สรุปสั้น ๆ (TL;DR)
- หน้าความช่วยเหลือของ Google กำหนดเกณฑ์ผ่าน Google Ads certification ที่ 80% ขึ้นไป จับเวลา 75 นาทีโดยหยุดไม่ได้ และต้องรอหนึ่งวันก่อนสอบใหม่
- ใบรับรองแต่ละใบมีอายุหนึ่งปี การต่ออายุคือการสอบแบบทดสอบเต็มของด้านผลิตภัณฑ์นั้นบน Skillshop ใหม่และสอบให้ผ่าน
- สถานะ Google Partner เป็นของบริษัท ต้องมีคะแนนการเพิ่มประสิทธิภาพ 70% ยอดใช้จ่ายที่ดูแลใน 90 วัน 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ และ account strategist อย่างน้อย 50% มีใบรับรอง
- Premier Partner เพิ่มเงื่อนไขต้องอยู่ใน 3% แรกของประเทศ ประเมินปีละครั้ง และป้ายทั้งสองแบบไม่ได้พิสูจน์ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาของธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง
Google Ads certification คือใบรับรองรายบุคคลที่ Google มอบผ่านแพลตฟอร์มการเรียนรู้ Skillshop ให้กับผู้ที่ผ่านแบบทดสอบออนไลน์ของ Google Ads ในด้านผลิตภัณฑ์ใดด้านหนึ่ง เช่น Search, Display หรือ Video ต้องได้คะแนน 80% ขึ้นไป มีอายุหนึ่งปี และพิสูจน์ได้ว่าผู้ถือรู้จักผลิตภัณฑ์ดีพอจะสอบผ่านแบบทดสอบที่จับเวลา ไม่ได้พิสูจน์ว่าบริหารบัญชีให้มีกำไรได้
ข้อสุดท้ายสำคัญที่สุดถ้าคุณกำลังจ้างคน ใบรับรองมีประโยชน์ แต่มักถูกสับสนกับสถานะ Google Partner ซึ่งเป็นโปรแกรมระดับบริษัทที่มีกติกาต่างออกไป บทความนี้อธิบายว่าใบรับรองและการสอบทำงานอย่างไร พิสูจน์อะไรได้และไม่ได้ และจะตรวจสอบคำกล่าวอ้างของเอเจนซีหรือฟรีแลนซ์อย่างไร
Google Ads certification มีอะไรบ้าง
Google จัดใบรับรอง Google Ads ตามด้านผลิตภัณฑ์ หน้าความช่วยเหลือของ Google เรื่องใบรับรองระบุห้าด้านผลิตภัณฑ์ที่นับรวมในโปรแกรม Google Partners ได้แก่
- Google Ads Search: โฆษณาข้อความที่อิงคีย์เวิร์ดบน Google Search
- Google Ads Display: โฆษณารูปภาพและโฆษณาแบบ responsive บน Google Display Network
- Google Ads Video: แคมเปญวิดีโอ ส่วนใหญ่บน YouTube
- Shopping ads: รายการสินค้าที่ดึงข้อมูลจากฟีดใน Merchant Center
- Google Ads Apps: แคมเปญโปรโมตการติดตั้งแอปมือถือและการกระทำภายในแอป
ปัจจุบันหน้าแคตตาล็อก Google Ads ของ Skillshop ยังแสดงใบรับรอง Google Ads - Measurement ด้วย และ Skillshop มีใบรับรอง AI-Powered Performance Ads ซึ่งครอบคลุมประเภทแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Google หน้าความช่วยเหลือของ Google ระบุว่าใบรับรอง Google Ads ระดับมืออาชีพบางประเภทไม่นับรวมในป้าย Partners ใบรับรองจึงอาจเป็นของจริงแต่ไม่นับในเงื่อนไข Partner ของเอเจนซีก็ได้
