Google บันทึกแอสเซทข้อความกำกับ 90 ตัวอักษรใน Google Ads และมันทับ description line 1 ที่ปักหมุดไว้

Google เผยแพร่เอกสารในศูนย์ช่วยเหลือ Google Ads อธิบายแอสเซทประเภทใหม่สำหรับโฆษณา Responsive Search Ad ที่เรียกว่า text disclaimer หรือแอสเซทข้อความกำกับ เป็นช่องข้อความแยกความยาวไม่เกิน 90 ตัวอักษร ใช้ใส่ข้อความทางกฎหมายหรือข้อความบังคับตามกฎเกณฑ์ โดยไม่ต้องเสีย description line ไปหนึ่งบรรทัด เอกสารชุดนี้ไม่ระบุวันที่เผยแพร่ จึงพูดได้เพียงว่า Google บันทึกไว้ในเอกสาร ไม่ใช่ว่าเปิดตัวในวันใดวันหนึ่ง

ประโยชน์ต่อผู้ลงโฆษณาในหมวดที่ถูกกำกับดูแลนั้นตรงไปตรงมา บัญชีสายการเงิน ประกัน หรือคลินิก ที่ต้องใส่ข้อความบังคับซ้ำในโฆษณาทุกชิ้น ทุกวันนี้ต้องยอมเสีย description line ไปหนึ่งบรรทัดให้ข้อความนั้น การมีแอสเซทเฉพาะทางจึงเท่ากับได้บรรทัดคืนมา แต่มีพฤติกรรมหนึ่งที่ระบุไว้ในเอกสารซึ่งคนที่ใช้การปักหมุด (pin) ต้องอ่านก่อนลงมือสร้าง

เอกสารของ Google อธิบายแอสเซทข้อความกำกับไว้อย่างไร

เอกสารในศูนย์ช่วยเหลือ Google Ads ระบุว่า text disclaimer เป็นแอสเซทคนละประเภทกับ headline และ description ของ Responsive Search Ad ความยาวถูกจำกัดไว้ โดย Google เขียนว่า "The character limit for a disclaimer asset is limited to 90." ความยาวนี้เท่ากับ description line มาตรฐานพอดี ซึ่งเป็นบริบทที่มีประโยชน์ แม้ Google จะไม่ได้เปรียบเทียบเองก็ตาม

ลำดับการสร้างก็สำคัญ Google ระบุว่า "Disclaimer assets can only be created after your Responsive Search Ad has been created." เส้นทางที่เอกสารให้ไว้คือ Assets แล้วกดปุ่มบวก เลือก Text Disclaimer เลือกแคมเปญ พิมพ์ข้อความ แล้วบันทึก ไม่มีวิธีสร้างแอสเซทข้อความกำกับไว้ก่อนแล้วค่อยผูกโฆษณาเข้าไปทีหลัง

การทับ pin คือบรรทัดที่ต้องอ่านสองรอบ

เอกสารของ Google ระบุถึงแอสเซทข้อความกำกับว่า "They will always override any existing pinned description line 1 assets in the campaign." แปลตรงตัวคือ แอสเซทข้อความกำกับที่ผ่านการอนุมัติจะกลบสิ่งที่คุณปักหมุดไว้ที่ description line 1 ทั้งแคมเปญ

ตรงนี้คือจุดที่คนพลาด เพราะการปักหมุด description line 1 คือวิธีที่บัญชีในหมวดถูกกำกับดูแลจำนวนมากใช้บังคับให้ข้อความตามกฎหมายแสดงผลอยู่แล้ว การเพิ่มแอสเซทข้อความกำกับเข้าไปในแคมเปญที่ปักหมุดอยู่ ไม่ได้ทำให้ข้อความสองชุดแสดงพร้อมกัน แต่แอสเซทข้อความกำกับจะชนะ ถ้าหมุดที่ปักไว้ที่ description line 1 มีไว้ด้วยเหตุผลอื่น เช่น ราคา โปรโมชัน หรือวลีแบรนด์ที่ต้องมี ควรตรวจว่าหมุดนั้นทำหน้าที่อะไรก่อนผูกแอสเซทข้อความกำกับเข้าแคมเปญเดียวกัน

