โฆษณาบนโซเชียล

Custom Audience คืออะไร

Custom Audience คือกลุ่มเป้าหมายที่สร้างขึ้นจากข้อมูลของคุณเอง เช่น ผู้เข้าชมเว็บไซต์ รายชื่อลูกค้า หรือคนที่มีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ของคุณ

มันเป็นตัวขับเคลื่อน remarketing และช่วยให้คุณเข้าถึงคนที่รู้จักแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น การอัปโหลดรายชื่ออีเมลลูกค้าจะสร้าง custom audience ที่คุณสามารถกลับมาทำการตลาดซ้ำหรือยกเว้นออกไปได้ นอกจากนี้ยังเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้าง lookalike audience อีกด้วย

custom audience คือข้อมูล first-party มาทำงานโฆษณา จึงเป็นสินทรัพย์ที่แพงขึ้นเมื่อ tracking เสื่อม ลิสต์ที่อัปโหลดจับคู่ด้วย identifier ที่แฮชแล้ว ไม่ใช่คุกกี้ ครึ่งที่ถูกใช้น้อยคือการยกเว้นและการจัดลำดับ มากกว่าการ retarget ธรรมดา กันลูกค้าปัจจุบันจากงบหาลูกค้าใหม่ กันคนเพิ่งซื้อจากข้อเสนอซื้อซ้ำจนกว่ารอบจะถึง ย้ายกลุ่มข้ามขั้นของสารเมื่อพวกเขาขยับ match rate คือเพดาน ลิสต์สะอาดที่มีทั้งอีเมลและเบอร์จับคู่ได้ดีกว่ามาก และ consent ตาม PDPA คือข้อกฎหมาย ไม่ใช่ช่องติ๊ก

ตัวอย่าง

ดีลเลอร์รถอัปโหลดลูกค้าศูนย์บริการ 8,000 รายแบบเข้ารหัส จับคู่บัญชีได้ 5,200 แล้วยิงข้อเสนอเทิร์นรถเฉพาะกลุ่มนี้ การตอบรับสามเท่าของการหว่านหาคนใหม่ ลิสต์เดียวกันกลับด้านกลายเป็นชุดยกเว้น กันโฆษณา ส่วนลดลูกค้าใหม่ ไม่ให้ไปถึงลูกค้าเก่า ซึ่งเงียบ ๆ แล้วเป็นการใช้ที่มีค่ากว่า ไม่มีใครถูกจ่ายเงินไปรบกวนด้วยข้อเสนอที่ตัวเองใช้ไม่ได้

คำถามที่พบบ่อย

สร้าง custom audience จากข้อมูลอะไรได้บ้าง
ลิสต์ลูกค้าที่อัปโหลด อีเมลกับเบอร์แบบแฮช ผู้เข้าเว็บผ่าน pixel กับ CAPI, event ในแอป และ engagement บนแพลตฟอร์ม คนดูวิดีโอ คนเปิดฟอร์ม หน้าต่าง recency คุมความสด และ consent ตาม PDPA คือตั๋วเข้าทั้งหมด
ทำไม custom audience เล็กกว่าลิสต์ลูกค้า
match rate แพลตฟอร์มหาบัญชีเจอแค่ส่วนหนึ่งของ identifier ที่อัปโหลด มัก 40 ถึง 70 เปอร์เซ็นต์ ปรับปรุงด้วยการส่งหลาย identifier ต่อคน อีเมลบวกเบอร์ในฟอร์แมตสะอาด และยอมรับว่าเรคคอร์ดที่จับคู่ไม่ได้จะหลุดไปเฉย ๆ

คำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง

กำลังทำเรื่อง Custom Audience อยู่ใช่ไหม? ดูว่าFacebook Adsของเราช่วยคุณได้อย่างไร

ดูFacebook Ads