การวิเคราะห์ข้อมูล

Bounce Rate / Engagement Rate

ใน GA4 engagement rate คือเปอร์เซ็นต์ของ session ที่ถือว่ามีการมีส่วนร่วม (engaged) ส่วน bounce rate ก็คือค่าตรงข้ามของมัน นั่นคือเปอร์เซ็นต์ของ session ที่ไม่มีการมีส่วนร่วม

GA4 จะนับ session ว่ามีการมีส่วนร่วม เมื่อ session นั้นยาวกว่าสิบวินาที มี conversion เกิดขึ้น หรือมีการดูหน้าเพจตั้งแต่สองหน้าขึ้นไป นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจาก Universal Analytics ที่ bounce rate หมายถึง session แบบดูหน้าเดียวโดยไม่สนใจการมีส่วนร่วม ดังนั้นกฎเดิม ๆ อย่าง "70% ถือว่าสูง" จึงใช้ไม่ได้อีกต่อไป ควรโฟกัสที่ engagement rate เพราะเป็นสัญญาณที่ชัดเจนกว่าในการบ่งบอกคุณภาพของเนื้อหา