OpenAI เปิดตัว Businesses in ChatGPT: อ้างสิทธิ์ธุรกิจใน Business Hub ดูข้อมูลการถูกพูดถึง และ Business Agents

OpenAI เปิดตัว Businesses in ChatGPT ในสถานะเบต้าเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2569 ผ่านศูนย์จัดการใหม่ชื่อ Business Hub ธุรกิจที่มีคุณสมบัติและตั้งอยู่ในพื้นที่ที่ให้บริการ ChatGPT สามารถอ้างสิทธิ์ (claim) โปรไฟล์ขององค์กร อัปเดตข้อมูลสำคัญ เพิ่มฟีดสินค้าพร้อมราคาและสถานะสินค้าคงคลัง และดูตัวเลขรวมว่า ChatGPT พูดถึงธุรกิจบ่อยแค่ไหนและมีคนคลิกไปยังเว็บไซต์กี่ครั้ง ส่วนผลิตภัณฑ์ตัวที่สองคือ Business Agents เปิดให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและธุรกิจบริการออนไลน์ที่มีคุณสมบัติในสหรัฐอเมริกาสร้างแชตในนามแบรนด์ภายใน ChatGPT ได้ และ OpenAI ระบุว่าธุรกิจสามารถสปอนเซอร์เอเจนต์นั้นและใช้เป็นปลายทางของโฆษณา ChatGPT Ads ได้ด้วย

การเปิดตัวครั้งนี้ยืนยันและไปไกลกว่าสิ่งที่มีการรายงานเมื่อไม่กี่วันก่อน เมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน Relevant Audience ได้รายงานข่าวว่า OpenAI กำลังสร้างศูนย์ Claim your business in ChatGPT ซึ่งอิงจากสิ่งที่ผู้สังเกตการณ์คนเดียวเห็นในหน้าจอที่ยังไม่เปิดใช้จริง ตอนนี้ OpenAI ประกาศผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการแล้วในบทความชื่อ Introducing Businesses in ChatGPT บทความนี้สรุปว่า OpenAI พูดอะไร สื่อที่รายงานในวันเปิดตัวเพิ่มรายละเอียดอะไร และยังมีอะไรที่ไม่มีใครรู้

OpenAI ประกาศอะไรเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2569

ประกาศของ OpenAI อธิบายผลิตภัณฑ์สามส่วนที่เชื่อมกัน และอ้างตัวเลขผู้ใช้ไว้ว่า ตามข้อมูลของ OpenAI มีคน 1.2 พันล้านคนใช้ ChatGPT ทุกสัปดาห์

• การอ้างสิทธิ์ใน Business Hub บริษัทสามารถอ้างสิทธิ์องค์กรของตนใน ChatGPT และเมื่อยืนยันตัวตนแล้ว ก็อัปเดตข้อมูลสำคัญและเพิ่มฟีดสินค้าแบบจัดการเองที่มีราคาและสถานะสินค้าได้ OpenAI บอกว่านี่เป็นช่องทางใหม่ให้ธุรกิจส่งข้อมูลให้ ChatGPT โดยตรง
• Insights Business Hub แสดงข้อมูลแบบรวมเกี่ยวกับจำนวนครั้งที่ธุรกิจถูกพูดถึง (mentions) และจำนวนคลิกไปยังเว็บไซต์ รวมถึง discovery topics ซึ่ง OpenAI นิยามว่าเป็นธีมที่พบบ่อยในบทสนทนาที่มีการอ้างอิงเว็บไซต์ของธุรกิจ
• Business Agents หลังอ้างสิทธิ์แล้ว องค์กรที่มีคุณสมบัติสามารถสร้าง ทดสอบ และเปิดใช้เอเจนต์ที่ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของตนภายใน ChatGPT ได้ ช่วงเปิดตัวจำกัดเฉพาะธุรกิจอีคอมเมิร์ซและธุรกิจบริการออนไลน์ที่มีคุณสมบัติในสหรัฐอเมริกา

