Microsoft Advertising อัปเดตตุลาคม 2569: Conversions API เปิดใช้ทั่วไป และ Performance Max กำหนดอายุ เพศ และดูคำค้นหาได้

Microsoft Advertising ประกาศเมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2569 ว่า Conversions API เปิดให้ใช้ทั่วไป (generally available) แล้ว การกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามอายุและเพศใน Performance Max ก็เปิดใช้ทั่วไปแล้วเช่นกัน และ Performance Max มีรายงานคำค้นหา (search term) กับ Auction insights ให้ดูแล้ว สรุปอัปเดตประจำเดือนชิ้นเดียวกันบน บล็อก Microsoft Advertising ยังเพิ่มการสร้างแคมเปญ Performance Max แรกด้วย AI และเปิด pilot แบบเปิดของ messaging guidelines ซึ่งให้ผู้ลงโฆษณาตั้งกฎได้สูงสุด 40 ข้อสำหรับข้อความโฆษณาที่ AI เขียน

Performance Max ในบทความนี้คือแคมเปญของ Microsoft Advertising ไม่ใช่แคมเปญชื่อเดียวกันของ Google รายการในโพสต์มีทั้งของที่เปิดใช้เต็มที่แล้ว ของที่กำลังทยอยเปิด และของที่เป็น pilot ซึ่งต้องขอเข้าร่วมเอง ความต่างตรงนี้สำคัญกว่ารายชื่อฟีเจอร์ บทความนี้จึงแยกสามกลุ่มนี้ออกจากกันให้ชัด

Microsoft ประกาศอะไรบ้างเมื่อ 28 ตุลาคม 2569

โพสต์นี้ใช้ชื่อว่า "Build, steer, and measure your campaigns with AI: What's new in Microsoft Advertising this October" และจัดการเปลี่ยนแปลงไว้สี่หัวข้อ ได้แก่ การเปิดแคมเปญ Performance Max แรกให้เร็วขึ้น การมองเห็นและควบคุมผลลัพธ์ของ Performance Max ได้มากขึ้น การคุมข้อความโฆษณาที่ AI สร้างให้ตรงกับแบรนด์ และการวัดผลด้วย Conversions API Microsoft ผูกจังหวะการประกาศไว้กับช่วงเทศกาลปลายปี และบอกว่าจะมีอัปเดตเพิ่มอีกในเดือนหน้า

ตารางด้านล่างสรุปแต่ละรายการพร้อมสถานะที่ Microsoft ระบุไว้ ณ วันที่ 28 ตุลาคม 2569 รายการที่เป็น pilot ไม่ได้เปิดให้ทุกบัญชีโดยอัตโนมัติ

Conversions API เปิดใช้ทั่วไปแล้ว

Microsoft ระบุว่า Conversions API เชื่อมแหล่งข้อมูล Conversion ซึ่งได้แก่ เว็บไซต์ แอป ระบบ CRM และระบบขายหน้าร้าน (point of sale) เข้ากับ Microsoft Advertising โดยตรงแบบเรียลไทม์ผ่านการเชื่อมต่อแบบเซิร์ฟเวอร์ถึงเซิร์ฟเวอร์ ตัว API ทำงานควบคู่กับแท็ก Universal Event Tracking (UET) Microsoft บอกว่าการเชื่อมต่อฝั่งเซิร์ฟเวอร์ช่วยเก็บกิจกรรมที่ "อาจตกหล่นเพราะข้อจำกัดของเบราว์เซอร์" และการใช้แท็กคู่กับ API ช่วยให้ฐานการวัดผลและการปรับแคมเปญแข็งแรงขึ้น

โพสต์ระบุวิธีติดตั้งไว้สามทาง คือ เชื่อมต่อโดยตรง เชื่อมผ่าน Google Tag Manager หรือใช้พาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยี พาร์ทเนอร์ที่ Microsoft ระบุชื่อ ได้แก่ Adobe Real-Time CDP, Commanders Act, Freshpaint, Invoca, MetaRouter, Segment by Twilio, Stape.io, Switch Growth, Tealium และ Zeotap ส่วนเป้าหมายที่ API ใช้ป้อนข้อมูลได้ Microsoft ยกตัวอย่างไว้ เช่น ลีดคุณภาพสูงขึ้น ยอดขายในร้าน การใช้งานแอป และ dynamic remarketing

