Meta เพิ่มรูปแบบโฆษณาและเครื่องมือสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
Facebook (Meta) กำลังปรับปรุงชุดเครื่องมือที่มีให้แก่ธุรกิจขนาดเล็ก เครื่องมือใหม่เหล่านี้มีไว้เพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กในการสร้างโอกาสทางการขายและการได้มาซึ่งลูกค้าที่มีคุณภาพ
การเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงเวลาเดียวกันกับสัปดาห์แห่งธุรกิจขนาดเล็กแห่งชาติ โดยมีเป้าหมายของ Meta คือการทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถตั้งค่าแคมเปญโฆษณาแบบเต็มรูปแบบผ่านแอป WhatsApp Business ได้ง่ายขึ้น
ลูกค้าจำนวนมากรู้สึกสบายใจในการสื่อสารกับธุรกิจผ่านแอปแชท ดังนั้นโฆษณาจึงอาจเป็นโอกาสอันมีค่าในการพัฒนาการค้นพบและการสนทนากับลูกค้า
ในส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มนี้ Meta ยังได้รวมคุณสมบัติใหม่สองอย่างเข้าไว้ใน Meta Business Suite ผ่านการเพิ่มฟังก์ชัน WhatsApp to Inbox ซึ่งรวบรวมการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดไว้ในที่เดียว
Facebook Messenger และ Instagram Direct ถูกรวมเข้าไว้ในคุณสมบัติ Inbox อยู่แล้ว การเพิ่ม WhatsApp จะช่วยสนับสนุนธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นโดยประหยัดเวลาในการจัดการการสื่อสารทั้งหมดไว้ในที่เดียว
ฟังก์ชันใหม่นี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจได้รับโอกาสทางการขายที่มีคุณภาพมากขึ้นโดยมองหาวิธีใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีศักยภาพ
ด้านล่างนี้คือสรุปรายละเอียดของการเปลี่ยนแปลงสองประการ:
การปรับปรุงการส่งข้อความและการสนทนา
Meta เพิ่งประกาศว่าผู้คนมากกว่า 70% ต้องการความสามารถในการสื่อสารกับธุรกิจผ่านการส่งข้อความ เช่นเดียวกับการสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว
นี่ไม่ใช่เรื่องใหม่ ธุรกิจตระหนักถึงคุณค่าของการส่งข้อความถึงลูกค้าแล้ว และบริษัทจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น ผ่านทางเว็บไซต์ มีคุณสมบัติการส่งข้อความไว้แล้ว ธุรกิจที่ใช้รูปแบบโฆษณาแชท Whatsapp อยู่แล้ว ซึ่งเปิดแชท เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพในการค้นหาและเชื่อมต่อกับแบรนด์ของตน
โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกนี้ Meta กำลังออกแบบโฆษณาสำหรับ Facebook และ Instagram ที่สามารถสร้างได้โดยตรงผ่านแอป WhatsApp Business
การอัปเดตการส่งข้อความอื่นเกี่ยวข้องกับ Inbox เอง Meta กำลังปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจโดยวางเครื่องมือการส่งข้อความทั้งหมดไว้ใน Inbox ที่เข้าถึงได้ง่าย
ปัจจุบัน Inbox ทางธุรกิจประกอบด้วย Facebook Messenger และ Instagram Direct messages ตอนนี้ WhatsApp จะถูกเพิ่มเข้าไปในชุด Inbox ทางธุรกิจ
การปรับปรุงนี้ออกแบบมาเพื่อประหยัดทรัพยากร เงิน และประสิทธิภาพให้กับธุรกิจ
แง่มุมสุดท้ายของการอัปเดตการส่งข้อความช่วยให้ธุรกิจสามารถแบ่งปันโฆษณาข้อความโปรโมชั่นไปยังกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรงผ่าน Meta Business Suite อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องยินยอมที่จะรับการสื่อสารนี้ก่อน
การอัปเดตผลิตภัณฑ์นี้มาจากข้อเสนอแนะโดยตรงจากธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) เนื่องจากพวกเขาได้ระบุความต้องการในการตอบกลับคำถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ข้อความทางการตลาดที่ได้รับการปรับปรุงภายใน Meta Business Suite มีศักยภาพในการช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายและได้รับลูกค้าในระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้เครื่องมือเพิ่มเติมใดๆ
คุณสมบัติเพิ่มเติมสำหรับการสร้างโอกาสทางการขายและการได้มาซึ่งลูกค้า
Meta แจ้งว่าพวกเขาจะเผยแพร่ชุดเครื่องมือใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนธุรกิจในการสร้างและจัดการโอกาสทางการขายโดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม คุณสมบัติใหม่ประกอบด้วย:
ขณะนี้ คุณสมบัติคำขอใบเสนอราคาอยู่ในขั้นตอนการทดสอบผ่านธุรกิจที่เลือกบน Instagram โดยหลักแล้ว การปรับปรุงนี้ช่วยให้บริษัทสามารถเพิ่มปุ่ม “รับใบเสนอราคา” ลงในโปรไฟล์ Instagram ของตน และบนสติกเกอร์ใน Instagram Stories
การกรองโอกาสทางการขายจะพร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจในไม่ช้า การอัปเดตนี้จะตรวจสอบการตอบสนองต่อคำถามแบบหลายตัวเลือก ซึ่งสามารถใช้เป็นตัวกรองสำหรับโอกาสทางการขายที่ไม่แสดงถึงโอกาสทางการขายที่มีคุณภาพ
Meta จะทดสอบ Instant Form ของตนเพิ่มเติมด้วย เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัว ธุรกิจที่เลือกจะมีโอกาสทดลองเพิ่มภาพและเนื้อหาลงใน Instant Form ซึ่งจะให้ข้อมูลภาพเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้
ในที่สุด เนื้อหาแบบปิดกั้นจะพร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในไม่ช้า เมื่อตั้งค่าเนื้อหาแบบปิดกั้น SMB สามารถให้บริการทรัพยากรที่เลือกแก่โอกาสทางการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมหลังจากกรอกแบบฟอร์ม Lead Ad การเคลื่อนไหวนี้นำไปสู่การที่ผู้ใช้ยังคงอยู่บนแพลตฟอร์ม Facebook โดยตรง
บทสรุป
หากแบรนด์ของคุณพบว่าการใช้ประโยชน์จาก Facebook หรือ Instagram เป็นเรื่องท้าทาย และคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก เครื่องมือเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณเป็นพิเศษ
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับ Facebook Ads หรือการออกแบบแคมเปญโฆษณา โปรดติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่ info@relevantaudience.com เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
