของธุรกิจ คนที่มี Facebook access หรือ task access ของเพจเชื่อมเพจกับบัญชี Instagram ได้
5. ถ้าจะให้สิทธิ์ใคร ไปที่การตั้งค่า เลือกบุคคล เลือกคนที่ถูกเพิ่มเข้าพอร์ตโฟลิโอแล้ว กด "มอบหมายสินทรัพย์" เลือกเพจ แล้วเลือกสิทธิ์เต็มหรือสิทธิ์บางส่วนพร้อมงานที่ให้ทำ

อย่าเพิ่มเพจของคนอื่นเข้าพอร์ตโฟลิโอของคุณแทนการขอสิทธิ์ ถ้าเอเจนซีหรือฟรีแลนซ์ต้องดูแลเพจ ให้เขาขอสิทธิ์เข้าถึงจากพอร์ตโฟลิโอของเขา เจ้าของธุรกิจจะยังเป็นเจ้าของเพจเหมือนเดิม

สร้างเพจแล้วยิงแอดได้เลยไหม

ในทางเทคนิคยิงได้ทันทีที่มีเพจ บัญชีโฆษณา และวิธีชำระเงิน คุณโปรโมตโพสต์จากเพจโดยตรงได้ หรือสร้างแคมเปญใน Ads Manager ที่ให้เลือกวัตถุประสงค์ กลุ่มเป้าหมาย และตำแหน่งการแสดงผลได้ละเอียดกว่า โฆษณาทุกตัวต้องผ่านการตรวจตามมาตรฐานการโฆษณาของ Meta ก่อนเริ่มแสดง

แต่การยิงได้กับการยิงแล้วคุ้มเป็นคนละเรื่อง ก่อนเริ่มควรมีอย่างน้อย

• โพสต์จริงบนเพจจำนวนหนึ่งที่บอกได้ว่าธุรกิจขายอะไร ราคาประมาณไหน และติดต่อทางไหน
• ปลายทางที่ชัดเจน คือส่งข้อความเข้าเพจ โทร หรือไปหน้าเว็บที่ขายสินค้านั้นจริง
• คนที่พร้อมตอบข้อความ ถ้าโฆษณาพาคนเข้ามาแชตแต่ไม่มีใครตอบ งบส่วนนั้นก็หายไปฟรี
• ถ้าวัดยอดบนเว็บไซต์ ให้ติดตั้ง Meta Pixel หรือ Conversions API ก่อน เพื่อให้ระบบรู้ว่าโฆษณาไหนสร้างผลลัพธ์

ตัวอย่างสมมติ (ตัวเลขเพื่อประกอบคำอธิบายเท่านั้น): ร้านเบเกอรีตั้งงบโปรโมตโพสต์วันละ 300 บาทเป็นเวลา 7 วัน รวม 2,100 บาท ด้วยวัตถุประสงค์ส่งข้อความ ถ้าได้แชตเข้ามา 42 ครั้ง ต้นทุนต่อแชตคือ 2,100 หาร 42 เท่ากับ 50 บาท ถ้าจากแชตทั้งหมดปิดการขายได้ 10 ออร์เดอร์ ต้นทุนต่อออร์เดอร์คือ 210 บาท ตัวเลขนี้เทียบกับกำไรต่อออร์เดอร์ได้ทันทีว่าคุ้มหรือไม่ และนี่คือเหตุผลที่ต้องมีคนตอบแชต เพราะทุกแชตที่ไม่มีคนตอบทำให้ต้นทุนต่อออร์เดอร์สูงขึ้น

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อสร้างเพจ

• มีผู้ดูแลสิทธิ์เต็มคนเดียว ถ้าบัญชีนั้นถูกแฮกหรือคนนั้นลาออก การกู้เพจกลับมาจะยากขึ้นมาก
• ให้ฟรีแลนซ์ถือสิทธิ์เต็ม สิทธิ์เต็มลบเจ้าของออกจากเพจได้ คนภายนอกควรได้สิทธิ์บางส่วนหรือสิทธิ์แบบงาน
• ตั้งชื่อเพจเป็นคำทั่วไป เช่น "เสื้อผ้าแฟชั่น" ซึ่งขัดแนวทางชื่อเพจ และคนจำแบรนด์ไม่ได้
• สร้างเพจซ้ำหลายเพจ แฟนกระจายไปหลายที่ และลูกค้าไม่รู้ว่าเพจไหนตัวจริง
• ข้อมูลในเพจไม่ตรงกับเว็บไซต์และ LINE เวลาทำการหรือเบอร์โทรที่ไม่ตรงกันทำให้ลูกค้าสับสน

