การวิเคราะห์ข้อมูล
Click Fraud คืออะไร
Click fraud คือการสร้างคลิกปลอมที่ไม่ชอบมาพากลบนโฆษณาแบบ pay-per-click ไม่ว่าจะโดยบอทหรือคู่แข่ง เพื่อผลาญงบโฆษณาหรือทำให้ข้อมูลผิดเพี้ยน
Click fraud สามารถค่อย ๆ กัดกินงบโฆษณาไปเงียบ ๆ โดยไม่ได้สร้างลูกค้าจริง ตัวอย่างเช่น คู่แข่งที่คลิกโฆษณาของคุณซ้ำ ๆ อาจทำให้งบรายวันหมดก่อนที่ผู้ซื้อตัวจริงจะได้เห็น เครื่องมือตรวจจับและระบบป้องกัน click fraud ช่วยบล็อก traffic ที่ไม่ถูกต้องและเรียกคืนงบที่เสียไปได้
เครือข่ายพันธมิตรการค้นหาและตำแหน่งบน Display คิดเป็นสัดส่วนใหญ่ของ traffic ที่ไม่ถูกต้อง และตรวจได้ทั้งคู่โดยตรง รายงาน placement แสดงว่าโฆษณา Display ไปแสดงที่ไหนจริง ซึ่งมักมีแอปและเว็บที่ไม่มีใครเลือกเองอยู่ด้วย และตัดออกถาวรได้ Google กรองคลิกที่ไม่ถูกต้องแบบชัดเจนออกให้อัตโนมัติและคืนเงิน ตัวเลขที่รายงานจึงหักส่วนนั้นไปแล้ว traffic ที่ควรสอบสวนคือส่วนที่เล็ดลอดเข้ามา เช่น คลิกซ้ำจากช่วง IP แคบ ๆ หรือพื้นที่ที่มีคลิกแต่ไม่เคยมี conversion เลย สำหรับบัญชี Search ส่วนใหญ่ นี่เป็นปัญหาที่เล็กกว่าที่ถูกพูดถึงกัน
ตัวอย่าง
รายงาน placement ของแคมเปญโชว์เกมมือถือเกมหนึ่งส่ง 4,000 คลิกที่คลิกละ 2 บาท conversion ศูนย์ session ยาว 3 วินาที คือบอทสวมชุด placement การ exclude หมวดแอปตัดงบทิ้ง 11 เปอร์เซ็นต์โดยรายได้ไม่สะเทือน ฝั่ง Search ช่วง IP ที่ไล่คลิกคำแบรนด์ทุกคืนถูกยกเว้น และตัวกรอง invalid click ของ Google เองคืนเงินเพิ่มอีก 2 เปอร์เซ็นต์อัตโนมัติ
คำถามที่พบบ่อย
- จะรู้ได้อย่างไรว่ามีปัญหา click fraud
- มองหาคลิกที่พุ่งขึ้นโดยไม่มี conversion อัตราคลิกสูงผิดปกติจากบางตำแหน่งโฆษณาหรือบางพื้นที่ที่คุณไม่ได้เล็ง คลิกซ้ำจากช่วง IP เดียวกัน และ session ที่สั้นมากใน analytics ตำแหน่งบน Display และเครือข่ายพันธมิตรการค้นหาคือแหล่งที่พบบ่อย
- ทำอะไรกับ click fraud ได้บ้างจริง ๆ
- ตัดตำแหน่งโฆษณาและพื้นที่ที่มีปัญหาออก จำกัดการยิงไปยังเครือข่ายพันธมิตรแบบกว้าง ใช้การยกเว้น IP เมื่อรูปแบบชัดเจน และขอเงินคืนผ่านกระบวนการ invalid traffic ของแพลตฟอร์ม เครื่องมือกัน click fraud โดยเฉพาะช่วยได้มากกับบัญชี Display ที่ใช้งบสูง
คำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง
กำลังทำเรื่อง Click Fraud อยู่ใช่ไหม? ดูว่าการป้องกันการคลิกหลอกลวง (Click-Fraud Protection)ของเราช่วยคุณได้อย่างไร
ดูการป้องกันการคลิกหลอกลวง (Click-Fraud Protection)