OpenAI เรียกชุดผลิตภัณฑ์นี้ว่าเป็นก้าวแรก และบอกว่าเริ่มจากพื้นฐานก่อน ได้แก่ ข้อมูลธุรกิจที่ถูกต้อง ข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ได้จริง และบทสนทนาที่ช่วยให้คนตัดสินใจ บริษัทวางแผนจะขยาย Businesses in ChatGPT และ Business Agents ไปยังตลาดและหมวดธุรกิจอื่นในอนาคต รวมถึงสร้างเครื่องมือสำหรับองค์กรที่มีความต้องการซับซ้อนขึ้น แต่ประกาศไม่ได้ระบุวันเวลาของการขยายใดๆ เลย

บทความระบุช่องทางเข้าสู่ Business Hub ไว้สามทาง ทางแรก ธุรกิจที่มีคุณสมบัติและตั้งอยู่ในพื้นที่ที่ให้บริการ ChatGPT อ้างสิทธิ์ได้เอง ทางที่สอง ลูกค้า OpenAI Enterprise และผู้ลงโฆษณาที่มีอยู่แล้วสามารถทำผ่านตัวแทนของ OpenAI ทางที่สาม ร้านค้าบน Shopify เชื่อมร้านจาก Business Hub หรือจากหน้าแอดมินของ Shopify เพื่อให้ยืนยันตัวตนง่ายขึ้น และ OpenAI ระบุว่าสินค้าที่มีคุณสมบัติของร้านค้า Shopify ถูกรวมเข้าไปใน ChatGPT แล้วผ่าน Shopify Catalog หน้าแนะนำผลิตภัณฑ์ของ OpenAI เองยังบอกด้วยว่า Shopify เป็นเพียงหนึ่งในวิธีเริ่มต้น และธุรกิจที่ไม่มีร้าน Shopify ก็อ้างสิทธิ์ได้

มีอะไรใหม่เมื่อเทียบกับรายงานวันที่ 7 พฤศจิกายน

รายงานก่อนหน้านี้อิงจากโพสต์ LinkedIn ของ Juozas Kaziukėnas จาก Marketplace Pulse เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน 2569 และแบนเนอร์ที่เขาเห็นใน ChatGPT หลายประเด็นที่ตอนนั้นยังเปิดอยู่ ตอนนี้มีคำตอบจากข้อความของ OpenAI เองแล้ว และมีสมมติฐานหนึ่งจากสัปดาห์นั้นที่ไม่เป็นจริงอีกต่อไป

• เป็นทางการ มีชื่อ และเปิดใช้แบบเบต้าแล้ว เมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน OpenAI ยังไม่ได้ยืนยันเครื่องมือนี้ ชื่อ หรือวันเปิดตัว ตอนนี้มีชื่อผลิตภัณฑ์คือ Businesses in ChatGPT มีหน้าจัดการคือ Business Hub และมีวันเปิดตัวคือ 10 พฤศจิกายน 2569
• ระบุชัดว่าใครอ้างสิทธิ์ได้ ช่องทางยืนยันตัวตนเดียวที่รู้เมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายนคือการเชื่อมร้าน Shopify ตอนนี้ OpenAI ผูกคุณสมบัติไว้กับธุรกิจที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ที่ให้บริการ ChatGPT และ Barry Schwartz จาก Search Engine Roundtable รายงานเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายนว่า ธุรกิจยืนยันตัวตนได้ผ่านข้อความหรือการโทรไปยังเบอร์หลักของธุรกิจ หรือผ่านการยืนยันด้วย DNS
• ตัวชี้วัดมีชื่อทางการแล้ว ข่าวหลุดพูดถึง "impressions" และคลิก ส่วนประกาศของ OpenAI ใช้คำว่า mentions คลิกไปยังเว็บไซต์ และ discovery topics ซึ่ง discovery topics ไม่ได้อยู่ในคำบรรยายก่อนหน้านี้เลย
• เชื่อมกับโฆษณาอย่างชัดเจน รายงานวันที่ 6 พฤศจิกายนมองศูนย์วิเคราะห์นี้เป็นเครื่องมือฝั่งออร์แกนิกที่ดูแยกจากโฆษณา ChatGPT แต่บทความเปิดตัวบอกว่าธุรกิจสามารถสปอนเซอร์ Business Agent ของตนและใช้เป็นปลายทางของ ChatGPT Ads ได้ โปรไฟล์ออร์แกนิกกับรูปแบบโฆษณาแบบจ่ายเงินจึงมาบรรจบกันที่เอเจนต์ตัวเดียวกัน