ข้อความกำกับถูกปฏิเสธ โฆษณาไม่หยุดวิ่ง

Google เขียนถึงกรณีที่ไม่ผ่านไว้ชัดเจนว่า "If a disclaimer asset is disapproved during policy reviews, your responsive search ad will continue to serve. Other description lines or a description line pinned to position 1 will serve instead." โฆษณาจึงยังทำงานต่อ และระบบกลับไปใช้พฤติกรรม description แบบปกติ ความเสี่ยงจึงเงียบกว่าโฆษณาที่หยุดวิ่ง เพราะข้อความตามกฎหมายที่ตั้งใจให้แสดงอาจไม่ได้แสดงเลย นี่คือเหตุผลที่สถานะการอนุมัติของแอสเซทตัวนี้ควรอยู่ในรายการตรวจประจำ ไม่ใช่ตั้งแล้วลืม

ถ้อยคำเรื่องการเปิดใช้งานเป็นอนาคตกาล

ประโยคที่ Google เขียนคือ "Text disclaimers will be available to all advertisers globally." ควรสังเกตรูปประโยค Google ใช้ will be ไม่ใช่ is และเอกสารไม่ได้ให้วันที่ทยอยปล่อย ไม่ได้ให้เปอร์เซ็นต์ และไม่ได้ให้รายชื่อตลาด ใครที่บอกว่าตอนนี้ทุกบัญชีทั่วโลกใช้ได้แล้ว คือพูดเกินกว่าที่ Google เขียนไว้ วิธีตรวจที่เชื่อถือได้มีอย่างเดียวคือเปิดเมนู Assets ในบัญชีของตัวเอง

ใช้กับ AI Max ได้ และข้อควรระวังเรื่องข้อความถูกตัด

ยังมีอีกสองประเด็นจากเอกสารชุดเดียวกัน ด้านระบบอัตโนมัติ Google ระบุว่า "Text disclaimers are fully compatible with AI Max features, including the Final URL Expansion setting." ผู้ลงโฆษณาที่ใช้ AI Max จึงไม่ต้องเลือกระหว่างระบบอัตโนมัติกับแอสเซทตัวนี้

ด้านการแสดงผล Google เตือนว่า "Disclaimer assets may, on rare occasions, be truncated when shown to users, especially in certain languages, or when larger font sizes are used for accessibility." Google ไม่ได้ระบุว่าภาษาใดบ้าง ไม่ได้เอ่ยถึงภาษาไทย และไม่ได้ตัดภาษาไทยออก จึงไม่มีอะไรให้สรุปได้ทั้งสองทาง คนที่เขียนข้อความตามกฎหมายแบบรัดกุมควรถือว่า 90 ตัวอักษรคือเพดานที่ใช้งานได้ ไม่ใช่พื้นที่ที่รับประกันการแสดงผล ซึ่งทำให้เรื่องนี้เป็นโจทย์ของ คอนเทนต์ พอ ๆ กับเป็นโจทย์ของการตั้งค่าบัญชี

สรุปพฤติกรรมที่ระบุไว้ เทียบกับถ้อยคำที่ Google เขียนจริง:

เรื่องนี้มีความหมายอย่างไรกับนักการตลาดไทย

เอกสารของ Google ไม่ได้เอ่ยถึงประเทศไทย และไม่ได้พูดถึงข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศใดเลย ดังนั้นอย่าอ่านเนื้อหานี้เป็นคำแนะนำของ Google ต่อกฎหมายไทย สิ่งที่พูดได้กว้าง ๆ คือหมวดธุรกิจที่ถูกกำกับดูแลมักมีข้อความบังคับติดมาด้วย และตรงไหนที่ข้อความนั้นกินพื้นที่ description line อยู่ แอสเซทข้อความกำกับก็เป็นทางที่ตรงที่สุดในการคืนบรรทัดนั้นให้งานขาย

