การวิเคราะห์ข้อมูล
GA4 (Google Analytics 4) คืออะไร
GA4 (Google Analytics 4) คือ Google Analytics เวอร์ชันปัจจุบัน ที่ออกแบบรอบโมเดลแบบ event-based ซึ่งติดตามการกระทำของผู้ใช้ทั้งบนเว็บไซต์และแอป
GA4 เข้ามาแทนที่ Universal Analytics ในปี 2023 และเปลี่ยนตัวชี้วัดหลักหลายอย่าง เช่น หันมาใช้ engagement rate แทน bounce rate แบบเดิม โดยให้การทำรายงานที่ยืดหยุ่น ติดตามข้ามแพลตฟอร์มได้ และเชื่อมต่อกับ Google Ads การตั้งค่าให้ถูกต้องคือรากฐานของการวัดผลประสิทธิภาพทางการตลาด
การตั้งค่าเริ่มต้นเก็บข้อมูลที่ใช้ได้จริงน้อยกว่าที่ทีมส่วนใหญ่คิด และช่องว่างเหล่านั้นเงียบมาก key event ต้องนิยามเอง การติดตามข้ามโดเมนต้องตั้งค่าถ้าฟอร์มหรือหน้าชำระเงินอยู่คนละโดเมน และตัวกรอง traffic ภายในจะปิดอยู่จนกว่าจะมีคนเปิด ระยะเก็บข้อมูลตั้งค่าเริ่มต้นไว้สั้นกว่าที่การรายงานส่วนใหญ่ต้องใช้ และการขยายไม่มีผลย้อนหลัง เดือนที่ผ่านไปก่อนมีคนสังเกตจึงหายไปเลย การทบทวนการตั้งค่าสั้น ๆ ตอนสร้าง property ป้องกันการวิเคราะห์ทั้งปีที่ตั้งอยู่บนข้อมูลซึ่งไม่เคยถูกเก็บอย่างถูกต้อง
ตัวอย่าง
ทีมหนึ่งกำหนด key event ตัวเดียวคือ generate_lead เชื่อม Google Ads และขยาย retention เป็น 14 เดือน หกเดือนต่อมาตอบได้ว่าแคมเปญไหนผลิตลีดที่ถูกกว่า 40 เปอร์เซ็นต์จากมือถือ และผู้เข้าชม organic สัดส่วนเท่าไหร่ปิดภายใน 30 วัน บัญชีข้างเคียงที่ปล่อยค่า default ตอบไม่ได้สักข้อ ข้อมูลไม่เคยถูกเก็บ และไม่มีการตั้งค่าไหนมีผลย้อนหลัง
คำถามที่พบบ่อย
- ทำไมตัวเลขใน GA4 ต่างจาก Universal Analytics
- เพราะโมเดลการวัดเปลี่ยนไป GA4 นับเป็น event แทน session และ pageview ใช้กติกา session timeout กับ attribution ต่างออกไป และมีการใช้เกณฑ์ข้อมูลกับการประมาณค่า ตัวเลขจึงเทียบกันตรง ๆ ไม่ได้ ควรสร้างค่าอ้างอิงชุดใหม่แทนการพยายามทำให้ตรงกัน
- ควรตั้งค่าอะไรใน GA4 ก่อน
- conversion event ที่ผูกกับการกระทำเชิงธุรกิจจริง ตามด้วยการเชื่อม Google Ads แล้วตรวจ enhanced measurement ว่าอะไรถูกเก็บอัตโนมัติบ้าง ถ้าไม่นิยาม key event ให้ถูกต้อง ทุกอย่างปลายทางรวมถึงระบบ bidding อัตโนมัติจะเรียนรู้จากสัญญาณที่ผิด
คำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง
กำลังทำเรื่อง GA4 อยู่ใช่ไหม? ดูว่าการตรวจสอบ SEO (SEO Audit)ของเราช่วยคุณได้อย่างไร
ดูการตรวจสอบ SEO (SEO Audit)