OpenAI กำลังสร้างศูนย์ Claim your business in ChatGPT พร้อมกราฟการถูกพูดถึงและคลิก ตามรายงาน

OpenAI ดูเหมือนกำลังสร้างศูนย์ "Claim your business in ChatGPT" ที่จะแสดงให้ธุรกิจที่ยืนยันตัวตนแล้วเห็นกราฟรายวันว่า ChatGPT พูดถึงธุรกิจของตนบ่อยแค่ไหน และมีคนคลิกเข้าเว็บไซต์กี่ครั้ง ฟีเจอร์นี้ยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการ ผู้ที่บรรยายถึงฟีเจอร์นี้คือ Juozas Kaziukėnas ผู้ก่อตั้งบริษัทวิจัยอีคอมเมิร์ซ Marketplace Pulse ผ่านโพสต์ LinkedIn เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน 2569 และ Search Engine Roundtable รายงานต่อในวันเดียวกัน OpenAI ยังไม่ได้ให้ความเห็น และยังไม่มีข้อมูลเรื่องวันเปิดตัว ชื่อผลิตภัณฑ์ หรือประเทศที่จะเปิดให้ใช้

Kaziukėnas รายงานอะไรเมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน 2569

ตามรายงานของ Barry Schwartz ใน Search Engine Roundtable Kaziukėnas เขียนว่า ChatGPT กำลังสร้างเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อ "track how often your business is mentioned in ChatGPT conversations" หรือติดตามว่าธุรกิจถูกพูดถึงในบทสนทนาของ ChatGPT บ่อยเพียงใด เขาบอกว่าเห็นงานนี้ในรูปแบบช่วงแรกตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2569 และแบนเนอร์ที่เห็นเมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายนบ่งบอกว่าใกล้เปิดตัวแล้ว

แบนเนอร์เชิญให้ธุรกิจ "Claim your business in ChatGPT" หรือยืนยันความเป็นเจ้าของธุรกิจใน ChatGPT และระบุฟังก์ชันไว้สามข้อ

• ดูว่าธุรกิจของคุณปรากฏอย่างไร: ติดตามว่าธุรกิจถูกพูดถึงในบทสนทนาของ ChatGPT บ่อยแค่ไหน
• แสดงสิ่งที่คุณขาย: เพิ่มสินค้าล่าสุด และอัปเดตข้อมูลธุรกิจให้เป็นปัจจุบัน
• ช่วยลูกค้าตัดสินใจ: ให้ business agent ของธุรกิจตอบคำถามลูกค้าโดยใช้บริบทที่ธุรกิจควบคุมเอง

Search Engine Roundtable อธิบายว่าโปรเจกต์นี้เป็นเครื่องมือแนวเดียวกับ Google Search Console หรือ Bing Webmaster Tools ที่มุ่งไปที่คำตอบแบบ organic ของ ChatGPT และดูเหมือนแยกออกจากโฆษณาบน ChatGPT

เครื่องมือนี้วัดอะไร ตามที่มีรายงาน

Kaziukėnas บอกว่าเครื่องมือนี้วัดสองอย่าง อย่างแรกคือ impressions หมายถึงจำนวนครั้งที่ธุรกิจปรากฏในคำตอบของ ChatGPT อย่างที่สองคือ clicks หมายถึงจำนวนคลิกบนลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจ ทั้งสองค่าถูกนับเป็นรายวันและแสดงเป็นกราฟ

เขาระบุว่าส่วนวิเคราะห์ข้อมูลนี้อยู่ในฟีเจอร์ที่ใหญ่กว่าชื่อ Business Hub ซึ่งเปิดให้เฉพาะธุรกิจที่ยืนยันความเป็นเจ้าของแล้ว ตัวอย่างเดียวของการยืนยันที่เขาให้ไว้คือการเชื่อมต่อร้านค้า Shopify ยังไม่มีการอธิบายวิธียืนยันแบบอื่น

สิ่งที่เครื่องมือนี้ไม่แสดง ตามที่มีรายงาน

ช่องว่างของข้อมูลสำคัญไม่น้อยกว่าตัวกราฟ Kaziukėnas บอกว่าเครื่องมือนี้ไม่แสดงข้อมูล prompt ไม่แสดงข้อมูลผู้ใช้ และไม่มีการเทียบกับคู่แข่งหรือการจัดอันดับใดๆ เขาบอกตามที่ Search Engine Roundtable อ้างว่า เครื่องมือนี้จะไม่ช่วยให้เข้าใจว่าทำไมจำนวนการถูกพูดถึงหรือจำนวนคลิกจึงเพิ่มขึ้นหรือลดลง แต่เมื่อใช้ร่วมกับเครื่องมือภายนอกที่ติดตาม prompt ก็จะได้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มโดยตรง (first-party data) ที่แม่นยำว่ากลยุทธ์ GEO และ AEO ได้ผลหรือไม่

หมายความว่าธุรกิจจะเห็นคะแนน แต่ไม่เห็นเหตุผล ถ้าการถูกพูดถึงลดลงในสัปดาห์หนึ่ง กราฟเพียงอย่างเดียวจะไม่บอกว่าคำถามแบบไหนที่เลิกแสดงแบรนด์ หรือคู่แข่งรายใดเข้ามาแทนที่

สิ่งที่ยังไม่มีใครรู้

PPC Land ซึ่งรายงานเรื่องนี้เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน 2569 ได้รวบรวมรายการสิ่งที่ยังไม่มีการรายงาน OpenAI ยังไม่ได้ยืนยันเครื่องมือนี้ ชื่อ วันเปิดตัว หรือตลาดที่จะเปิดให้ใช้ คุณสมบัติของผู้ใช้ถูกอธิบายผ่านตัวอย่าง Shopify เท่านั้น และ PPC Land ตั้งข้อสังเกตว่ายังไม่รู้ว่าสำนักพิมพ์หรือธุรกิจบริการที่ไม่มีร้านค้าออนไลน์จะยืนยันตัวตนได้หรือไม่ นิยามของการ "ปรากฏ" วิธีนับการปรากฏซ้ำในบทสนทนาเดียวกัน และวิธีนับคลิก ล้วนยังไม่เป็นที่รู้ ไม่มีรายงานเรื่องการส่งออกข้อมูล API ราคา หรือระยะเวลาเก็บข้อมูล

PPC Land ยังชี้คำถามอีกสองข้อเรื่องชื่อและผลิตภัณฑ์ ข้อแรก ChatGPT Business เป็นชื่อแพ็กเกจสำหรับที่ทำงานของ OpenAI อยู่แล้ว ซึ่งเป็นคนละผลิตภัณฑ์กับศูนย์สำหรับธุรกิจที่ปรากฏในคำตอบ ข้อสอง การที่แบนเนอร์พูดถึง business agent ทำให้เกิดคำถามว่าเกี่ยวข้องอย่างไรกับ Sponsored Agents ซึ่งเป็นรูปแบบโฆษณาแบบเสียเงินที่ OpenAI เริ่มทดสอบกับผู้ลงโฆษณาบางรายในสหรัฐฯ เมื่อวันที่ 16 กันยายน 2569 ความเกี่ยวข้องนี้ยังไม่มีการยืนยัน

ทั้งหมดนี้มาจากมุมมองของผู้สังเกตการณ์เพียงคนเดียวต่อหน้าจอที่ยังไม่เปิดตัว ฟีเจอร์ที่เห็นระหว่างทดสอบอาจเปลี่ยนไป หรืออาจไม่ได้เปิดตัวเลย

OpenAI เคยวัดข้อมูลแบบนี้มาแล้ว สำหรับสำนักพิมพ์ไม่กี่ราย

ข้อมูล impression และคลิกจาก ChatGPT ไม่ใช่เรื่องใหม่เสียทีเดียว PPC Land อ้างถึงบทความของ Vincent Terrasi ใน Search Engine Journal เมื่อวันที่ 8 ธันวาคม 2568 ที่พูดถึงรายงานลับของ OpenAI ซึ่งแชร์ให้สำนักพิมพ์กลุ่มเล็กๆ ในรายงานนั้น URL อันดับหนึ่งของสำนักพิมพ์ขนาดใหญ่รายหนึ่งมี impression จากบทสนทนาที่ไม่ซ้ำกัน 185,000 ครั้ง และ 3,800 คลิกในหนึ่งเดือน คิดเป็นอัตราคลิก 2% เมื่อนับการปรากฏซ้ำภายในบทสนทนาด้วย URL เดียวกันมี 518,000 impression และ 4,400 คลิก

ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่านิยามสำคัญแค่ไหน หน้าเดียวกันในเดือนเดียวกันให้อัตราที่ต่างกันมาก ขึ้นอยู่กับว่านับการปรากฏซ้ำหรือไม่ จนกว่า OpenAI จะอธิบายว่า Business Hub นับ impression อย่างไร ตัวเลขจากเครื่องมือนี้จึงไม่ควรนำไปเทียบตรงๆ กับ impression จาก Google หรือ Bing

เครื่องมือที่มีรายงานเทียบกับ Google และ Bing อย่างไร

ตารางด้านล่างวางเครื่องมือของ ChatGPT ที่มีรายงาน เทียบกับรายงานด้าน AI ที่ Google และ Bing มีให้อยู่แล้ว โดยอิงจากข้อมูลของ PPC Land

PPC Land สรุปว่าสามแพลตฟอร์มให้คำตอบเพียงบางส่วนคนละแบบ Google รายงาน impression จาก AI แต่ไม่มีคลิกและคำค้นจาก AI ส่วน Bing รายงานการอ้างอิงและตัวอย่างคำค้น และในเดือนตุลาคม 2569 เพิ่ม Topics Portfolio รุ่นเบต้าที่แสดงคำค้นซึ่งเว็บไซต์อื่นถูกอ้างอิง ส่วน ChatGPT หากเครื่องมือเปิดตัวตามที่บรรยาย จะรายงานการถูกพูดถึงและคลิก โดยไม่มี prompt

ทำไมตัวเลขจากแพลตฟอร์มโดยตรงยังมีประโยชน์

ทุกวันนี้แบรนด์ส่วนใหญ่ประเมินการมองเห็นบน ChatGPT ด้วยเครื่องมือของบุคคลที่สามที่ส่ง prompt ตัวอย่างเข้าไปทดสอบ PPC Land อ้างผลสำรวจของ IAB เมื่อเดือนสิงหาคม 2569 ว่ามีแบรนด์เพียง 16% ที่ติดตามการมองเห็นบน AI อย่างเป็นระบบ เครื่องมือเหล่านี้ต้องพึ่งการที่แพลตฟอร์มยอมให้ใช้ และความครอบคลุมเปลี่ยนได้ PPC Land รายงานว่า Semrush จะเลิกติดตาม Copilot ตั้งแต่วันที่ 9 พฤศจิกายน 2569 ตัวเลขที่ OpenAI ให้มาเองจะไม่ต้องพึ่ง prompt จำลอง

แต่ก็ยังวัดผลได้เพียงบางส่วน PPC Land อ้างข้อมูลของ Similarweb เมื่อเดือนมิถุนายน 2569 ที่พบว่า 55.9% ของการเข้าชมที่ได้รับอิทธิพลจาก AI มาผ่านการค้นหา ไม่ได้มาจากผู้ช่วย AI โดยตรง คนที่อ่านเรื่องแบรนด์ใน ChatGPT แล้วไปค้นหาต่อใน Google จะไม่ถูกนับเป็นคลิกจาก ChatGPT กราฟคลิกใน Business Hub จะทำให้ตัวเลขส่วนที่มาโดยตรงชัดเจนขึ้น ส่วนที่เหลือยังต้องวัดด้วยวิธีอื่น

การมองเห็นแบบเสียเงินและแบบไม่เสียเงินถูกวัดต่างกันในปัจจุบันด้วย PPC Land ระบุว่าโฆษณาบน ChatGPT เปิดเป็นโครงการนำร่องเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569 และ Ads Manager ของ OpenAI มีช่วงเวลาระบุที่มาของคลิกและการดู ขณะที่ธุรกิจซึ่งปรากฏในคำตอบแบบไม่เสียเงิน นอกเหนือจากสำนักพิมพ์พันธมิตรกลุ่มเล็กๆ ยังไม่เคยได้รับข้อมูลใดจาก OpenAI เลย เส้นทางผ่าน Shopify ก็สอดคล้องกับแนวทางเดิม ตาม PPC Land OpenAI เปิดตัว Instant Checkout เมื่อวันที่ 29 กันยายน 2568 โดยเริ่มจากผู้ขาย Etsy ในสหรัฐฯ และมีแผนขยายไปยังร้านค้า Shopify กว่าหนึ่งล้านราย และเปิดตัวแอป Shopify สำหรับโฆษณาบน ChatGPT เมื่อวันที่ 3 กันยายน 2569