Relevant Audience เคยรายงานเรื่องเอกสาร Conversions API ไปแล้วเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2569 ตอนนั้น Microsoft ยังเรียก API ว่าเป็นเวอร์ชันเบต้าที่ยังไม่เปิดให้ทุกบัญชี วางตำแหน่งให้ใช้คู่กับแท็ก UET และระบุว่าใช้ event ID ร่วมกันเพื่อตัดข้อมูลซ้ำ สิ่งที่ใหม่ในวันที่ 28 ตุลาคม คือสถานะเปิดใช้ทั่วไปและรายชื่อพาร์ทเนอร์ โพสต์เดือนตุลาคมไม่ได้พูดถึงกฎทางเทคนิคซ้ำ แต่คู่มือการเชื่อมต่อบน Microsoft Learn ที่โพสต์ลิงก์ไป ยังระบุให้ส่ง eventId เดียวกันทั้งผ่าน UET และ Conversions API เพื่อไม่ให้ Conversion เดียวกันถูกนับซ้ำ

บทวิเคราะห์: ความเสี่ยงที่เจอได้จริงสำหรับผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่คือการนับ Conversion ซ้ำ เมื่อทั้งแท็กและการเชื่อมต่อฝั่งเซิร์ฟเวอร์รายงานการซื้อครั้งเดียวกัน แพลตฟอร์มต้องมีรหัสร่วมเพื่อนับเป็นครั้งเดียว โพสต์เดือนตุลาคมไม่ได้พูดถึงการตัดข้อมูลซ้ำ แม้คู่มือที่โพสต์ลิงก์ไปจะพูดถึง ถ้าจะส่ง Conversion เดียวกันทั้งผ่าน UET และ Conversions API ให้ตรวจก่อนว่าระบบจับคู่เหตุการณ์อย่างไร แล้วค่อยเชื่อยอด Conversion ในรายงาน เพราะระบบประมูลอัตโนมัติจะเรียนรู้จากตัวเลขที่ได้รับ ไม่ว่าตัวเลขนั้นจะถูกหรือผิด

Performance Max: กำหนดอายุ เพศ และอุปกรณ์ได้

Microsoft ระบุว่าการกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามอายุและเพศใน Performance Max เปิดใช้ทั่วไปแล้ว ผู้ลงโฆษณาเลือกรวมหรือยกเว้นช่วงอายุและเพศที่ต้องการออกจากการแสดงโฆษณาได้ ส่วนการกำหนดอุปกรณ์ ซึ่งให้เลือกรวมหรือยกเว้นประเภทอุปกรณ์ จะทยอยเปิดให้ผู้ลงโฆษณาทุกราย "ในอีกไม่กี่สัปดาห์" โพสต์ไม่ได้ให้วันที่แน่นอนของการกำหนดอุปกรณ์ และไม่ได้บอกว่าจะมีประเภทอุปกรณ์ใดให้เลือกบ้าง

บทวิเคราะห์: ในแคมเปญที่ทำงานอัตโนมัติ การยกเว้นคือขีดจำกัดตายตัวว่าระบบจะออกไปหาคนได้ที่ไหน ถ้าสินค้าขายให้คนบางช่วงอายุไม่ได้ทั้งทางกฎหมายหรือในทางปฏิบัติ การยกเว้นกลุ่มนั้นก็สมเหตุสมผล แต่ถ้าเหตุผลมีแค่ว่ากลุ่มหนึ่งมี Conversion ต่ำในรายงานครั้งเดียว การยกเว้นจะตัดคนที่ซื้อจริงในกลุ่มนั้นออกไปด้วย ควรดูผลลัพธ์รายกลุ่มในช่วงเวลาที่ยาวพอก่อนยกเว้น และจดวันที่เปลี่ยนแต่ละครั้งไว้ เพื่อให้อ่านความเปลี่ยนแปลงของผลลัพธ์ในภายหลังเทียบกับวันนั้นได้

Pilot การยกเว้นกลุ่มเป้าหมายและแบรนด์

การยกเว้นกลุ่มเป้าหมาย (audience exclusions) ใน Performance Max อยู่ในช่วง open pilot ซึ่ง Microsoft บอกว่าให้ผู้ลงโฆษณายกเว้นกลุ่มเป้าหมายบางกลุ่มออกจากแคมเปญได้ นอกจากนี้ Microsoft กำลังปรับปรุงการยกเว้นแบรนด์ (brand exclusions) ให้เลือกใช้กับโฆษณาข้อความเท่านั้นได้ ขณะที่โฆษณาสินค้ายังแสดงในการค้นหาชื่อแบรนด์นั้นต่อไป ผู้ลงโฆษณาที่อยากเข้าร่วม pilot ใดก็ตามในสองรายการนี้ Microsoft ให้ติดต่อทีมดูแลบัญชีหรือฝ่าย Support ของ Microsoft Advertising