Business Hub นับตัวเลข insights อย่างไร

บทความของ OpenAI ระบุว่า insights เป็นข้อมูลแบบรวม และจะแสดงก็ต่อเมื่อมีบทสนทนาหรือการโต้ตอบมากพอถึงเกณฑ์ที่กำหนด OpenAI บอกว่าไม่ได้ส่งบทสนทนาของผู้ใช้ หรือแชตกับ Business Agent ให้กับธุรกิจ

รายงานในวันเปิดตัวช่วยเติมนิยามที่สำคัญสำหรับคนที่จะนำตัวเลขเหล่านี้ไปใส่ในรายงาน Digiday รายงานเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน โดยอ้างโฆษกของ OpenAI ว่า สำหรับธุรกิจท้องถิ่น การถูกพูดถึงหนึ่งครั้งจะนับเมื่อ ChatGPT แสดงผลลัพธ์ของสถานที่นั้น ส่วนธุรกิจออนไลน์จะนับเมื่อ ChatGPT อ้างอิงเว็บไซต์ของธุรกิจ โฆษกบอก Digiday ว่าการเอ่ยชื่อแบรนด์เพียงอย่างเดียวไม่นับเป็น mention โฆษกคนเดียวกันยังบอกว่าคลิกไปยังเว็บไซต์คือคลิกบนลิงก์จากหน้าจอ ChatGPT ที่รองรับ ไม่ใช่การเข้าชมหรือการซื้อที่เกิดขึ้นจริง ตัวเลขที่มีปริมาณต่ำอาจถูกซ่อนไว้เพื่อความเป็นส่วนตัว และ share of voice ไม่ได้อยู่ในเวอร์ชันเบต้านี้

Search Engine Roundtable เผยแพร่ข้อความช่วยเหลือที่แสดงเหนือตัวเลขคลิกใน Business Hub ซึ่งอธิบายว่าเป็นจำนวนคลิกที่บันทึกได้บนลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจ และระบุว่าคลิกไม่ได้ยืนยันการเข้าชมเว็บไซต์หรือ conversion นอกจากนี้ Digiday รายงานว่า OpenAI ปฏิเสธที่จะบอกว่าเก็บข้อมูล mentions ย้อนหลังนานเท่าไร ขณะที่ผู้บริหารฝั่งโฆษณารายหนึ่งที่เข้าถึงแดชบอร์ดได้บอกว่ากราฟแสดงข้อมูลย้อนหลัง 7 หรือ 28 วัน

ตัวเลขบอกอะไรได้และบอกอะไรไม่ได้ (บทวิเคราะห์)

เมื่ออ่านนิยามทั้งหมดรวมกัน Business Hub จะเป็นเครื่องนับการปรากฏตัวและการส่งต่อทราฟฟิก มากกว่าจะเป็นภาพเต็มว่า ChatGPT พูดถึงแบรนด์อย่างไร เพราะชื่อแบรนด์อย่างเดียวไม่นับเป็น mention บทสนทนาที่ ChatGPT พูดถึงบริษัทโดยไม่อ้างอิงเว็บไซต์หรือไม่แสดงสถานที่ตั้งจะไม่ถูกนับรวม ธุรกิจที่ถูกเอ่ยชื่อบ่อยแต่ไม่ค่อยถูกอ้างอิงอาจเห็นตัวเลข mention ต่ำกว่าความจริงว่าตนปรากฏในคำตอบมากแค่ไหน

ตัวเลขคลิกก็ต้องอ่านอย่างระวังเช่นกัน มันนับคลิกลิงก์ที่บันทึกได้ ไม่ใช่เซสชัน จึงจะไม่ตรงกับเซสชันที่มาจาก ChatGPT ที่ธุรกิจเห็นใน Google Analytics 4 หรือเครื่องมือวิเคราะห์อื่น คลิกบางครั้งอาจไม่ได้โหลดหน้าเว็บจนเสร็จ และการเข้าชมบางครั้งก็มาถึงโดยไม่มีข้อมูลแหล่งที่มา ช่องว่างระหว่างสองตัวเลขนี้จึงเป็นเรื่องที่คาดได้ และไม่ได้แปลว่าระบบติดตามผิดพลาด เกณฑ์ขั้นต่ำของข้อมูลยังหมายความว่าธุรกิจขนาดเล็กอาจเห็นข้อมูลน้อยมากหรือไม่เห็นเลยจนกว่าปริมาณจะมากพอ

