Meta เตรียมลบโปรไฟล์เสริม Facebook หลัง 14 ธันวาคม 2569: แอดมินกลุ่มต้องทำอะไรบ้าง

Meta กำลังยกเลิกโปรไฟล์เสริม Facebook (additional profiles) ซึ่งเป็นโปรไฟล์ที่ผู้ใช้สร้างเพิ่มภายใต้บัญชีเดียวกับโปรไฟล์หลัก และระบุว่าโปรไฟล์เสริมจะถูกลบถาวรหลังวันที่ 14 ธันวาคม 2569 โดย Meta ประกาศเรื่องนี้เมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2569 เป็นข้อความอัปเดตในประกาศเรื่องโปรไฟล์ส่วนตัวหลายโปรไฟล์บน Meta Newsroom โปรไฟล์หลักและเพจไม่ได้รับผลกระทบ แต่ศูนย์ช่วยเหลือ Facebook ระบุผลที่คนดูแลคอมมูนิตี้ต้องรู้ไว้ข้อหนึ่ง คือหากโปรไฟล์เสริมเป็นแอดมินกลุ่ม และไม่มีการตั้งโปรไฟล์หลักเป็นแอดมินก่อนกำหนด กลุ่มนั้นจะถูกพักไว้จนกว่าจะมีการเพิ่มแอดมิน

Meta ประกาศอะไรเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2569

Meta เผยแพร่ประกาศเมื่อเวลา 9:00 น. ตามเวลา PT ของวันที่ 12 พฤศจิกายน 2569 ใช้หัวข้อว่า "Simplifying How Profiles Work on Facebook" ข้อความนี้ถูกวางไว้ด้านบนของโพสต์ Newsroom ฉบับวันที่ 21 กันยายน 2566 ซึ่งเป็นโพสต์ที่เปิดตัวฟีเจอร์โปรไฟล์หลายโปรไฟล์ในตอนแรก ประกาศเปิดตัวและประกาศยกเลิกจึงอยู่ในหน้าเดียวกัน

เหตุผลที่ Meta ให้ไว้ค่อนข้างสั้น โปรไฟล์เสริมถูกออกแบบมาให้คนแยกบางส่วนของชีวิตออกจากกัน เช่น งานอดิเรก คอมมูนิตี้ หรือความสนใจเฉพาะเรื่อง แต่ Meta บอกว่าในทางปฏิบัติ ฟีเจอร์นี้เพิ่มความซับซ้อนให้คนใช้ และทำให้บริษัทมอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอได้ยากขึ้น Facebook จึงกลับไปใช้โปรไฟล์เดียว

Meta ระบุว่าตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน 2569 บริษัทเริ่มแจ้งทุกคนที่มีโปรไฟล์เสริมทางอีเมล และในกรณีที่ทำได้จะแจ้งผ่านการแจ้งเตือนในแอปกับข้อความใน Feed ด้วย Meta ยังบอกว่าโปรไฟล์หลัก ซึ่งหมายถึงโปรไฟล์แรกที่สร้างตอนสมัคร Facebook จะคงอยู่เหมือนเดิมทุกอย่าง ส่วนขั้นตอนที่ต้องทำ ประกาศ Newsroom ชี้ไปที่บทความในศูนย์ช่วยเหลือ และบอกว่าจะอัปเดตบทความนั้นต่อเนื่องตลอดช่วงเปลี่ยนผ่าน

โปรไฟล์เสริม Facebook คืออะไร และอะไรที่ไม่นับ

โปรไฟล์เสริมคือตัวตนที่สองซึ่งอยู่ในบัญชี Facebook เดียวกัน ตอนที่ Meta เปิดตัวฟีเจอร์นี้เมื่อวันที่ 21 กันยายน 2566 บริษัทระบุว่าผู้ใช้หนึ่งคนสร้างโปรไฟล์ส่วนตัวเพิ่มได้สูงสุด 4 โปรไฟล์ แต่ละโปรไฟล์มีชื่อ @username และ Feed ของตัวเอง สลับไปมาได้โดยไม่ต้อง Login ใหม่ และโปรไฟล์หลักจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็นว่าเจ้าของมีโปรไฟล์เสริม