การเปลี่ยนเรื่องแบรนด์นี้ตรงกับโครงสร้างที่ร้านค้าออนไลน์ใช้กันบ่อย ร้านค้าอาจไม่อยากให้โฆษณาข้อความของ Performance Max แย่งการแสดงผลกับแคมเปญ Search ชื่อแบรนด์ของตัวเอง แต่ยังอยากให้โฆษณาสินค้าขึ้นเมื่อมีคนค้นหาชื่อแบรนด์ ถ้อยคำของ Microsoft อธิบายแผนที่จะทำ แต่ไม่ได้บอกว่าตัวควบคุมแบบใหม่จะถึงทุกบัญชีเมื่อไร

รายงานคำค้นหาและ Auction insights ใน Performance Max

Microsoft ระบุว่ารายงานคำค้นหาและรายงาน Auction insights ใช้ได้แล้วใน Performance Max ผู้ลงโฆษณาจึงเห็นได้ว่าโฆษณาแสดงในการค้นหาคำใดบ้าง และผลของตัวเองเทียบกับคู่แข่งในการประมูลเดียวกันเป็นอย่างไร ส่วนรายงานหน้า Landing page ของคำค้นหาจะเริ่มทยอยเปิดให้ผู้ลงโฆษณาตั้งแต่กลางเดือนพฤศจิกายน 2569 Microsoft บอกว่ารายงานนี้แสดงให้เห็นว่าความตั้งใจของผู้ค้นหาจับคู่กับหน้าเว็บที่ระบบส่งผู้ใช้ไปอย่างไร

สิ่งที่ควรตรวจเมื่อรายงานขึ้นในบัญชี: คำค้นหาที่เป็นชื่อแบรนด์ ชื่อคู่แข่ง และคำที่ไม่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจนซึ่งแคมเปญไปจับคู่ด้วย รายการนี้คือสิ่งที่บอกว่าควรเพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงลบ ควรขอเข้า pilot การยกเว้นแบรนด์ หรือไม่ต้องทำอะไรเลย เมื่อรายงานหน้า Landing page มาถึง ก็ใช้ดูได้ว่า Performance Max ส่งผู้ค้นหาไปยังหน้าที่ตอบคำค้นหานั้นจริงหรือไม่

Messaging guidelines สำหรับข้อความโฆษณาที่ AI เขียน

Messaging guidelines อยู่ในช่วง open pilot สำหรับแคมเปญ Performance Max และแคมเปญ Search ที่เปิดใช้ AI Max ผู้ลงโฆษณาใส่แนวทางได้สูงสุด 40 ข้อเพื่อกำกับข้อความที่ AI ของ Microsoft เขียน Microsoft แนะนำให้ใช้กับกฎกว้าง ๆ เป็นหลัก เช่น คำกล่าวอ้าง ธีม แนวคิด น้ำเสียง หรือภาษาที่ต้องหลีกเลี่ยง และยกตัวอย่างแบรนด์ค้าปลีกระดับบนที่ใส่แนวทางว่า "Never imply that products are low cost" (ห้ามสื่อว่าสินค้าราคาถูก) ผู้ลงโฆษณายังใส่แนวทางเชิงบวกได้ด้วย เช่น ถ้อยคำที่อยากใช้ ธีม หรือน้ำเสียงของแบรนด์ ภาพประกอบในโพสต์แสดงการตั้งแนวทางเหล่านี้ระหว่างขั้นตอนสร้างแคมเปญ

Microsoft บอกว่าแนวทางเหล่านี้ช่วยลดความเสี่ยงที่ AI จะสร้างข้อความที่ไม่ตรงกับข้อกำหนดของแบรนด์หรือธุรกิจ แต่ไม่ได้บอกว่ารับประกันได้ และไม่ได้อธิบายว่าระบบตรวจข้อความกับแนวทางก่อนหรือหลังโฆษณาแสดง ผู้ลงโฆษณาในหมวดที่มีกฎกำกับ เช่น สุขภาพ การเงิน หรืออสังหาริมทรัพย์ ควรตรวจชิ้นงานที่ระบบสร้างต่อไป และไม่ควรถือว่ากฎ 40 ข้อเป็นตัวกรองที่พึ่งได้เพียงอย่างเดียว