แคตตาล็อกเปลี่ยนไปตามเวลา Google เปลี่ยนชื่อ รวม และยกเลิกใบรับรองตามการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ จึงควรมองรายการใด ๆ รวมถึงรายการนี้ว่าเป็นภาพ ณ ช่วงเวลาหนึ่ง แคตตาล็อกของ Skillshop คือที่ที่ควรเช็กว่าอะไรยังใช้อยู่ ก่อนเริ่มอ่านสอบหรือถามผู้สมัครเกี่ยวกับใบรับรองนั้น
การสอบบน Skillshop ทำงานอย่างไร
ใบรับรองแต่ละใบมีเส้นทางการเรียนรู้บน Skillshop ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการฝึกอบรมของ Google และจบด้วยแบบทดสอบ Skillshop นำเสนอการฝึกอบรม Google Ads ว่าเรียนได้ฟรี หน้าความช่วยเหลือของ Google กำหนดกติกาการสอบไว้ดังนี้
- เกณฑ์ผ่าน: ต้องได้คะแนน 80% ขึ้นไปในแบบทดสอบ
- เวลา: มีเวลา 75 นาที หยุดเวลาชั่วคราวไม่ได้ และถ้าออกจากแบบทดสอบกลางคัน แบบทดสอบนั้นจะหมดอายุ
- การสอบใหม่: ถ้าไม่ผ่าน สอบใหม่ได้หลังจากหนึ่งวัน และต้องรอหนึ่งวันเช่นกันถ้าออกจากแบบทดสอบก่อนทำเสร็จ
- หลักฐาน: เมื่อสอบผ่านจะได้ใบรับรองที่ระบุชื่อบุคคลซึ่งพิมพ์ออกมาได้ และ Google แนะนำให้ระบุไว้ในเรซูเม่ นามบัตร และ LinkedIn
หน้าความช่วยเหลือของ Google ไม่ได้ระบุจำนวนข้อสอบที่แน่นอน และแหล่งที่ไม่เป็นทางการก็ให้ตัวเลขไม่ตรงกัน จึงไม่ควรเชื่อตัวเลขใดที่เห็นอ้างกัน แบบทดสอบทำทางออนไลน์ ตามจังหวะของตัวเองภายในเวลาที่กำหนด
ข้อสอบวัดอะไร
แบบทดสอบวัดความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ เช่น ประเภทแคมเปญไหนเหมาะกับเป้าหมายไหน กลยุทธ์การเสนอราคาทำงานอย่างไร การตั้งค่าแต่ละตัวทำอะไร การอ่านเมตริกหลัก และฟีเจอร์อยู่ตรงไหนในอินเทอร์เฟซ เนื้อหาอิงแนวปฏิบัติที่ Google แนะนำ รวมถึงการเสนอราคาอัตโนมัติและประเภทแคมเปญของ Google คนที่อ่านเนื้อหาใน Skillshop อย่างละเอียดสามารถสอบผ่านได้โดยไม่เคยบริหารงบจริง และคนที่มีประสบการณ์ลงมือทำหลายปีก็อาจสอบตกได้ ถ้าไม่ได้ติดตามการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์
Google Ads certification มีอายุนานเท่าไร
ใบรับรอง Google Ads มีอายุหนึ่งปีนับจากวันที่สอบผ่าน การต่ออายุทำได้โดยสอบแบบทดสอบของด้านผลิตภัณฑ์นั้นใหม่และสอบให้ผ่าน หน้าความช่วยเหลือของ Google ไม่ได้ระบุถึงข้อสอบต่ออายุแบบย่อ ต้องสอบแบบทดสอบเต็มอีกครั้ง
รอบหนึ่งปีมีไว้เพราะผลิตภัณฑ์เปลี่ยนเร็ว ประเภทแคมเปญถูกเพิ่มและยกเลิก ตัวเลือกการเสนอราคาเปลี่ยน และตำแหน่งเมนูในอินเทอร์เฟซก็ย้ายไปมา ใบรับรองที่หมดอายุแล้วไม่ได้พิสูจน์อะไรในปัจจุบัน วันหมดอายุบนใบรับรองจึงเป็นสิ่งที่ควรตรวจ
ใบรับรองพิสูจน์อะไรได้ และอะไรไม่ได้
