เอกสารช่วยเหลือเรื่อง content suitability ของ Microsoft Advertising ระบุถึงเครื่องมือด้าน brand safety ตัวใหม่ชื่อ Excluded content terms ซึ่งบล็อกไม่ให้โฆษณาแสดงข้าง ๆ ชื่อหน้าเว็บที่ไม่ต้องการ โดยใส่ได้สูงสุด 1,000 คำ เรื่องนี้ปรากฏต่อสาธารณะเมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2026 เมื่อ Search Engine Roundtable รายงานการทยอยเปิดใช้งาน และให้เครดิต Hana Kobzova จาก PPC News Feed เป็นผู้สังเกตเห็น Microsoft ไม่ได้ออกโพสต์ประกาศ เอกสารช่วยเหลือจึงเป็นหลักฐานหลักของเรื่องนี้
เอกสารของ Microsoft ระบุว่าอย่างไร
เอกสารช่วยเหลือของ Microsoft จัดให้ Excluded content terms เป็นเครื่องมือตัวที่สาม อยู่คู่กับ website control lists และ content exclusions โดยระบุว่า "Excluded content terms block your ads from showing next to unwanted terms (i.e., page titles). They can be added at the account or campaign level, with a maximum of 1000 terms. Any terms you add to your campaign will be automatically applied to all campaigns in your account to save you time later."
ตัวอย่างในเอกสารคือผู้ขายอุปกรณ์เทคโนโลยีที่ยกเว้นคำว่า "faulty tech devices" เพื่อไม่ให้โฆษณาไปแสดงข้างชื่อหน้าเว็บที่มีคำนั้น ตัวอย่างนี้สำคัญ เพราะแสดงว่าเครื่องมือนี้จับคู่กับชื่อหน้าเว็บที่โฆษณาไปปรากฏ ไม่ใช่จับคู่กับคำค้นของผู้ใช้หรือกับกลุ่มเป้าหมาย
เอกสารยังมีหมายเหตุกำกับว่า "Not everyone has this feature yet" และไม่ได้ให้วันเปิดตัว ไม่มีส่วนใดในหน้านั้นที่อธิบายกำหนดการทยอยปล่อยหรือหมุดหมายการเปิดใช้งานทั่วไป
ใช้ได้กับแคมเปญประเภทไหนบ้าง
เอกสารของ Microsoft ระบุชื่อประเภทแคมเปญที่รองรับ Excluded content terms และประเภทที่ยังไม่รองรับ ซึ่งเป็นวิธีเร็วที่สุดในการดูว่าเครื่องมือนี้ครอบคลุมบัญชีของคุณหรือไม่
| ประเภทแคมเปญ | Excluded content terms |
|---|---|
| Audience | รองรับ |
| Performance Max | รองรับ |
| Search | รองรับ |
| Shopping | รองรับ |
| Premium Streaming | ยังไม่รองรับ |
หาได้จากตรงไหนในหน้าจอ
เอกสารของ Microsoft ให้ไว้สองเส้นทาง เส้นทางแรกคือเข้าที่ Tools ต่อด้วย Content suitability แล้วไปที่ Excluded content terms อีกเส้นทางคือใส่คำระหว่างสร้างแคมเปญ Performance Max ในส่วน Targeting settings
เส้นทางที่สองมีน้ำหนักกว่าที่เห็น การใส่รายการคำต้องห้ามตั้งแต่ตอนสร้างแคมเปญ Performance Max ทำให้การตัดสินใจเกิดขึ้นในจังหวะที่แผนสื่อยังถกกันอยู่ แทนที่จะไปเกิดในหน้าตั้งค่าที่มีคนเปิดเข้าไปดูหลังรายงานตำแหน่งโฆษณาออกมาแล้วไม่สวย
ทำไมการยกเว้นด้วยชื่อหน้าเว็บถึงน่าสนใจ
Performance Max บน Microsoft Advertising ให้การควบคุมตำแหน่งที่โฆษณาไปปรากฏน้อยมาตลอด การยกเว้นแบบคีย์เวิร์ดที่วัดกับชื่อหน้าเว็บจึงเอื้อมเข้าไปถึงอินเวนทอรีของ Performance Max ซึ่งเป็นสิ่งที่การควบคุมระดับ placement ทำได้ไม่ดีนัก
