เว็บไซต์และ CMS

CRO (Conversion Rate Optimization)

Conversion Rate Optimization (CRO) คือการปรับปรุงเว็บไซต์หรือหน้าเพจให้สัดส่วนของผู้เข้าชมที่ทำ Action ตามเป้าหมายเพิ่มสูงขึ้น

CRO อาศัยข้อมูล การทดสอบ และการวิจัยผู้ใช้เพื่อลดอุปสรรค (friction) และทำให้ข้อเสนอน่าสนใจยิ่งขึ้น แทนที่จะมุ่งซื้อ Traffic เพิ่มเพียงอย่างเดียว ตัวอย่างเช่น การทำให้ Call to Action ชัดเจนขึ้นหรือทำให้ฟอร์มกรอกง่ายขึ้นก็สามารถเพิ่มยอด Conversion จากผู้เข้าชมกลุ่มเดิมได้ วิธีนี้มักให้ผลตอบแทนคุ้มค่ากว่าการเพิ่มงบโฆษณา