โพสต์ปี 2566 กำหนดข้อจำกัดไว้ด้วย ตอนเปิดตัว โปรไฟล์เสริมใช้ Dating, Marketplace, Professional Mode และการชำระเงินไม่ได้ และเปิดให้เฉพาะบัญชีผู้ใหญ่ที่เข้าเกณฑ์ ผู้ใช้ตั้งชื่อโปรไฟล์เสริมเป็นชื่ออะไรก็ได้ ส่วนโปรไฟล์หลักยังต้องใช้ชื่อที่ใช้ในชีวิตประจำวัน

นิยามนี้สำคัญต่อการอ่านเส้นตายให้ถูก สิ่งที่จะถูกลบคือโปรไฟล์ที่สร้างเพิ่มภายในบัญชีเดียว และเข้าถึงผ่านเมนูสลับโปรไฟล์ เพจ Facebook เป็นคนละอย่างกัน และ Meta บอกว่าเพจไม่ได้รับผลกระทบ สื่อการตลาดไทย Marketing Oops รายงานเมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน 2569 ว่าบัญชีที่สมัครแยกและมีข้อมูล Login ของตัวเองอยู่นอกขอบเขตที่ประกาศนี้ยืนยัน ซึ่งตรงกับที่อ่านได้จากต้นทาง เพราะประกาศของ Meta ไม่ได้พูดถึงบัญชีแบบนั้นเลย

วันที่และกติกาในตารางเดียว

ตารางด้านล่างรวบรวมสิ่งที่ประกาศ Newsroom ของ Meta วันที่ 12 พฤศจิกายน 2569 และบทความ "Additional Facebook profiles are going away" ในศูนย์ช่วยเหลือ Facebook ระบุไว้เรื่องกำหนดเวลาและผลที่ตามมา

ใครได้รับผลกระทบบ้าง

คนที่ได้รับผลกระทบคือทุกคนที่เคยสร้างโปรไฟล์เสริมภายใต้บัญชี Facebook ของตัวเอง ประกาศไม่ได้ระบุถึงผู้ใช้กลุ่มอื่น ผู้ใช้ 3 กลุ่มต่อไปนี้มีงานต้องทำให้เสร็จก่อนวันที่ 14 ธันวาคม 2569

• คนที่โพสต์รูป ข้อความ หรือเนื้อหาอื่นจากโปรไฟล์เสริม และอยากเก็บสำเนาไว้ ศูนย์ช่วยเหลือระบุว่าหลังพ้นกำหนด โปรไฟล์และข้อมูลจะถูกลบถาวร
• คนที่โปรไฟล์เสริมเป็นแอดมินกลุ่ม Facebook กลุ่มนั้นต้องมีโปรไฟล์หลักเป็นแอดมินก่อนถึงกำหนด
• คนที่สร้างเครือข่ายแยกไว้บนโปรไฟล์เสริม เพราะเพื่อน การเป็นสมาชิกกลุ่ม และเพจที่ติดตาม ไม่ได้ย้ายไปโปรไฟล์หลักเอง

คนที่ใช้โปรไฟล์เดียวมาตลอดไม่ต้องทำอะไร ธุรกิจที่ดูแลตัวตนบน Facebook ผ่านเพจก็เช่นกัน เท่าที่ Meta แถลงไว้ เพจอยู่ในรายการที่ไม่ได้รับผลกระทบ

วิธีส่งออกข้อมูลโปรไฟล์เสริมก่อนวันที่ 14 ธันวาคม 2569

ศูนย์ช่วยเหลือ Facebook ระบุว่าส่งออกข้อมูลโปรไฟล์เสริมได้ถึงวันที่ 14 ธันวาคม 2569 และเรียงขั้นตอนไว้ตามลำดับนี้ (ชื่อเมนูอ้างตามหน้าภาษาอังกฤษของศูนย์ช่วยเหลือ)

1. สลับไปใช้โปรไฟล์เสริมที่ต้องการส่งออกข้อมูล
2. เข้า Settings and privacy แล้วเลือก Settings
3. ใต้หัวข้อ Your information and permissions เลือก Export your information
4. เลือก Create export เลือกโปรไฟล์เสริม แล้วยืนยันว่าจะ Export to device หรือ Export to external service
5. เลือกข้อมูลที่ต้องการส่งออก แล้วกด Create export