ส่วนต่อจากนี้เป็นการวิเคราะห์ ไม่ใช่สิ่งที่ Google ระบุ ภาษาไทยไม่ได้เขียนด้วยอักษรละติน และ 90 ตัวอักษรภาษาไทยบรรจุข้อมูลได้ไม่เท่ากับ 90 ตัวอักษรภาษาอังกฤษ เมื่อ Google เตือนเรื่องการถูกตัดข้อความ "especially in certain languages" โดยไม่ระบุภาษา ลำดับงานที่รอบคอบคือดูตัวอย่างการแสดงผลข้อความไทยก่อนขยายไปทุกแคมเปญ และถ้าตอนนี้ข้อความตามกฎหมายถูกปักหมุดไว้ที่ description line 1 ในบัญชี Google Ads พฤติกรรมการทับที่อธิบายไว้ข้างต้นคือสิ่งที่ตัดสินว่าคนค้นหาจะเห็นข้อความชุดไหน

คำถามที่ผู้ลงโฆษณาถามบ่อย

ตอนนี้บัญชีของผมใช้แอสเซทข้อความกำกับได้แล้วหรือยัง

เอกสารของ Google ไม่ได้บอก ระบุเพียงว่า text disclaimer "will be available to all advertisers globally" ในรูปอนาคตกาล ไม่มีวันที่ ไม่มีเปอร์เซ็นต์ และไม่มีรายชื่อตลาดกำกับไว้ วิธีตรวจที่เชื่อถือได้คือเปิดเมนู Assets แล้วดูว่ามีตัวเลือก Text Disclaimer หรือไม่

แอสเซทข้อความกำกับจะไปแทน description line ที่ปักหมุดไว้ไหม

ใช่ Google ระบุว่าแอสเซทข้อความกำกับ "will always override any existing pinned description line 1 assets in the campaign." แอสเซทที่ผ่านอนุมัติจึงกลบหมุดนั้นทั้งแคมเปญ ควรตรวจหมุดที่มีอยู่ก่อนสร้างแอสเซทตัวใหม่

ถ้าข้อความกำกับถูกปฏิเสธจะเกิดอะไรขึ้น

โฆษณา Responsive Search Ad ยังวิ่งต่อ Google ระบุว่าระบบจะใช้ description line อื่น หรือบรรทัดที่ปักหมุดตำแหน่ง 1 แทน เพราะโฆษณาไม่หยุด ข้อความกำกับที่ถูกปฏิเสธจึงไม่ส่งสัญญาณอะไรออกมาในข้อมูลผลงาน

Google บอกไหมว่าข้อความภาษาไทยจะถูกตัด

ไม่ได้บอก Google เขียนเพียงว่าอาจถูกตัด "on rare occasions" โดยเฉพาะในบางภาษาหรือเมื่อใช้ขนาดตัวอักษรใหญ่เพื่อการเข้าถึง แต่เอกสารไม่ได้ระบุชื่อภาษาใดเลย ภาษาไทยจึงไม่ได้ถูกระบุและไม่ได้ถูกตัดออก สรุปทางใดทางหนึ่งไม่ได้

ใช้กับแคมเปญ AI Max ได้ไหม

ได้ Google ระบุว่า text disclaimer "fully compatible with AI Max features, including the Final URL Expansion setting" และเอกสารไม่ได้อธิบายการตั้งค่าเพิ่มเติมใด ๆ สำหรับแคมเปญ AI Max

ควรทำอะไรต่อ

งานที่ต้องทำมีไม่มากและส่วนใหญ่เป็นการตรวจสอบ ไล่รายชื่อแคมเปญที่ข้อความตามกฎหมายกินพื้นที่ description line อยู่ ดูว่าแคมเปญไหนปักหมุด description line 1 ไว้ แล้วตัดสินใจว่าการได้บรรทัดคืนคุ้มกับการเปลี่ยนหน้าที่ของหมุดนั้นหรือไม่ รายละเอียดฉบับเต็มอยู่ใน เอกสารศูนย์ช่วยเหลือ Google Ads ของ Google เอง และถ้างานโฆษณากับงาน SEO ในองค์กรใช้ข้อความตามกฎหมายชุดเดียวกัน จัดให้ตรงกันรอบเดียวย่อมเบากว่าทำสองรอบ