Discovery topics เป็นสิ่งที่ใกล้เคียงกับข้อมูลคำค้นมากที่สุดในเวอร์ชันเบต้า แต่เป็นธีม ไม่ใช่พรอมต์ มันช่วยบอกได้ว่าหัวข้อไหนทำให้ ChatGPT อ้างอิงเว็บไซต์ ซึ่งมีประโยชน์กับการวางแผนคอนเทนต์ แต่บอกไม่ได้ว่าผู้ใช้พิมพ์คำถามอะไรเป๊ะๆ หรือคู่แข่งรายไหนถูกอ้างอิงในบทสนทนาที่ธุรกิจนั้นไม่ได้ปรากฏ

Business Agents: เอเจนต์ตัวเดียว ทั้งทางออร์แกนิกและทางโฆษณา

OpenAI อธิบายเส้นทางของผู้ใช้ไว้แบบนี้ เมื่อธุรกิจปรากฏในคำตอบของโมเดล ผู้ใช้คลิกเพื่อดูโปรไฟล์ ChatGPT ของธุรกิจได้ ถ้าธุรกิจมี Business Agent ผู้ใช้เลือกเริ่มบทสนทนากับธุรกิจเพื่อดูสินค้าและถามคำถามต่อได้ เช่น ถามความต่างระหว่างสินค้าสองรุ่น OpenAI บอกว่าบทสนทนากับ Business Agent มีป้ายกำกับชัดเจน แยกจากบทสนทนาเดิมของผู้ใช้กับ ChatGPT และแยกจากคำตอบอิสระของ ChatGPT ส่วนตำแหน่งที่เป็นสปอนเซอร์ OpenAI บอกว่ามีป้ายกำกับชัดเจนและแยกจากคำตอบของ ChatGPT

Benji Shomair รองประธานฝ่าย monetization ของ OpenAI อธิบายความสัมพันธ์ของสองเส้นทางนี้ในงานแถลงข่าวที่ Digiday รายงานเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน เขาเรียก business agent ว่าเป็นประสบการณ์แบบออร์แกนิก และ sponsored agent ว่าเป็นประสบการณ์แบบจ่ายเงิน โดยเอเจนต์ที่อยู่เบื้องหลังทั้งสองแบบควรเป็นตัวเดียวกัน Digiday รายงานว่าเอเจนต์สร้างจากคำสั่งและฟีดสินค้าที่ธุรกิจส่งให้เท่านั้น OpenAI ไม่อนุญาตให้ธุรกิจนำเอเจนต์ของตัวเองมาใช้ และเมื่อผู้ซื้อพร้อมจ่ายเงิน เอเจนต์จะส่งต่อไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อปิดการขาย แบรนด์จะได้รับธีมของบทสนทนา ไม่ใช่บทสนทนาฉบับเต็ม

OpenAI ยังเผยแพร่ Business Agents Policy ซึ่งอัปเดตเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2569 กำหนดกติกาว่าเอเจนต์ทำอะไรได้บ้าง ข้อกำหนดสำคัญมีดังนี้

• เอเจนต์ต้องแสดงให้ชัดว่าเป็น AI ที่เป็นตัวแทนของธุรกิจ และต้องไม่ทำให้ดูเหมือนเป็นที่ปรึกษาอิสระ เป็นมนุษย์ หรือได้รับการรับรองจาก OpenAI
• ธุรกิจต้องไม่สั่งให้เอเจนต์แต่งสินค้า ราคา สถานะสินค้า คุณวุฒิ รีวิว การรับประกัน หรือผลลัพธ์ขึ้นมาเอง และต้องไม่ซ่อนค่าธรรมเนียมหรือเงื่อนไขที่สำคัญ
• เอเจนต์ต้องไม่สร้างความเร่งรีบปลอม หรือตื๊อขายต่อหลังผู้ใช้ปฏิเสธ และต้องไม่ขอข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงสูงโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐ หรือข้อมูลทางการเงิน
• เอเจนต์ต้องไม่ส่งแบบฟอร์ม การจอง หรือการสั่งซื้อแทนผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งผ่านฟีเจอร์ที่ได้รับอนุมัติ และต้องไม่ให้คำแนะนำที่ตามกฎหมายต้องมีใบอนุญาตวิชาชีพ