บทความในศูนย์ช่วยเหลือมีรายละเอียด 2 ข้อที่มองข้ามง่าย ข้อแรก ระบบต้องใช้เวลาเตรียมไฟล์ส่งออก Meta จึงบอกให้ส่งคำขอก่อนวันที่ 14 ธันวาคม 2569 เพื่อให้ไฟล์พร้อมทัน คำขอที่ส่งในวันสุดท้ายอาจเสร็จไม่ทัน ข้อสอง คนที่มีโปรไฟล์เสริมมากกว่าหนึ่งโปรไฟล์ต้องส่งออกแยกทีละโปรไฟล์ ไม่มีการส่งออกครั้งเดียวที่ครอบคลุมทุกโปรไฟล์

ศูนย์ช่วยเหลือยังระบุว่าข้อมูลบางอย่างที่เก็บจากโปรไฟล์เสริม "รวมถึงข้อมูลโฆษณา" จะเข้าถึงได้ผ่านการส่งออกข้อมูล Facebook ของโปรไฟล์หลักเท่านั้น ใครที่ต้องการบันทึกครบถ้วนจึงควรส่งออกจากโปรไฟล์หลักอีกรอบ บทความไม่ได้อธิบายว่าข้อมูลโฆษณาที่ว่าหมายถึงอะไรบ้าง

แอดมินกลุ่ม Facebook ต้องตั้งโปรไฟล์หลักก่อนถึงกำหนด

คำแนะนำในศูนย์ช่วยเหลือมีเพียงประโยคเดียว คือหากโปรไฟล์เสริมเป็นแอดมินของกลุ่ม Facebook ให้ตั้งโปรไฟล์หลักเป็นแอดมินก่อนวันที่ 14 ธันวาคม 2569 ผลที่ตามมาก็เขียนไว้สั้นพอกัน คือถ้าไม่มีการตั้งแอดมินใหม่ กลุ่มจะถูกพักไว้จนกว่าจะมีการเพิ่มแอดมิน

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือมองว่าทุกกลุ่มที่โปรไฟล์เสริมถือสิทธิ์แอดมินอยู่มีความเสี่ยง แล้วไล่แก้ทีละกลุ่ม ลำดับที่ทำได้จริงมีดังนี้

1. สลับเข้าโปรไฟล์เสริมแต่ละโปรไฟล์ แล้วจดรายชื่อกลุ่มที่โปรไฟล์นั้นเป็นแอดมิน
2. เปิดรายชื่อสมาชิกของแต่ละกลุ่ม ดูว่ามีใครเป็นแอดมินอีกบ้าง และแอดมินเหล่านั้นเป็นโปรไฟล์หลักหรือไม่
3. เพิ่มโปรไฟล์หลักเป็นแอดมิน จะเป็นโปรไฟล์หลักของคนเดิมหรือของเพื่อนร่วมทีมก็ได้
4. สลับไปใช้โปรไฟล์หลักนั้น แล้วทดสอบว่าอนุมัติโพสต์ จัดการสมาชิก และแก้การตั้งค่ากลุ่มได้จริง

ศูนย์ช่วยเหลือไม่ได้อธิบายว่ากลุ่มที่ถูกพักจะมีหน้าตาอย่างไรในสายตาสมาชิก พักได้นานแค่ไหน หรือจะเพิ่มแอดมินได้อย่างไรเมื่อโปรไฟล์แอดมินเพียงรายเดียวไม่มีอยู่แล้ว เมื่อเรื่องเหล่านี้ไม่ได้ระบุไว้ การรอดูผลจึงเป็นแผนที่ไม่ดี การตั้งแอดมินตั้งแต่ตอนนี้ทำให้คำถามพวกนี้หมดไป

