Google Analytics 4: ข้อดี ข้อเสีย และเหตุผลที่คุณควรลองใช้

การอัปเดตระบบวิเคราะห์ล่าสุด: Google Analytics 4

มีเหตุผลที่สมควรว่าทำไมความสนใจในแง่ลบจึงถูกส่งไปยัง Google Analytics 4 เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ และผู้ใช้คุ้นเคยกับ Universal Analytics มาเป็นเวลาสิบปี ซึ่งเป็นเวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกเทคโนโลยีการตลาด ยังมีส่วนที่ต้องปรับปรุง Google Analytics ยังไม่สมบูรณ์หรือเสร็จสมบูรณ์ หวังว่า Google จะดำเนินการเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม Google Analytics 4 ก็มีข้อดีมากมาย ด้วยความก้าวหน้าก็มาพร้อมกับการต่อต้าน และนั่นคือเหตุผลหนึ่งของความสนใจในแง่ลบ

Google Analytics 4 คืออะไร?

เพื่อสรุป ในเดือนตุลาคม 2021 Google ได้แจ้งว่าจะทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในการพัฒนา Google Analytics ที่เคยมีมา ด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ Google Analytics 4

Google Analytics 4 (หรือ GA4) เป็นเวอร์ชันใหม่ทั้งหมดของ Google Analytics ที่ช่วยให้ผู้ทำการตลาดสามารถติดตามและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์และแอป เพื่อทำความเข้าใจเส้นทางและประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น

มีหลายสิ่งที่จะต้องเรียนรู้ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับวิธีการใช้และวิเคราะห์ข้อมูลใหม่ๆ กับ Google Analytics สำหรับผู้ทำการตลาดจำนวนมาก ซึ่งจะส่งผลกระทบอย่างมากต่องานและธุรกิจของพวกเขา

Google มีแผนที่จะยกเลิก Universal Analytics ในเดือนกรกฎาคม 2023 ซึ่งเป็นรุ่นก่อนหน้าของ Google Analytics ดังนั้นจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการเรียนรู้เกี่ยวกับ Google Analytics 4 และวิธีการใช้งาน

มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างใน Google Analytics 4?

โดยสรุปแล้ว เกือบทั้งหมด GA4 สร้างขึ้นบนโครงสร้างข้อมูลและตรรกะการเก็บรวบรวมข้อมูลที่แตกต่างกันอย่างมาก

ด้วย GA4 ระบบมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้และเหตุการณ์ มากกว่าเซสชัน ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ทำการตลาดคุ้นเคย

ด้วยแบบจำลองตามเหตุการณ์ ทุกปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้จะได้รับการประมวลผลเป็นเหตุการณ์แบบสแตนด์อโลน

นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เนื่องจากในอดีต ด้วยแบบจำลองตามเซสชัน ปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้จะถูกจัดกลุ่มไว้ในช่วงเวลาที่กำหนด

การเปลี่ยนจากเซสชันไปเป็นเหตุการณ์มอบประโยชน์อย่างมากให้กับผู้ทำการตลาด เช่น การวิเคราะห์ข้ามแพลตฟอร์มและความสามารถในการดำเนินการวิเคราะห์เส้นทางเพิ่มเติม

ด้วยแบบจำลองตามเหตุการณ์ GA4 มีความไดนามิกมากขึ้นและอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้

มีการวิพากษ์วิจารณ์อะไรบ้างเกี่ยวกับ Google Analytics 4?

เรามาดูข้อร้องเรียนล่าสุดและทั่วไปบางประการเกี่ยวกับ GA4 และจัดการกับข้อกังวลเหล่านี้:

Universal Analytics ทำงานได้ดี ทำไมพวกเขาถึงต้องเปลี่ยนแปลงอะไร?