นโยบายระบุว่า OpenAI พิจารณาทั้งหมวดธุรกิจและวัตถุประสงค์การใช้งานของเอเจนต์ก่อนอนุญาตให้เผยแพร่ การยืนยันตัวตนธุรกิจเพียงอย่างเดียวไม่ได้รับประกันว่าจะสร้างเอเจนต์ได้ และ OpenAI อาจระงับหรือลบเอเจนต์ถ้าพบข้อกังวล

สรุปข้อเท็จจริงสำคัญของ Businesses in ChatGPT

ตารางด้านล่างสรุปรายละเอียดการเปิดตัว และระบุว่าใครเป็นผู้ให้ข้อมูลแต่ละข้อ

สิ่งที่ OpenAI ไม่ได้บอก

ประกาศยังทิ้งคำถามเชิงปฏิบัติไว้หลายข้อ และควรรู้ให้ชัดก่อนวางแผนโดยอิงผลิตภัณฑ์นี้

• ไม่มีไทม์ไลน์ของ Business Agents นอกสหรัฐฯ OpenAI บอกว่าวางแผนจะขยายไปตลาดและหมวดอื่น Digiday รายงานว่า Shomair ปฏิเสธที่จะให้ไทม์ไลน์การขยาย
• ไม่มีรายชื่อประเทศสำหรับการอ้างสิทธิ์ บทความบอกว่าธุรกิจที่มีคุณสมบัติและตั้งอยู่ในพื้นที่ที่ให้บริการ ChatGPT อ้างสิทธิ์ได้ แต่ไม่ได้เผยแพร่เกณฑ์คุณสมบัติของการอ้างสิทธิ์ไว้ในประกาศ และไม่ได้ระบุประเทศทีละประเทศ
• ไม่มีระยะเวลาเก็บข้อมูลหรือการส่งออกข้อมูล OpenAI ปฏิเสธที่จะบอก Digiday ว่าติดตาม mentions ย้อนหลังนานแค่ไหน และไม่มีแหล่งข่าวใดพูดถึงการส่งออกข้อมูลหรือ API
• ไม่มีราคาของ sponsored agent บทความบอกว่า sponsored agent เป็นปลายทางของ ChatGPT Ads ได้ แต่ไม่ได้อธิบายว่าคิดราคาตำแหน่งนี้อย่างไร
• ไม่มีรายละเอียดเรื่องการอ้างสิทธิ์ซ้อน Barry Schwartz เขียนเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายนว่าเขากังวลเรื่องคนที่อาจแอบอ้างสิทธิ์โปรไฟล์ธุรกิจของคนอื่น บทความของ OpenAI ไม่ได้อธิบายว่าจะจัดการกรณีมีหลายฝ่ายอ้างสิทธิ์ธุรกิจเดียวกันอย่างไร

ทำไมเรื่องนี้สำคัญกับการมองเห็นใน AI search

สำหรับแบรนด์ที่ติดตามการปรากฏตัวในคำตอบของ AI นี่เป็นครั้งแรกที่ ChatGPT เองให้ตัวเลข mentions และคลิกกับธุรกิจ แทนที่จะปล่อยให้ประมาณการกันเอง Debra Aho Williamson ผู้ก่อตั้งและหัวหน้านักวิเคราะห์ของบริษัทวิจัย Sonata Insights ชี้กับ Digiday ว่าอุตสาหกรรม AI visibility ตั้งอยู่บนงานวิจัยของบุคคลที่สามและการคาดเดาส่วนหนึ่งว่าอะไรทำให้แบรนด์ปรากฏในคำตอบ และบอกว่าการที่ OpenAI แชร์ insights เองจะดึงอำนาจบางส่วนไปจากบริษัทบุคคลที่สาม แต่เธอก็ตั้งข้อสังเกตว่า OpenAI จะไม่แชร์ทุกอย่างที่รู้ และ ChatGPT เป็นเพียงหนึ่งในหลายแพลตฟอร์ม AI