ย้ายเพื่อน กลุ่ม และเพจมาที่โปรไฟล์หลัก

ไฟล์ส่งออกเป็นแค่สำเนาข้อมูล ไม่ได้พาความสัมพันธ์ตามมาด้วย ศูนย์ช่วยเหลือระบุว่าผู้ใช้ "อาจ" เชื่อมต่อใหม่จากโปรไฟล์หลักได้ผ่านตัวเลือกชื่อ Review connections ซึ่งแสดงรายชื่อเพื่อน กลุ่ม และเพจของโปรไฟล์เสริม ให้เลือกว่าจะเพิ่มเพื่อน เข้ากลุ่ม หรือติดตามเพจรายการไหนจากโปรไฟล์หลัก

ศูนย์ช่วยเหลือเขียนไว้ชัดว่าไม่ใช่ทุกคนจะเห็น Review connections ถ้าไม่เห็น ผู้ใช้ต้องเชื่อมต่อเองจากโปรไฟล์หลัก ทั้งค้นหาและเพิ่มเพื่อน ขอเข้ากลุ่มทีละกลุ่ม และกดติดตามทีละเพจ สำหรับคนที่ใช้โปรไฟล์เสริมเข้ากลุ่มไว้จำนวนมาก งานนี้ใช้เวลา และการขอเข้ากลุ่มใหม่อาจต้องรอแอดมินของกลุ่มนั้นอนุมัติ

สิ่งที่ Meta ไม่ได้บอก

ประกาศของ Meta และบทความในศูนย์ช่วยเหลือยังไม่ตอบคำถามหลายข้อ ผู้อ่านไม่ควรเติมช่องว่างด้วยการคาดเดา

• ตัวเลข Meta ไม่ได้บอกว่ามีโปรไฟล์เสริมอยู่กี่โปรไฟล์ ทั้งทั่วโลกและในไทย
• สิทธิ์แอดมินเพจ Meta บอกว่าเพจไม่ได้รับผลกระทบ แต่เอกสารทั้งสองฉบับไม่ได้พูดถึงสิทธิ์หรือการเข้าถึงเพจที่ถือผ่านโปรไฟล์เสริม
• บัญชีโฆษณาและ Meta Business Suite เอกสารทั้งสองฉบับไม่ได้เอ่ยถึงบัญชีโฆษณา Business Manager หรือสิทธิ์เข้าใช้ Meta Business Suite
• โพสต์และคอมเมนต์ในกลุ่ม ไม่มีเอกสารฉบับไหนบอกว่าเนื้อหาที่โปรไฟล์เสริมเคยโพสต์ไว้ในกลุ่มหรือบนเพจจะเป็นอย่างไรหลังโปรไฟล์ถูกลบ
• บัญชีที่สมัครแยก ประกาศครอบคลุมเฉพาะโปรไฟล์เสริม ไม่ได้พูดถึงบัญชีที่สองซึ่งมี Login ของตัวเอง

ในข้อสุดท้าย ไม่มีส่วนไหนของประกาศที่ทำให้บัญชีซ้ำหรือบัญชีปลอมกลายเป็นทางเลือกทดแทนที่ปลอดภัย โพสต์ปี 2566 ของ Meta ย้ำนโยบายเดิมว่าโปรไฟล์หลักต้องใช้ชื่อที่ใช้ในชีวิตประจำวัน และห้ามใช้โปรไฟล์แอบอ้างเป็นคนอื่นหรือบิดเบือนตัวตน ทางออกที่สมเหตุสมผลสำหรับพนักงานที่เคยใช้โปรไฟล์เสริมทำงาน คือย้ายงานนั้นมาที่โปรไฟล์หลักหรือไปไว้ที่เพจ

สิ่งที่ผู้ดูแลเพจและคอมมูนิตี้ควรตรวจภายในเดือนนี้

สำหรับทีมโซเชียล ประกาศนี้แปลงเป็นงานตรวจสอบสั้น ๆ ที่มีวันสิ้นสุดชัดเจน ขั้นตอนด้านล่างไม่ได้มาจาก Meta แต่เป็นสิ่งที่ตามมาจากช่องว่างข้างต้น

• ถามทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ Facebook ของแบรนด์ว่าทำงานผ่านโปรไฟล์หลักหรือโปรไฟล์เสริม บางคนอาจจำไม่ได้ว่าหลายปีก่อนตั้งค่าไว้แบบไหน ให้เปิดเมนูสลับโปรไฟล์ดู
• ทำรายการกลุ่มทุกกลุ่มที่แบรนด์เป็นเจ้าของหรือดูแล พร้อมรายชื่อแอดมินและผู้ดูแล แล้วทำเครื่องหมายกลุ่มที่โปรไฟล์เสริมถือสิทธิ์อยู่
• ตรวจสิทธิ์เข้าถึงเพจ Meta ไม่ได้บอกว่าสิทธิ์บนเพจได้รับผลกระทบ และก็ไม่ได้ยืนยันว่าสิทธิ์ที่ถือผ่านโปรไฟล์เสริมจะปลอดภัย การเช็กว่าแต่ละคนเข้าเพจได้จากโปรไฟล์หลักใช้เวลาไม่กี่นาที
• ตรวจแบบเดียวกันกับ Meta Business Suite และสิทธิ์ในบัญชีโฆษณา ด้วยเหตุผลเดียวกัน
• ส่งออกสิ่งที่ต้องเก็บเป็นหลักฐาน เช่น บทสนทนากับลูกค้า รายชื่อผู้ร่วมกิจกรรม รูปภาพ และโพสต์ที่ใช้อ้างอิงแคมเปญ
• แจ้งสมาชิกกลุ่มล่วงหน้าหากชื่อแอดมินจะเปลี่ยน เพื่อไม่ให้การที่โปรไฟล์ใหม่มาอนุมัติโพสต์ดูเหมือนกลุ่มถูกยึด

ทีมที่ลงโฆษณาบน Facebook ควรตรวจสิทธิ์ให้เสร็จก่อนช่วงขายปลายปี เพราะถ้าผู้ดูแลแคมเปญเข้าบัญชีไม่ได้ในสัปดาห์วันหยุด การแก้ไขจะยากกว่าปกติ แบรนด์ที่อยากให้มีคนช่วยดูโครงสร้างบัญชีอีกชั้น ดูแนวทางของ Relevant Audience ได้ที่หน้าบริการโฆษณาบนเฟสบุ๊ค

ความหมายต่อนักการตลาดและผู้ขายไทย

สำหรับธุรกิจไทย ความเสี่ยงอยู่ที่กลุ่ม ไม่ได้อยู่ที่โฆษณา ประกาศของ Meta ไม่ได้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์โฆษณาตัวใด จุดเสี่ยงอยู่กับแบรนด์และร้านค้าที่ใช้กลุ่ม Facebook ตอบคำถามลูกค้า แจ้งสินค้าเข้า หรือดูแลคอมมูนิตี้สมาชิก ในกรณีที่คนตั้งกลุ่มสร้างกลุ่มจากโปรไฟล์ "สำหรับงาน" เพื่อแยกออกจากโปรไฟล์ส่วนตัว ถ้าโปรไฟล์งานนั้นเป็นโปรไฟล์เสริมและเป็นแอดมิน กลุ่มนั้นคือทรัพย์สินที่เสี่ยงในวันที่ 14 ธันวาคม 2569

ความเสี่ยงที่สองคือความต่อเนื่อง ผู้ขายที่สะสมลูกค้าไว้ในรายชื่อเพื่อนของโปรไฟล์เสริมจะเสียรายชื่อนั้นไป เว้นแต่จะเชื่อมต่อใหม่จากโปรไฟล์หลัก และ Review connections ก็ไม่ได้แสดงให้ทุกคน การส่งข้อความถึงลูกค้าประจำตั้งแต่ตอนนี้ ขอให้เพิ่มเพื่อนหรือติดตามโปรไฟล์หลักหรือเพจของร้าน มีต้นทุนต่ำกว่าการสร้างรายชื่อใหม่ในเดือนมกราคม