สำหรับผู้ซื้อที่กำลังเทียบเอเจนซีหรือฟรีแลนซ์ คำตอบที่ซื่อตรงคือ ใบรับรองพิสูจน์ได้แค่มาตรฐานขั้นต่ำเท่านั้น ตารางด้านล่างสรุปความต่าง
| สิ่งที่ Google Ads certification แสดง | สิ่งที่ไม่ได้แสดง |
|---|---|
| บุคคลนั้นสอบผ่านแบบทดสอบจับเวลาในด้านผลิตภัณฑ์หนึ่งด้วยคะแนน 80% ขึ้นไป | ว่าเคยบริหารแคมเปญในอุตสาหกรรมของคุณหรือในระดับงบของคุณ |
| ความรู้ของเขาเป็นปัจจุบันภายในหนึ่งปีที่ผ่านมา ถ้าใบรับรองยังไม่หมดอายุ | ว่าบัญชีที่เคยดูแลมีกำไรหรือมีโครงสร้างที่ดี |
| เขารู้การตั้งค่าและศัพท์ที่ Google แนะนำ | ว่าเขาจะตั้งคำถามกับคำแนะนำของ Google เมื่อไม่ตรงกับเป้าหมายของคุณ |
| เขาคุ้นเคยกับด้านผลิตภัณฑ์ที่ระบุบนใบรับรอง | ว่าเขาเชี่ยวชาญด้านอื่น เช่น ฟีด Shopping หรือการติดตามคอนเวอร์ชัน |
ใช้ใบรับรองเป็นตัวกรอง ไม่ใช่ตัวตัดสิน ผู้ที่บริหาร Google Ads ให้ลูกค้าแต่ไม่เคยสอบใบรับรองในด้านที่ตัวเองขายเลย ถือเป็นสัญญาณเตือนเล็ก ๆ ส่วนผู้ที่มีหลักฐานเพียงชุดใบรับรองเท่านั้น ถือเป็นสัญญาณเตือนที่ใหญ่กว่า
คำถามที่บอกได้มากกว่าใบรับรอง
- คุณจะตั้งค่าการติดตามคอนเวอร์ชันให้ธุรกิจเราอย่างไร และจะตรวจอย่างไรว่าบันทึกข้อมูลถูกต้อง
- ด้วยงบระดับเรา คุณจะเริ่มด้วยกลยุทธ์การเสนอราคาแบบไหน และอะไรจะทำให้คุณเปลี่ยน
- คุณตัดสินใจอย่างไรว่าจะรับคำแนะนำในบัญชีของ Google ข้อไหน และปฏิเสธข้อไหน
- แต่ละเดือนคุณจะรายงานอะไร และตัวเลขไหนที่ผูกกับรายได้หรือลีดของเรา
- บัญชี Google Ads จะเป็นของเรา หรือจะอยู่ภายใต้บริษัทของคุณ
คำตอบเหล่านี้สะท้อนวิจารณญาณและวิธีทำงาน ซึ่งไม่มีข้อสอบแบบเลือกตอบใดวัดได้
สถานะ Google Partner ต่างจากใบรับรองรายบุคคลอย่างไร
สองอย่างนี้มักถูกปนกัน แต่ใช้กับคนละสิ่ง ใบรับรองเป็นของบุคคล ส่วนสถานะ Google Partner เป็นของบริษัท และใบรับรองเป็นเพียงหนึ่งในสามกลุ่มเงื่อนไขเท่านั้น
เงื่อนไข Partner ของ Google ตามหน้าความช่วยเหลือ มีดังนี้
- ประสิทธิภาพ: บัญชีผู้จัดการที่ลงทะเบียนใน Google Partners ของบริษัทต้องมีคะแนนการเพิ่มประสิทธิภาพ (optimization score) อย่างน้อย 70%
- การใช้จ่าย: บัญชีผู้จัดการนั้นต้องรักษายอดใช้จ่ายโฆษณาใน 90 วันที่ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ รวมทุกบัญชีที่ดูแล
- ใบรับรอง: อย่างน้อย 50% ของ account strategist ของบริษัท ซึ่งหมายถึงพนักงานที่บริหารแคมเปญ Google Ads ให้ลูกค้า ต้องได้รับใบรับรอง Google Ads และบริษัทต้องมีใบรับรองอย่างน้อยหนึ่งใบในทุกด้านผลิตภัณฑ์ที่บัญชีที่ดูแลใช้จ่ายตั้งแต่ 500 ดอลลาร์สหรัฐขึ้นไปใน 90 วัน
Premier Partner เป็นระดับที่สูงขึ้นไปอีก บริษัทต้องผ่านเงื่อนไข Partner และต้องอยู่ใน 3% แรกของบริษัทที่เข้าร่วมในประเทศของตน โดยประเมินปีละครั้ง
มีกลไกสองข้อที่ควรรู้ ข้อแรก ใบรับรองจะนับรวมในสถานะ Partner ของบริษัทก็ต่อเมื่อบุคคลนั้นเชื่อมบัญชี Skillshop เข้ากับบัญชี Google Ads ที่ใช้งานภายใต้บัญชีผู้จัดการของบริษัท และอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงกว่าจะปรากฏ ข้อสอง Google แนะนำไม่ให้หลายคนใช้บัญชี Skillshop ร่วมกัน เพราะใบรับรองเหล่านั้นอาจไม่ถูกนับ บริษัทดูสถานะของผู้ใช้แต่ละคน รวมถึงวันหมดอายุ ได้ที่หน้า "User certifications" ใต้เมนู Admin แล้วเลือก Partner programs ในบัญชีผู้จัดการ Google Ads
สังเกตว่าเงื่อนไข Partner วัดอะไร คือทีมที่มีใบรับรอง ระดับงบที่บริหาร และคะแนนการเพิ่มประสิทธิภาพ คะแนนนี้สะท้อนว่าบัญชีทำตามคำแนะนำของ Google มากแค่ไหน ไม่ใช่ตัววัดผลตอบแทนจากค่าโฆษณาของลูกค้า สถานะ Partner เป็นสัญญาณที่สมเหตุสมผลว่าเป็นธุรกิจที่มั่นคงและทำงานภายในระบบของ Google แต่ไม่ได้พิสูจน์ผลลัพธ์สำหรับธุรกิจแบบของคุณ
ตรวจสอบใบรับรอง Google Ads ของใครสักคนได้อย่างไร
การตรวจสอบส่วนใหญ่คือการขอหลักฐานที่ถูกต้อง
- ขอดูใบรับรองตัวจริง Skillshop ออกใบรับรองที่ระบุชื่อบุคคล ตรวจว่าชื่อตรงกับคนที่จะดูแลบัญชีของคุณ ด้านผลิตภัณฑ์ตรงกับงานที่คุณจ้าง และวันหมดอายุยังไม่ผ่านไป
- จับคู่ใบรับรองกับงาน ใบรับรอง Search ไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับ Shopping หรือ Video ถ้างบส่วนใหญ่ของคุณจะลงในแคมเปญ Google Shopping ให้ถามถึงใบรับรอง Shopping ads โดยเฉพาะ
- สำหรับเอเจนซี ให้แยกบริษัทออกจากบุคคล ป้าย Partner บนเว็บไซต์คือคำกล่าวอ้างของบริษัท ให้ถามว่าใครจะเป็นคนดูแลบัญชีของคุณจริง และคนนั้นมีใบรับรองที่ยังไม่หมดอายุหรือไม่
- ขอให้เอเจนซีแสดงสถานะ Partner Partner ดูสถานะของตนและสถานะใบรับรองของผู้ใช้ได้ในบัญชีผู้จัดการของตัวเอง เอเจนซีที่สมเหตุสมผลสามารถเปิดให้ดูบนหน้าจอระหว่างการประชุมได้
- ตรวจผลลัพธ์แยกต่างหาก ขอสิทธิ์อ่านบัญชีของคุณเองเมื่อเริ่มงาน และประเมินผลงานเทียบกับเป้าหมายที่ตกลงกันไว้ ไม่ใช่เทียบกับป้าย
เรื่องนี้มีความหมายอย่างไรกับธุรกิจไทยที่กำลังจ้างเอเจนซี Google Ads
ใบรับรองและโปรแกรม Partner ทำงานในไทยเหมือนที่อื่น Skillshop และแบบทดสอบดำเนินการโดย Google ในระดับโลก ส่วนระดับ Premier Partner ประเมินรายประเทศ Premier Partner ในไทยจึงถูกจัดอันดับเทียบกับบริษัทไทยที่เข้าร่วมด้วยกัน