เรื่องนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับนักการตลาดไทย

ไม่มีรายงานใดระบุว่า Business Hub จะเปิดให้ใช้ในประเทศไทยหรือไม่ หรือรองรับภาษาใดบ้าง ควรถือว่ายังไม่ได้รับการยืนยันจนกว่า OpenAI จะประกาศ ระหว่างนี้มีบางอย่างที่ควรทำ และไม่มีข้อใดต้องรอการเปิดตัว

• ถ้าขายผ่าน Shopify ให้เชื่อมต่อร้านค้าไว้และดูแลข้อมูลสินค้าให้ถูกต้อง Shopify เป็นช่องทางยืนยันตัวตนเพียงช่องทางเดียวที่มีรายงานในตอนนี้
• ดูแลข้อมูลหลักของธุรกิจให้ตรงกันทั้งบนเว็บไซต์ หน้าสินค้า และรายชื่อธุรกิจต่างๆ แบนเนอร์ระบุว่าธุรกิจจะเพิ่มสินค้าและอัปเดตข้อมูลได้เอง ซึ่งชี้ว่า ChatGPT ต้องการแหล่งข้อมูลที่ธุรกิจควบคุม
• เริ่มติดตามการเข้าชมที่มาจาก chatgpt.com ในเครื่องมือวิเคราะห์ตั้งแต่ตอนนี้ เพื่อให้มีค่าฐานไว้เปรียบเทียบหากข้อมูลจากแพลตฟอร์มโดยตรงมาถึง
• ทำงานติดตาม prompt ที่ทำอยู่ต่อไป Kaziukėnas เองบอกว่ากราฟนี้ต้องใช้คู่กับเครื่องมือเหล่านั้นเพื่ออธิบายว่าตัวเลขเปลี่ยนเพราะอะไร

สำหรับแบรนด์ที่วางแผนทำ ChatGPT SEO เครื่องมือที่มีรายงานนี้จะเพิ่มตัววัดผลลัพธ์ แต่ไม่ได้ช่วยวินิจฉัยสาเหตุ การวินิจฉัยว่าผู้ช่วย AI หยิบหน้าและข้อเท็จจริงใดไปใช้ และเพราะอะไร ยังเป็นส่วนหนึ่งของงาน GEO (Generative Engine Optimization) ในภาพรวม

คำถามที่พบบ่อย

ฟีเจอร์ Claim your business in ChatGPT ใช้งานได้แล้วหรือยัง

ยัง ไม่ได้เปิดให้ใช้ทั่วไป Juozas Kaziukėnas บรรยายเมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน 2569 ว่าเป็นงานที่ยังพัฒนาอยู่และดูใกล้เปิดตัว และ OpenAI ยังไม่ได้ประกาศ

จะเปิดให้ใช้ในประเทศไทยไหม

ยังไม่มีการระบุ ทั้ง Search Engine Roundtable และ PPC Land ไม่ได้รายงานตลาดที่จะเปิดตัว และ OpenAI ยังไม่ได้ให้ความเห็น

เครื่องมือนี้จะแสดงไหมว่า prompt ใดพูดถึงแบรนด์ของเรา

ไม่ ตามที่ Kaziukėnas ระบุ เครื่องมือแสดง impression และคลิกรายวัน แต่ไม่มีข้อมูล prompt ไม่มีข้อมูลผู้ใช้ และไม่มีการเทียบกับคู่แข่ง

ธุรกิจจะยืนยันความเป็นเจ้าของได้อย่างไร

ตัวอย่างเดียวที่มีรายงานคือการเชื่อมต่อร้านค้า Shopify Kaziukėnas บอกว่า Business Hub จำกัดเฉพาะธุรกิจที่ยืนยันความเป็นเจ้าของแล้ว และยังไม่มีการอธิบายวิธีอื่น

เรื่องนี้เป็นส่วนหนึ่งของโฆษณาบน ChatGPT หรือไม่

ดูเหมือนไม่ใช่ Search Engine Roundtable ระบุว่าฟีเจอร์นี้ดูแยกจากโฆษณาบน ChatGPT และออกแบบมาสำหรับคำตอบแบบ organic

หากต้องการเห็นภาพชัดขึ้นว่าแบรนด์ของคุณปรากฏบน ChatGPT อย่างไรในวันนี้ ก่อนที่ข้อมูลจากแพลตฟอร์มโดยตรงจะมาถึง Relevant Audience ช่วยวางค่าฐานและติดตามผลให้ได้