ข้อที่สามเป็นเรื่องโครงสร้าง กลุ่มหรือรายชื่อลูกค้าที่ผูกกับตัวตนส่วนตัวของพนักงานคนเดียวมีความเปราะบางอยู่แล้ว ไม่ว่า Meta จะยกเลิกฟีเจอร์หรือไม่ การย้ายการสื่อสารกับลูกค้าไปไว้ที่เพจ โดยมีคนถือสิทธิ์มากกว่าหนึ่งคน คือรูปแบบที่ Meta ระบุว่าไม่ได้รับผลกระทบ แบรนด์ที่ต้องการสร้างการเข้าถึงคอมมูนิตี้ขึ้นใหม่ด้วยงบโฆษณา สามารถใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดียผ่านเพจ ซึ่งเป็นช่องทางที่การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ได้แตะต้อง

คำถามที่พบบ่อยเรื่องการลบโปรไฟล์เสริม

โปรไฟล์เสริม Facebook จะถูกลบเมื่อไร

โปรไฟล์เสริม Facebook จะถูกลบถาวรหลังวันที่ 14 ธันวาคม 2569 ตามประกาศ Newsroom ของ Meta วันที่ 12 พฤศจิกายน 2569 ศูนย์ช่วยเหลือ Facebook ระบุว่าหลังวันดังกล่าว โปรไฟล์และข้อมูลจะถูกลบถาวร การส่งออกข้อมูลและการเปลี่ยนแอดมินจึงต้องเสร็จก่อนวันนั้น

โปรไฟล์หลักหรือเพจจะได้รับผลกระทบหรือไม่

ไม่ได้รับผลกระทบ Meta ระบุว่าโปรไฟล์หลักของ Facebook และเพจจะไม่ถูกกระทบ โดยนิยามโปรไฟล์หลักว่าเป็นโปรไฟล์แรกที่สร้างตอนสมัคร และบอกว่าจะคงอยู่เหมือนเดิมทุกอย่าง

ถ้าแอดมินกลุ่มเป็นโปรไฟล์เสริม กลุ่มจะเป็นอย่างไร

กลุ่มจะถูกพักไว้จนกว่าจะมีการเพิ่มแอดมิน หากไม่มีการตั้งแอดมินใหม่ ตามที่ศูนย์ช่วยเหลือ Facebook ระบุ Meta แนะนำให้ตั้งโปรไฟล์หลักเป็นแอดมินก่อนวันที่ 14 ธันวาคม 2569 และยังไม่ได้อธิบายว่ากลุ่มที่ถูกพักจะแสดงผลต่อสมาชิกอย่างไร

เรื่องนี้กระทบบัญชีโฆษณาหรือสิทธิ์ Meta Business Suite ไหม

Meta ยังไม่ได้ระบุ ทั้งประกาศ Newsroom และบทความในศูนย์ช่วยเหลือไม่ได้เอ่ยถึงบัญชีโฆษณาหรือ Meta Business Suite ส่วนเดียวที่พูดถึงโฆษณาคือข้อความว่าข้อมูลบางอย่างจากโปรไฟล์เสริม รวมถึงข้อมูลโฆษณา ส่งออกได้จากโปรไฟล์หลักเท่านั้น

บัญชี Facebook ที่สองซึ่งมี Login ของตัวเองจะถูกลบด้วยหรือไม่

ประกาศของ Meta ไม่ได้ครอบคลุมบัญชีแบบนั้น ประกาศพูดถึงโปรไฟล์เสริมที่สร้างคู่กับโปรไฟล์หลักภายในบัญชีเดียว แต่การที่ประกาศไม่พูดถึงไม่ได้แปลว่าอนุญาต นโยบายของ Meta ยังกำหนดให้โปรไฟล์หลักใช้ชื่อที่ใช้ในชีวิตประจำวัน

เส้นตายกำหนดไว้แน่นอนแล้ว และงานที่ต้องทำมีไม่มากหากเริ่มตอนนี้ คือส่งออกข้อมูล ตั้งแอดมินกลุ่มใหม่ เชื่อมต่อใหม่จากโปรไฟล์หลัก และยืนยันว่าสิทธิ์ของทุกคนในทีมผูกกับโปรไฟล์หลัก หากทีมต้องการคนช่วยตรวจการตั้งค่า Facebook ของแบรนด์ก่อนวันที่ 14 ธันวาคม 2569 Relevant Audience ดูแลเรื่องนี้ได้ภายใต้บริการโฆษณา Facebook