โฆษณาบนการค้นหา
Remarketing คืออะไร
Remarketing หรือที่เรียกว่า retargeting คือการแสดงโฆษณาให้กับคนที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณมาแล้วแต่ยังไม่เกิด conversion
เนื่องจากผู้ใช้กลุ่มนี้รู้จักคุณอยู่แล้ว แคมเปญ remarketing จึงมักให้ผลตอบแทนที่ดีในต้นทุนที่ต่ำกว่า ตัวอย่างเช่น การแสดงโฆษณาเตือนความจำให้กับคนที่ทิ้งสินค้าไว้ในตะกร้าสามารถดึงยอดขายนั้นกลับมาได้ มันใช้งานได้ทั้งบนช่องทาง search, display และ social
การสร้างลิสต์มีผลต่อผลลัพธ์มากกว่าตัวชิ้นงานโฆษณา การแบ่งตามระดับความสนใจ เช่น แยกคนที่ทิ้งตะกร้าออกจากคนที่อ่านหน้าเดียว ทำให้ใช้ข้อความและราคาประมูลต่างกันได้ตาม intent ที่ต่างกันจริง ความใหม่ก็สำคัญไม่แพ้กัน คนที่เข้ามาเมื่อวานมีพฤติกรรมต่างจากคนที่เข้ามาเมื่อหกสัปดาห์ก่อน ลิสต์เดียวที่ไม่แบ่งจะเฉลี่ยสองกลุ่มนี้รวมกัน การยกเว้นก็สำคัญ ลูกค้าปัจจุบันและคนที่เพิ่งซื้อควรถูกตัดออก เว้นแต่มีเหตุผลเฉพาะ เพราะการจ่ายเงินยิงโฆษณาใส่คนที่ซื้อไปแล้วคือความสิ้นเปลืองที่พบบ่อยและมองไม่เห็น
ตัวอย่าง
ร้านเฟอร์นิเจอร์ยิงโฆษณาเฉพาะคนทิ้งตะกร้าใน 14 วัน จำกัดคนละ 5 ครั้ง ตัดคนที่ซื้อแล้วออก โฆษณาโชว์เก้าอี้ตัวที่ค้างอยู่จริง อัตราปิด 6.8 เปอร์เซ็นต์เทียบ 0.9 ของการหาลูกค้าใหม่ ที่ค่าคลิกหนึ่งในสาม กลุ่มเป้าหมายเล็ก ไม่กี่ร้อยคน แต่ทุกคนเลือกสินค้าไว้แล้วก่อนเห็นโฆษณาด้วยซ้ำ
คำถามที่พบบ่อย
- remarketing ได้ผลจริงไหม
- ได้ผลดีกับสินค้าที่ต้องคิดนานและมีวงจรตัดสินใจยาว และได้ผลไม่ดีกับสินค้าซื้อฉับพลันที่ตัดสินใจไปแล้ว ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นชัดที่สุดมักมาจากการตัดคนที่เพิ่งซื้อออก และการจำกัดความถี่ มากกว่าการขยายกลุ่มเป้าหมาย
- เรื่องความเป็นส่วนตัวกระทบ remarketing แค่ไหน
- กระทบมาก ข้อจำกัดคุกกี้ของ Safari ข้อจำกัดของ iOS และ Ad Blocker ทำให้กลุ่มเป้าหมายที่สร้างจากเบราว์เซอร์เล็กลง ทุกวันนี้ Server-Side Tracking และข้อมูลลูกค้าแบบ first-party ทำหน้าที่แทนคุกกี้บุคคลที่สามเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ลิสต์หดลงเรื่อย ๆ หากไม่มีสองอย่างนี้
คำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง
กำลังทำเรื่อง Remarketing อยู่ใช่ไหม? ดูว่าRemarketingของเราช่วยคุณได้อย่างไร
ดูRemarketing