กฎที่สั้นและตรวจสอบได้จะตรวจย้อนหลังได้ง่ายกว่า กฎอย่าง "ห้ามพูดถึงการจัดส่งฟรี" เอาไปเทียบกับข้อความที่ระบบเขียนได้ทีละบรรทัด แต่กฎอย่าง "ให้ฟังดูหรูหรา" ตรวจแบบนั้นไม่ได้

สร้างแคมเปญ Performance Max แรกด้วย AI

สำหรับผู้ลงโฆษณารายใหม่ Microsoft เพิ่มการสร้างแคมเปญด้วย AI ที่บอกว่าพาบัญชีจากการสมัครไปจนถึงแคมเปญ Performance Max ที่เปิดใช้งานได้ "ภายในไม่กี่นาที" ผู้ลงโฆษณาให้เว็บไซต์พร้อมเอกสารประกอบ เช่น แผนการตลาด แนวทางแบรนด์ และรูปสินค้า Microsoft จะแปลงข้อมูลเหล่านี้เป็นภาพรวมธุรกิจที่แก้ไขได้ ครอบคลุมสินค้าหรือบริการที่ขาย และหน้าตากับน้ำเสียงของโฆษณา ผู้ลงโฆษณาตรวจและแก้ภาพรวมนั้น แล้วจะเปิดแคมเปญทันที หรือปรับงบประมาณ กลยุทธ์การประมูล ข้อความโฆษณา และชิ้นงานครีเอทีฟก่อนก็ได้ Microsoft ระบุว่าโฆษณาจะเข้าถึงผู้คนบน Copilot, Bing Search, Outlook และช่องทางอื่น

โพสต์นำเสนอฟีเจอร์นี้เป็นทางลัดสำหรับแคมเปญแรก และไม่ได้บอกว่าผู้ลงโฆษณาเดิมใช้ขั้นตอนเดียวกันสร้างแคมเปญเพิ่มได้หรือไม่ บทวิเคราะห์: แคมเปญที่สร้างเสร็จในไม่กี่นาทียังต้องพึ่งการวัด Conversion ที่ทำงานได้จริง ถ้าไม่มี Conversion ที่เชื่อถือได้ ระบบประมูลอัตโนมัติก็แทบไม่มีเป้าให้ปรับ นี่คือเหตุผลที่รายการ Conversions API ในโพสต์เดียวกันควรได้รับความสนใจก่อนเปิดแคมเปญ ไม่ใช่หลังจากนั้น

สิ่งที่ Microsoft ไม่ได้บอก

• ประเทศหรือตลาดที่ได้รับแต่ละฟีเจอร์ โพสต์ไม่ได้พูดถึงประเทศไทยหรือตลาดใดเลย แหล่งข่าวจึงไม่ได้ระบุว่าบัญชีใดใช้ได้บ้าง
• วันที่ของการกำหนดอุปกรณ์ นอกจากคำว่า "ในอีกไม่กี่สัปดาห์" และวันสิ้นสุดของ pilot ใด ๆ
• ตัวเลขผลลัพธ์ใด ๆ ของการกำหนดกลุ่มเป้าหมายใหม่ รายงานใหม่ ขั้นตอนสร้างแคมเปญ หรือ Conversions API
• ราคาหรือค่าธรรมเนียมของ Conversions API โพสต์ไม่ได้พูดถึงเลย

เชื่อมกับข่าว Microsoft Advertising ที่ Relevant Audience เคยรายงาน

Relevant Audience ติดตาม Microsoft Advertising มาตลอดปี 2569 ทั้ง Ad Preview Hub ที่มาถึง Performance Max (28 กรกฎาคม) เอกสาร Conversions API ตอนที่ยังเป็นเบต้า (19 สิงหาคม) การยกเลิก Max CPC ในแคมเปญใหม่ที่ไม่ได้ใช้ portfolio ตั้งแต่ 1 ตุลาคม (รายงาน 21 สิงหาคม) และการทดลองปรับแคมเปญ (optimization experiments) ที่เปิดใช้ทั่วไป (2 ตุลาคม) สรุปเดือนตุลาคมนี้เป็นครั้งแรกในชุดข่าวนี้ที่ Microsoft เรียก Conversions API ว่าเปิดใช้ทั่วไป ส่วนการกำหนดอายุ เพศ และอุปกรณ์ รายงานคำค้นหาและ Auction insights ของ Performance Max, pilot ของ messaging guidelines และขั้นตอนสร้างแคมเปญด้วย AI ถือเป็นเรื่องใหม่ทั้งหมดในชุดข่าวนี้