ฟีดสินค้าคืออีกส่วนที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการทำ Generative Engine Optimization OpenAI บอกว่า ChatGPT อาจใช้ข้อมูลที่ธุรกิจกรอกใน Business Hub เพื่อตอบคำถามลูกค้า และอธิบายเป้าหมายว่าช่วยให้คนสำรวจสินค้าและบริการด้วยรายละเอียดที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด Shomair บอก Digiday ว่าการอ้างสิทธิ์ธุรกิจไม่ควรเปลี่ยนความถี่ที่ธุรกิจปรากฏ เพราะ ChatGPT ต้องรักษาความเป็นกลาง แต่ข้อมูลที่ชัดเจนขึ้นอาจช่วยให้ ChatGPT แสดงธุรกิจในบทสนทนาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งเป็นคำสัญญาที่แคบกว่าการได้อันดับดีขึ้น และเป็นสิ่งที่ควรใช้วางแผน คอนเทนต์ที่ ChatGPT อ้างอิงได้ และสัญญาณของเว็บไซต์ที่อยู่ในงานChatGPT SEO ยังคงเป็นตัวตัดสินว่าเว็บไซต์จะถูกอ้างอิงตั้งแต่แรกหรือไม่

เรื่องนี้มีความหมายอย่างไรกับนักการตลาดไทย

ถ้อยคำเรื่องคุณสมบัติของ OpenAI ผูกการอ้างสิทธิ์ไว้กับพื้นที่ที่ให้บริการ ChatGPT ไม่ได้ผูกกับสหรัฐอเมริกา ดังนั้นตามตัวอักษร การอ้างสิทธิ์ใน Business Hub จึงไม่ได้จำกัดเฉพาะบริษัทอเมริกัน แต่ OpenAI ไม่ได้ระบุชื่อประเทศ และหน้าแนะนำผลิตภัณฑ์ของ OpenAI ระบุว่าคุณสมบัติขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น อุตสาหกรรม ที่ตั้ง และการตรวจสอบยืนยันตัวตน และในช่วงแรกการอ้างสิทธิ์เปิดให้เฉพาะธุรกิจที่มีคุณสมบัติและมีเว็บไซต์ แบรนด์ไทยจึงควรถือว่าสิทธิ์การเข้าถึงเป็นสิ่งที่ต้องยืนยันด้วยการลองอ้างสิทธิ์จริง ไม่ใช่สิ่งที่ได้มาแน่นอน ส่วน Business Agents เป็นอีกเรื่องหนึ่ง OpenAI บอกว่าเปิดให้ธุรกิจที่มีคุณสมบัติในสหรัฐอเมริกา ธุรกิจที่ตั้งอยู่ในไทยจึงยังสร้างเอเจนต์ไม่ได้ในวันนี้ และเส้นทาง sponsored agent ไปสู่ ChatGPT Ads ก็ต้องมีเอเจนต์ก่อน

ประเด็นที่ควรตรวจสอบตอนนี้ โดยอิงจากสิ่งที่ OpenAI และสื่อในวันเปิดตัวอธิบายไว้

• ตัดสินใจว่าใครเป็นเจ้าของการอ้างสิทธิ์ ตามรายงาน การยืนยันตัวตนทำผ่านเบอร์โทรหลักของธุรกิจหรือ DNS คนที่ดูแลสองอย่างนี้ ซึ่งมักเป็นฝ่ายการเงิน ฝ่ายไอที หรือผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งภายนอก ต้องเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการ
• ตรวจสิ่งที่ ChatGPT จะอ่าน ถ้าจะเพิ่มฟีดสินค้า ราคาและสถานะสินค้าต้องตรงกับเว็บไซต์และหน้าร้านบนมาร์เก็ตเพลส นโยบายเอเจนต์ของ OpenAI ห้ามแต่งราคาหรือสถานะสินค้าขึ้นเองอยู่แล้ว และฟีดที่ไม่อัปเดตก็สร้างปัญหาแบบเดียวกันโดยไม่ตั้งใจ
• ตั้งความคาดหวังเรื่องตัวเลข mention ต้องมีการอ้างอิงเว็บไซต์หรือแสดงผลลัพธ์สถานที่ และคลิกไม่ใช่เซสชัน ให้เทียบแนวโน้มใน Business Hub กับข้อมูลแหล่งที่มาของทราฟฟิกในเครื่องมือวิเคราะห์ในช่วง 7 หรือ 28 วันเดียวกัน แทนที่จะคาดหวังให้ตัวเลขรวมตรงกัน
• อย่าสัญญาว่าการอ้างสิทธิ์อย่างเดียวจะเพิ่มการมองเห็น จุดยืนที่ OpenAI ระบุคือการอ้างสิทธิ์ไม่ควรเปลี่ยนความถี่ที่ธุรกิจปรากฏ

คำถามที่พบบ่อย

ธุรกิจในไทยอ้างสิทธิ์โปรไฟล์ใน ChatGPT ได้หรือไม่

OpenAI บอกว่าธุรกิจที่มีคุณสมบัติและตั้งอยู่ในพื้นที่ที่ให้บริการ ChatGPT อ้างสิทธิ์ผ่าน Business Hub ได้ ซึ่งตามตัวอักษรไม่ได้จำกัดแค่สหรัฐฯ แต่ OpenAI ไม่ได้เผยแพร่รายชื่อประเทศในประกาศ วิธีตรวจที่เชื่อถือได้คือลองอ้างสิทธิ์ดู ส่วน Business Agents จำกัดเฉพาะธุรกิจที่มีคุณสมบัติในสหรัฐอเมริกาในช่วงเปิดตัว

การอ้างสิทธิ์ธุรกิจจะทำให้ ChatGPT แนะนำธุรกิจบ่อยขึ้นหรือไม่

ไม่ ตามที่ OpenAI ระบุ Benji Shomair บอก Digiday เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายนว่าการอ้างสิทธิ์ไม่ควรมีผลต่อความถี่ที่ธุรกิจปรากฏ แต่เขาบอกว่าข้อมูลที่ดีขึ้นอาจช่วยให้ ChatGPT แสดงธุรกิจในบทสนทนาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

คลิกไปยังเว็บไซต์ใน Business Hub เท่ากับการเข้าชมเว็บไซต์หรือไม่

ไม่เท่ากัน ข้อความช่วยเหลือใน Business Hub ระบุว่าคลิกไม่ได้ยืนยันการเข้าชมเว็บไซต์หรือ conversion และโฆษกของ OpenAI บอก Digiday ว่าคลิกคือคลิกลิงก์จากหน้าจอ ChatGPT ที่รองรับ ไม่ใช่การเข้าชมหรือการซื้อที่เกิดขึ้นจริง

อ่านได้ไหมว่าลูกค้าถามอะไรกับ Business Agent ของเรา

ไม่ได้ OpenAI บอกว่าไม่ได้ส่งบทสนทนาของผู้ใช้หรือแชตกับ Business Agent ให้ธุรกิจ Shomair บอก Digiday ว่าข้อมูลเชิงลึกเดียวที่ให้ตอนนี้คือธีมของบทสนทนาที่ธุรกิจปรากฏ

Businesses in ChatGPT มีค่าใช้จ่ายหรือไม่

Business Hub และ Business Agents ใช้ฟรีในตอนนี้ ตามรายงานของ Digiday วันที่ 10 พฤศจิกายน และ Shomair ไม่ได้ปฏิเสธว่าอาจมีรูปแบบเสียเงินในอนาคต การสปอนเซอร์เอเจนต์ให้เป็นปลายทางของ ChatGPT Ads เป็นผลิตภัณฑ์โฆษณา และบทความของ OpenAI ไม่ได้ระบุราคา

Businesses in ChatGPT เปลี่ยนศูนย์ที่มีข่าวเมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายนให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีตัวชี้วัดชัดเจน และเชื่อมตรงกับโฆษณาใน ChatGPT หากต้องการความเห็นอีกมุมหนึ่งเรื่องการอ้างสิทธิ์ ยืนยันตัวตน และติดตามการปรากฏตัวของแบรนด์ใน ChatGPT และ AI answer engine อื่นๆ ทีม GEO ของ Relevant Audience ช่วยตั้งค่าการตรวจสอบตามที่อธิบายไว้ข้างต้นได้