ถ้าจะขายรถก็ต้องมีโชว์รูม ถ้าจะเปิดร้านก็ต้องมีป้ายหน้าร้าน และถ้าจะขายของบนเว็บไซต์ หน้า Landing Page ก็คือประตูบานแรกที่ต้อนรับลูกค้าก่อนพาไปยังหน้าสินค้าและปิดการขาย หน้าเดียวนี้แหละที่ตัดสินว่าคนจะกดต่อหรือกดปิดทิ้ง
บทความนี้ Relevant Audience รวบรวม 5 สิ่งที่ต้องทำ เพื่อปั้นหน้า Landing Page ให้เปลี่ยนคนเข้าชมเป็นยอดขายได้จริง อ่านจบแล้วเริ่มลงมือได้เลย
Landing Page คืออะไร?
ก่อนไปดูเคล็ดลับ มาทำความเข้าใจกันก่อนว่า Landing Page คือหน้าเว็บไซต์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อเป้าหมายเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง ไม่ใช่หน้ารวมทุกอย่างเหมือนหน้าแรกทั่วไป โดยส่วนใหญ่จะสร้างขึ้นเพื่อ
- กระตุ้นให้ผู้เข้าชมคลิกไปยังหน้าถัดไปที่เราต้องการ
- เพิ่มโอกาสให้ผู้เข้าชมซื้อสินค้าหรือสมัครใช้บริการ
- เก็บข้อมูลผู้สนใจ เช่น ชื่อและอีเมล เพื่อนำไปทำการตลาดต่อ
- ให้ข้อมูลหรือเปิดพื้นที่ให้ผู้เข้าชมมีส่วนร่วม เช่น รีวิวหรือให้คะแนน
พูดง่ายๆ คือ Landing Page ที่ดีจะโฟกัสไปที่การกระทำเดียว ไม่ทำให้ลูกค้าไขว้เขว แล้วค่อยๆ นำทางไปสู่สิ่งที่เราอยากให้เขาทำ ทีนี้มาดู 5 เคล็ดลับที่จะช่วยเพิ่ม Conversion กัน
1. Headline ดี ชนะไปแล้วครึ่งทาง
Headline หรือพาดหัว คือสิ่งแรกที่ทุกคนเห็นเสมอ ถ้าพาดหัวไม่ดึงดูด ต่อให้เนื้อหาข้างล่างดีแค่ไหน คนก็ปิดหน้าไปก่อนจะได้อ่าน หลักการเขียน Headline ที่ดีมีอยู่ไม่กี่ข้อ
- ชัดเจน ไม่คลุมเครือ บอกให้รู้ทันทีว่าหน้านี้เกี่ยวกับอะไรและลูกค้าจะได้อะไร
- สื่อถึงประโยชน์จริง ไม่ใช่แค่คำสวยหรู แต่บอกสิ่งที่ผู้อ่านจะได้รับ
- คำนึงถึง SEO ด้วย ลองทำ Page Title ให้เป็นมิตรกับ Search Engine เพื่อเพิ่มโอกาสให้คนค้นเจอหน้านี้ตั้งแต่แรก
พาดหัวที่กระชับ สะดุดตา และตรงประเด็น จะทำให้ผู้อ่านอยากเลื่อนดูเนื้อหาต่อไปเรื่อยๆ
2. แยกหน้า Landing Page สำหรับแต่ละโปรโมชัน
อย่าใช้หน้าเดียวยัดทุกโปรโมชัน เคล็ดลับนี้ใช้คู่กับการเก็บข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าได้ดีมาก เพราะเมื่อเราทำ Personalization หรือสร้างหน้าให้ตรงกับความสนใจของลูกค้าแต่ละกลุ่ม อัตรา Conversion จะสูงขึ้นและลูกค้าจะรู้สึกผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น
ลองนึกภาพว่าลูกค้าอยากได้บัตรคอนเสิร์ตของศิลปินที่ชอบ แต่คุณดันส่งหน้าโปรโมชันบัตรชมกีฬาไปให้ ถึงในหน้านั้นจะมีบัตรคอนเสิร์ตแทรกอยู่ด้วย ลูกค้าก็อาจเบือนหน้าหนีตั้งแต่แรก การนำทางลูกค้าไปยังหน้าที่ตรงใจที่สุด คือหนึ่งในวิธีเพิ่มยอดที่ได้ผลที่สุด
3. ใช้รูปภาพและวิดีโอให้ถูกวิธี
คนเรารับรู้และประมวลผลภาพได้ภายในไม่กี่วินาที เร็วกว่าการอ่านตัวหนังสือมาก รูปภาพและวิดีโอที่ดีจึงช่วยสื่อสาร โชว์ตัวอย่างสินค้า และเสริมพลังให้ Headline ได้อย่างมหาศาล แต่ต้องเลือกใช้ให้เป็น
- เลือกภาพที่คมชัดสูง เหมาะกับการแสดงผลบนเว็บ ไม่แตกไม่เบลอ
- จัดวางตำแหน่งอย่างตั้งใจ ให้ภาพส่งเสริมเนื้อหา ไม่ใช่แค่มาแปะให้เต็มพื้นที่