การกระจายไปทั้งบัญชีตามที่เอกสารระบุยิ่งเพิ่มน้ำหนักให้เรื่องนี้ คำที่ใส่ไว้ในแคมเปญหนึ่งจะถูกนำไปใช้กับทุกแคมเปญในบัญชีโดยอัตโนมัติ รายการที่สร้างครั้งเดียวจึงครอบคลุมแคมเปญที่สร้างทีหลังด้วย ข้อนี้สะดวก และเป็นความเสี่ยงในตัวมันเอง เพราะคำที่ใส่เพื่อแก้ปัญหาของแคมเปญเดียวจะไปบีบอินเวนทอรีทั้งบัญชีอย่างเงียบ ๆ และเอกสารก็ไม่ได้อธิบายว่ามีทางยกเว้นรายแคมเปญ Search Engine Roundtable รายงานการเปิดใช้งานเมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2026 และ เอกสารช่วยเหลือของ Microsoft Advertising คือที่ที่อธิบายพฤติกรรมนี้ไว้
เพดาน 1,000 คำถือว่ามากพอสำหรับรายการที่คัดมาอย่างตั้งใจ และคับแคบสำหรับคนที่คิดจะวางรายการคำที่ดึงมาแบบเหมา ๆ มันจึงเข้าทางรายการสั้น ๆ ที่เป็นคำซึ่งทำให้แบรนด์เสียหายจริง ซึ่งเป็นคนละงานกับการจัดการ negative keyword แม้หน้าตาจะคล้ายกัน ผู้ลงโฆษณาที่จัดการ negative keyword อย่างเป็นระบบใน แคมเปญ Google Ads อยู่แล้วจะคุ้นกลไกนี้ทันที แต่ไม่ควรก็อปไฟล์เดิมมาใช้ซ้ำ เพราะฝั่งหนึ่งจับคู่กับคำค้น อีกฝั่งจับคู่กับชื่อหน้าเว็บ
เรื่องนี้หมายถึงอะไรสำหรับนักการตลาดไทย
เอกสารไม่ได้พูดถึงประเทศไทย และไม่ได้พูดถึงการจับคู่คำข้ามภาษา ส่วนต่อไปนี้คือการวิเคราะห์ ไม่ใช่ข้อมูลจากแหล่งข่าว
Microsoft Advertising เป็นช่องทางรองสำหรับผู้ลงโฆษณาไทยส่วนใหญ่ เรื่องนี้จึงเป็นการตั้งค่าที่ทำครั้งเดียวให้เรียบร้อย ไม่ใช่เหตุผลให้ย้ายงบ และเพราะการยกเว้นทำงานด้วยการจับคู่ข้อความกับชื่อหน้าเว็บ แบรนด์ไทยจึงต้องเขียนรายการคำเป็นภาษาไทยควบคู่กับภาษาอังกฤษ การใช้รายการภาษาอังกฤษอย่างเดียวคือการเดาแทนอินเวนทอรีภาษาไทย ซึ่งเอกสารไม่ได้ยืนยันไปทางใดทางหนึ่ง
สำหรับร้านค้าที่รันแคมเปญ Shopping บนช่องทางนี้ รายการเดียวกันครอบคลุมทั้ง Shopping และ Performance Max การไล่ทบทวนถ้อยคำที่อ่อนไหวต่อแบรนด์รอบเดียวจึงคุ้มทั้งสองฝั่ง ทีมที่ทำรายการนี้ไปพร้อมกับงาน การตลาดอีคอมเมิร์ซ โดยรวม จะได้ประโยชน์มากกว่าทีมที่มองว่าเป็นการตั้งค่าครั้งเดียวจบ
คำถามที่พบบ่อย
บัญชีของเราใช้ Excluded content terms ได้แล้วหรือยัง
อาจจะยัง เอกสารของ Microsoft มีหมายเหตุว่า "Not everyone has this feature yet" และไม่ได้ให้กำหนดการทยอยเปิดใช้งานหรือวันที่จะครบทุกบัญชี
ใส่คำได้สูงสุดกี่คำ
สูงสุด 1,000 คำ เอกสารของ Microsoft ระบุเพดานไว้ที่ 1000 คำ ใส่ได้ทั้งในระดับบัญชีและระดับแคมเปญ
ใช้กับ Performance Max ได้ไหม
ได้ เอกสารของ Microsoft ระบุว่าแคมเปญ Audience, Performance Max, Search และ Shopping รองรับ ส่วนแคมเปญ Premium Streaming ยังไม่รองรับ
ในไทยใช้ได้แล้วหรือยัง
เอกสารไม่ได้ระบุ ไม่มีการเอ่ยชื่อประเทศ ไม่มีการอธิบายการเปิดใช้งานรายภูมิภาค และไม่ได้พูดถึงว่าคำในภาษาอื่นนอกจากตัวอย่างภาษาอังกฤษจะทำงานอย่างไร
คำที่ใส่ในแคมเปญหนึ่งกระทบแคมเปญอื่นไหม
กระทบ และเป็นไปตามที่ออกแบบไว้ เอกสารของ Microsoft ระบุว่าคำที่ใส่ในแคมเปญจะถูกนำไปใช้กับทุกแคมเปญในบัญชีโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่ต้องวางแผนเผื่อไว้ก่อนสร้างรายการยาว ๆ
ถ้า Microsoft Advertising อยู่ในส่วนผสมช่องทางของคุณ และปีนี้ยังไม่มีใครเข้าไปดูการตั้งค่า content suitability เลย นี่คืองานบ้านชิ้นเล็กที่ให้ผลจริง ทีม Relevant Audience ยินดีช่วยตรวจการตั้งค่าให้