ความหมายสำหรับนักการตลาดไทย

โพสต์ของ Microsoft ไม่ได้พูดถึงประเทศไทย จึงไม่ได้ระบุว่าแต่ละฟีเจอร์ใช้ได้ในบัญชีของไทยแล้วหรือยัง ให้ตรวจในบัญชีของตัวเอง และสอบถามทีมดูแลบัญชีหรือ Support เรื่อง pilot การยกเว้น โพสต์นี้ไม่มีตัวเลขส่วนแบ่งตลาดในไทย ถ้าเห็นตัวเลขที่อ้างจากที่อื่นก็ควรระวัง

สำหรับผู้ลงโฆษณาที่ใช้ Microsoft Advertising ลำดับที่สมเหตุสมผลคือยืนยันการวัด Conversion ก่อน (แท็ก UET แล้วตามด้วย Conversions API ถ้าข้อมูล CRM หรือยอดขายออฟไลน์มีความสำคัญ) จากนั้นใช้รายงานคำค้นหาใหม่จัดระเบียบ Performance Max แล้วค่อยพิจารณาการยกเว้น Relevant Audience ดูแลแคมเปญโฆษณาบนการค้นหา และการตั้งค่า analytics และการวัด Conversion ให้แบรนด์ไทย หากต้องการคนช่วยดูขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง

คำถามที่พบบ่อย

Conversions API ของ Microsoft Advertising เปิดใช้ทั่วไปแล้วหรือยัง

เปิดแล้ว Microsoft ประกาศเมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2569 ว่า Conversions API เปิดใช้ทั่วไป ส่วนในเดือนสิงหาคม 2569 เอกสารของ Microsoft ยังระบุว่าเป็นเบต้าที่ยังไม่เปิดให้ทุกบัญชี

Performance Max ของ Microsoft กำหนดอายุและเพศได้หรือไม่

ได้ การกำหนดอายุและเพศเปิดใช้ทั่วไปใน Performance Max ของ Microsoft ตั้งแต่วันที่ 28 ตุลาคม 2569 โดยเลือกได้ทั้งรวมและยกเว้น ส่วนการกำหนดอุปกรณ์จะทยอยเปิดให้ทุกรายในอีกไม่กี่สัปดาห์ และ Microsoft ไม่ได้ให้วันที่แน่นอน

Performance Max ของ Microsoft แสดงคำค้นหาหรือไม่

แสดงแล้ว Microsoft ระบุว่ารายงานคำค้นหาและรายงาน Auction insights ใช้ได้แล้วใน Performance Max และรายงานหน้า Landing page ของคำค้นหาจะเริ่มทยอยเปิดตั้งแต่กลางเดือนพฤศจิกายน 2569

ใส่ messaging guidelines ได้กี่ข้อ

สูงสุด 40 ข้อ Messaging guidelines อยู่ในช่วง open pilot สำหรับ Performance Max และแคมเปญ Search ที่เปิด AI Max ใช้ได้ทั้งเรื่องที่ต้องหลีกเลี่ยง และถ้อยคำหรือน้ำเสียงที่อยากให้ใช้

ฟีเจอร์เหล่านี้ใช้ได้ในประเทศไทยหรือไม่

แหล่งข่าวไม่ได้ระบุ โพสต์ของ Microsoft เมื่อวันที่ 28 ตุลาคม ไม่ได้ระบุตลาดและไม่ได้พูดถึงประเทศไทย ให้ตรวจในบัญชีของตัวเอง ส่วน pilot การยกเว้นกลุ่มเป้าหมายและแบรนด์ Microsoft ให้ติดต่อทีมดูแลบัญชีหรือ Support

Microsoft บอกว่าจะมีอัปเดตเพิ่มในเดือนหน้า ระหว่างนี้รายการที่ Microsoft ระบุว่าเปิดใช้ทั่วไปหรือใช้ได้แล้ว ไม่ใช่ pilot คือ Conversions API การกำหนดอายุและเพศ และรายงานคำค้นหากับ Auction insights ของ Performance Max ซึ่งเป็นเรื่องที่ควรเข้าไปตรวจในบัญชีสัปดาห์นี้