สำหรับผู้ซื้อในไทย มีข้อปฏิบัติตามมาสองสามข้อ ถามว่าคนที่ดูแลบัญชีของคุณจะมีใบรับรองในด้านผลิตภัณฑ์ที่งบของคุณใช้หรือไม่ และทำงานได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษหรือไม่ ถ้าโฆษณาและหน้า landing page ของคุณมีทั้งสองภาษา ถามเรื่องการตั้งค่าเฉพาะสำหรับไทย เช่น รายการคีย์เวิร์ดที่ครอบคลุมอักษรไทย ชื่อแบรนด์ที่สะกดทับศัพท์ และคำภาษาอังกฤษที่ผู้ค้นหาชาวไทยพิมพ์บ่อย สุดท้าย ยืนยันให้เปิดบัญชี Google Ads ในนามบริษัทของคุณ เพื่อให้ข้อมูลและประวัติบัญชียังอยู่กับคุณ ไม่ว่าความสัมพันธ์กับเอเจนซีจะเป็นอย่างไร
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Google Ads certification
Google Ads certification มีอายุนานเท่าไร
Google Ads certification มีอายุหนึ่งปีนับจากวันที่สอบผ่าน ถ้าต้องการรักษาไว้ ต้องสอบแบบทดสอบของด้านผลิตภัณฑ์นั้นใหม่และสอบให้ผ่านอีกครั้ง
ต้องได้คะแนนเท่าไรจึงจะสอบผ่าน Google Ads certification
ต้องได้คะแนน 80% ขึ้นไปในแบบทดสอบ ซึ่งสอบบน Skillshop ภายในเวลา 75 นาที ถ้าสอบไม่ผ่าน สอบใหม่ได้หลังจากหนึ่งวัน
สถานะ Google Partner เหมือนกับการได้ใบรับรอง Google Ads หรือไม่
ไม่เหมือน ใบรับรองเป็นของบุคคล ส่วนสถานะ Google Partner มอบให้บริษัท สถานะ Partner ยังต้องมีคะแนนการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างน้อย 70% ยอดใช้จ่ายใน 90 วัน 10,000 ดอลลาร์สหรัฐรวมทุกบัญชีที่ดูแล และ account strategist อย่างน้อยครึ่งหนึ่งของบริษัทต้องมีใบรับรอง
ใบรับรอง Google Ads หมายความว่าเอเจนซีจะทำผลงานได้ดีหรือไม่
ไม่ได้หมายความอย่างนั้น ใบรับรองแสดงว่าบุคคลนั้นสอบผ่านแบบทดสอบความรู้ผลิตภัณฑ์ภายในปีที่ผ่านมา ไม่ได้แสดงว่าเคยสร้างผลลัพธ์ในตลาดของคุณ ให้ประเมินเอเจนซีจากวิธีตั้งค่าการติดตาม วิธีรายงานเทียบกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ และการที่คุณยังเป็นเจ้าของบัญชีของตัวเอง
เลือกคนดูแล Google Ads ของคุณ
Google Ads certification ที่ยังไม่หมดอายุเป็นเงื่อนไขขั้นต่ำที่สมเหตุสมผลสำหรับใครก็ตามที่ดูแลงบของคุณ และสถานะ Partner เป็นสัญญาณที่มีประโยชน์เกี่ยวกับบริษัท แต่ทั้งสองอย่างไม่ได้มาแทนการพูดคุยเรื่องการติดตามผล กลยุทธ์ และการรายงาน หรือข้อตกลงที่ชัดเจนว่าใครเป็นเจ้าของบัญชี
บริการบริหาร Google Ads ของ Relevant Audience มอบผู้ดูแลบัญชีเฉพาะที่มีใบรับรองให้ลูกค้าแต่ละราย ซึ่งทำงานได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ และทีมงานถือใบรับรอง Google Ads ถ้าคุณกำลังเปรียบเทียบตัวเลือก หน้าบริการ Relevant Search Google Ads อธิบายวิธีการทำงาน และคุณสามารถถามคำถามข้างต้นได้ทุกข้อก่อนตัดสินใจ