- ระวังขนาดไฟล์ ภาพใหญ่เกินไปทำให้หน้าโหลดช้าและลูกค้าหนีก่อนหน้าจะขึ้น
ภาพและวิดีโอที่วางถูกที่ ถูกจังหวะ จะดึงสายตาและสร้างความน่าเชื่อถือให้หน้า Landing Page ได้ทันที
4. ให้ความสำคัญกับปุ่ม CTA
CTA หรือ Call to Action คือปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจ และถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของหน้า Landing Page เพราะปุ่มเดียวนี้สามารถขยับอัตรา Conversion ได้หลายสิบเปอร์เซ็นต์ ไม่ว่าเป้าหมายจะเป็นการสมัครสมาชิก ซื้อสินค้า หรือแชร์บอกต่อ
การปรับแต่ง CTA ก็เหมือนศิลปะในการเขียนให้คนอยากคลิก สรุปสั้นๆ ให้จำง่ายคือ
- Copywriting ที่น่าสนใจ เลือกคำให้ถูกกับจังหวะ แทนที่จะใช้แค่ "ช้อป" ห้วนๆ ลองเป็น "ช้อปเลย" หรือ "ช้อปตอนนี้" ที่ให้ความรู้สึกเร่งเร้ากว่า
- ขนาด สี และตำแหน่ง ปุ่มควรอยู่ในจุดที่มองเห็นง่าย ใช้สีที่ตัดกับพื้นหลังพอให้สะดุดตา แต่ยังกลมกลืนกับดีไซน์โดยรวม
เน้นให้เห็นง่าย เข้าใจง่าย และกดง่าย เท่านี้ CTA ก็ทำงานให้คุณแล้ว
5. อย่าให้เนื้อหาซับซ้อนเกินไป
อย่างที่บอกว่าหน้า Landing Page ถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการคลิก เนื้อหาจึงต้องกระชับ เข้าใจได้เร็ว ไม่ทำให้ลูกค้าต้องเสียเวลาตีความ ยิ่งเรียบง่ายและตรงประเด็นเท่าไหร่ โอกาสที่ลูกค้าจะทำตามที่เราต้องการก็ยิ่งมากขึ้น
ถ้าไม่แน่ใจว่าเนื้อหาแบบไหนเวิร์กกว่ากัน ลองทำ A/B Testing ดู คือสร้างหน้าสองเวอร์ชันที่ต่างกันเล็กน้อยแล้ววัดผลว่าแบบไหนกระตุ้นลูกค้าได้ดีกว่า จากนั้นค่อยเก็บเวอร์ชันที่ชนะไว้ใช้ต่อ
คำถามที่พบบ่อย
Landing Page ต่างจากหน้าแรกของเว็บอย่างไร?
หน้าแรกออกแบบมาให้ทำได้หลายอย่างและพาไปหลายหน้า ส่วน Landing Page โฟกัสที่เป้าหมายเดียว เช่น ปิดการขายหรือเก็บข้อมูล จึงมีสิ่งรบกวนน้อยกว่าและกระตุ้นการกระทำได้ตรงกว่า
Landing Page ที่ดีควรยาวแค่ไหน?
ไม่มีตัวเลขตายตัว ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ขายและความซับซ้อนของการตัดสินใจ หลักการคือใส่เท่าที่จำเป็นให้ลูกค้าตัดสินใจได้ ไม่ยืดเยื้อจนน่าเบื่อ
ต้องทำ A/B Testing ทุกครั้งไหม?
ควรทำเมื่อมีทราฟฟิกมากพอจะวัดผลได้ ค่อยๆ ทดสอบทีละองค์ประกอบ เช่น Headline หรือปุ่ม CTA แล้วเก็บเวอร์ชันที่ให้ผลดีกว่าไว้
ควรมีปุ่ม CTA กี่ปุ่ม?
เน้นที่ CTA หลักหนึ่งการกระทำต่อหนึ่งหน้า จะวางซ้ำหลายจุดในหน้าได้ แต่ควรชี้ไปที่เป้าหมายเดียวกัน เพื่อไม่ให้ลูกค้าสับสน
ถึงตาคุณแล้ว
เทคนิคการทำ Landing Page มีเต็มไปหมดจนไม่รู้จะเริ่มตรงไหน บทความนี้จึงย่อให้เหลือ 5 ข้อพื้นฐานที่ต้องมี ตั้งแต่ Headline ที่ดี ไปจนถึงเนื้อหาที่กระชับ ลองทำครบทั้ง 5 ข้อ แล้วหน้า Landing Page ของคุณจะกลายเป็นรากฐานที่ดีในการเพิ่มยอดขายอย่างแน่นอน
และถ้าอยากให้หน้าเว็บถูกค้นเจอมากขึ้นตั้งแต่ต้นทาง การวางรากฐาน SEO ที่ดี กับ Relevant Audience ก็จะช่วยดึงคนที่ใช่เข้ามายังหน้า Landing Page ของคุณได้มากขึ้น