เรื่องนี้หมายถึงอะไรสำหรับธุรกิจในไทย

ธุรกิจไทยจำนวนมากใช้เพจ Facebook คู่กับ LINE Official Account เพจทำหน้าที่ให้คนเจอและสร้างความน่าเชื่อถือ ส่วน LINE ใช้คุยกับลูกค้าที่รู้จักแบรนด์แล้ว ถ้าเพจตั้งปุ่มหลักเป็นส่งข้อความ ให้วางขั้นตอนว่าแชตจาก Messenger จะส่งต่อเข้า LINE หรือปิดการขายใน Messenger เลย เพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องเล่าเรื่องซ้ำสองรอบ

ชื่อเพจและข้อมูลเพจควรมีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษในจุดที่จำเป็น เช่น ชื่อแบรนด์ที่คนไทยค้นด้วยตัวอักษรไทย หรือคำอธิบายสั้นภาษาอังกฤษสำหรับลูกค้าต่างชาติ ส่วนเวลาทำการพิเศษในวันหยุดนักขัตฤกษ์ ซึ่งเลื่อนไปทุกปี ควรอัปเดตก่อนถึงวันจริง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสร้างเพจ Facebook

สร้างเพจ Facebook เสียเงินไหม

ไม่เสียเงิน การสร้างเพจและจัดการเพจผ่าน Meta Business Suite ทำได้ฟรี ค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นเมื่อคุณลงโฆษณาหรือโปรโมตโพสต์เท่านั้น

ต้องมีโปรไฟล์ส่วนตัวก่อนไหม

ต้องมีบัญชี Facebook ก่อน ตามที่ Meta ระบุ ใครก็ตามที่มีบัญชี Facebook สร้างเพจได้ และเพจจัดการผ่านโปรไฟล์ที่มีสิทธิ์เข้าถึงเพจ

เปลี่ยนชื่อเพจทีหลังได้ไหม

ได้ คนที่มี Facebook access ขอเปลี่ยนชื่อได้ที่การตั้งค่า > การตั้งค่าเพจ > ชื่อ ส่วนคนที่มีแค่สิทธิ์แบบงานทำไม่ได้ และถ้าเพิ่งเปลี่ยนไปไม่นาน ตัวเลือกอาจยังไม่ขึ้น

สร้างเพจในแอปมือถือได้ไหม

ได้ แต่ชื่อเมนูและลำดับปุ่มในแอปต่างจากบนคอมพิวเตอร์ ขั้นตอนหลักยังเหมือนกัน คือเลือกสร้างเพจ ใส่ชื่อและหมวดหมู่ แล้วเติมรูปกับข้อมูลติดต่อ

สร้างเพจเสร็จแล้วยิงแอดได้ทันทีไหม

ได้ในทางเทคนิค ถ้ามีบัญชีโฆษณาและวิธีชำระเงิน และโฆษณาผ่านการตรวจของ Meta แต่ควรเติมข้อมูลเพจ ตั้งผู้ดูแล และมีคนตอบข้อความให้พร้อมก่อน งบโฆษณาจึงจะไม่สูญเปล่า

ให้ทีมช่วยตั้งค่าและดูแลโฆษณา

ถ้าสร้างเพจแล้วและอยากเริ่มยิงแอดอย่างเป็นระบบ Relevant Audience มีบริการโฆษณาบน Facebook (Facebook Ads) ที่ช่วยตั้งค่าบัญชีโฆษณาและวางแคมเปญ และบริการโฆษณาโซเชียลมีเดีย สำหรับธุรกิจที่ใช้หลายแพลตฟอร์ม ถ้าเชื่อม Instagram ไว้แล้ว ดูบริการโฆษณาบน Instagram และถ้าจะรับแชตต่อใน LINE ดูบริการ LINE Official Account