นี่ไม่ใช่คำวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับเครื่องมือใหม่ แต่เป็นการสะท้อนถึงการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง Universal Analytics มีมาเป็นเวลาสิบปีและใช้โค้ดเดียวกันกับ Classic Analytics (ตั้งแต่ปี 2007) ซึ่งหมายความว่าเป็นของเก่า และ ณ จุดใดจุดหนึ่ง (ตอนนี้) เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ Google จะพัฒนาผลิตภัณฑ์

แม้ว่าจะเป็นบริการที่ดีเยี่ยม แต่ Universal Analytics ส่วนใหญ่ไม่ได้พัฒนาสำหรับวิธีการทำงานของอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวใหม่ การสูญเสียคุกกี้ และอื่นๆ

Google ได้ทำการเปลี่ยนแปลงนี้เพื่อพัฒนาเครื่องมือที่เหมาะสมกับอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันและอนาคต

Google Analytics 4 ขาดคุณสมบัติหลายอย่าง

GA4 เปิดตัวในรูปแบบเบต้าครั้งแรกในปี 2019 ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Google ได้ดำเนินการเพิ่มคุณสมบัติใหม่และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไป นี่คือตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงล่าสุดบางส่วนที่เกิดขึ้น:

Google Analytics 4 กำลังปรับปรุงอยู่ ไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็มีประโยชน์ที่ดีและมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) เป็นเรื่องยากมากในการใช้งาน

อีกครั้ง ข้อเสนอแนะประเภทนี้คาดหวังได้หลังจากใช้ผลิตภัณฑ์มาเป็นเวลาสิบปี อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ชอบรายงานหรือการนำทาง คุณสามารถปรับแต่งสิ่งนี้ได้

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของสิ่งที่คุณสามารถปรับแต่งได้ในแง่ของการรายงานและ UI:

• คุณสามารถเปลี่ยนกราฟิกรายงานได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ชอบกราฟกระจาย คุณสามารถลบออกได้
• คุณสามารถสร้างชุดรายงานในส่วนการนำทางและให้สิทธิ์ทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อเข้าถึงได้ง่าย
• คุณสามารถลบเมตริกหรือมิติที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเพื่อทำให้การรายงานง่ายขึ้นและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญต่อแบรนด์ของคุณ

เซสชันเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ข้อมูลควรยังคงอิงตามสิ่งนี้

GA4 ใช้แบบจำลองข้อมูลตามเหตุการณ์และพารามิเตอร์ สอดคล้องกับเครื่องมือวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ด้วยแนวทางนี้ ทุกปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้จะถูกพิจารณาว่าเป็นเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น pageview

ด้วย Universal Analytics ผู้ใช้มักจะสังเกตเห็นเหตุการณ์หลายร้อยหรือหลายพันเหตุการณ์เนื่องจากวิธีการกำหนดค่า ในหลายกรณี การดำเนินการนี้ดำเนินการเมื่อเวลาผ่านไปโดยบุคคลมากกว่าหนึ่งคน ซึ่งส่งผลให้เกิดความไม่สอดคล้องกันในโครงสร้างหรือลำดับชั้นของข้อมูลเหตุการณ์

Google Analytics 4 ทำให้แบบจำลองข้อมูลเป็นระเบียบและแยกความแตกต่างของเหตุการณ์เหล่านี้ด้วยค่าที่รวบรวม ซึ่งส่งผลให้การใช้งานที่เรียบง่ายและมีโครงสร้างมากขึ้น

บทสรุป

ผู้ทำการตลาดในหลายกรณีเติบโตมาพร้อมกับ Universal Analytics เวอร์ชันปัจจุบันของ Google Analytics กลายเป็นสิ่งที่คุ้นเคยกับผู้ที่ใช้บริการมากพอๆ กับประตูหน้าบ้านของพวกเขา ด้วยการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตาม มักจะมีการต่อต้าน และอาจมีเส้นโค้งการเรียนรู้และความเจ็บปวดบ้าง ในการได้รับประโยชน์ใหม่และวิธีใหม่ในการดูการวิเคราะห์ เราอาจสูญเสียบางสิ่งไป อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงในหลายสถานการณ์เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และโดยทั่วไปแล้วการทำงานร่วมกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เป็นสิ่งที่ดีที่สุด

Google Analytics 4 เป็นบริการที่แตกต่างจาก Universal Analytics และจะต้องใช้เวลาในการเรียนรู้ใหม่ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้ผู้ทำการตลาดลงทุนเวลาเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอใหม่ๆ และระบุวิธีที่บริการใหม่สามารถสนับสนุนการเติบโตออนไลน์ของแบรนด์ของคุณ

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับ Google Analytics 4 หรือการวิเคราะห์ทางการตลาด โปรดติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่ info@relevantaudience.com เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม