คอนเทนต์
Content Marketing คืออะไร
Content Marketing คือการสร้างและเผยแพร่คอนเทนต์ที่มีประโยชน์และตรงประเด็น เพื่อดึงดูดและรักษากลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน พร้อมกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่สร้างผลกำไรให้ธุรกิจ
แทนที่จะขายตรง ๆ Content Marketing ดึงความสนใจด้วยการตอบคำถามและแก้ปัญหาให้ผู้อ่าน ซึ่งช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและส่งเสริม SEO ไปพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น ชุดบทความคู่มือที่ติดอันดับบนหน้าค้นหาและเปลี่ยนผู้อ่านให้กลายเป็น lead ก็คือ Content Marketing ที่ทำงานจริง หัวใจสำคัญที่ทำให้ได้ผลคือความสม่ำเสมอและความมีประโยชน์ที่จริงใจต่อผู้อ่าน
การปรับปรุงเนื้อหาเก่าให้ผลดีกว่าการเขียนใหม่บ่อยกว่าที่ทีมคาด บทความที่เคยอยู่อันดับสี่เมื่อสองปีก่อนและตอนนี้ตกไปอันดับสิบเอ็ด มักฟื้นได้เร็วกว่าที่หน้าใหม่จะไต่ถึงจุดเดียวกัน เพราะมันมีลิงก์ ประวัติ และความเชื่อมโยงเชิงหัวข้ออยู่แล้ว แต่ต้องเป็นการแก้ไขจริง ไม่ใช่แค่เปลี่ยนวันที่ ให้อัปเดตข้อเท็จจริง ตัดสิ่งที่ผิดไปแล้ว เติมสิ่งที่คู่แข่งเพิ่มเข้ามา และปรับให้ตรงกับรูปแบบผลการค้นหาปัจจุบัน นิสัยที่ดีคือปีละครั้ง ให้หาหน้าที่ตกอันดับหนักที่สุดยี่สิบหน้าแล้วแก้ก่อนเขียนอะไรใหม่ในไตรมาสนั้น
ตัวอย่าง
สำนักงานบัญชีเผยแพร่คู่มือรายเดือน กำหนดยื่นภาษี จด VAT และ payroll ครบสิบสองเดือน organic เข้าเดือนละ 18,000 คน และทีมขายรายงานว่าลูกค้าที่เข้ามาอ่านคู่มือมาก่อนแล้วจึงตัดสินใจง่าย เส้นตรงที่วัดได้ 60 เปอร์เซ็นต์ของสัญญาว่าจ้างใหม่ปีนั้นเริ่มจากการเข้าชมคู่มือ ดูได้จากฟิลด์ first-touch ใน CRM
คำถามที่พบบ่อย
- Content marketing ต่างจาก SEO อย่างไร
- SEO คือการทำให้ถูกค้นเจอ ส่วน content marketing คือการทำให้ควรค่าแก่การถูกค้นเจอ ทั้งสองทับซ้อนกันมาก เพราะการค้นหาเป็นช่องทางกระจายเนื้อหาหลักของคนส่วนใหญ่ แต่ content marketing ยังครอบคลุมอีเมล โซเชียล และเนื้อหาสนับสนุนการขาย ซึ่งอันดับไม่เกี่ยวข้องเลย
- วัด ROI ของ content marketing อย่างไร
- ผูกเนื้อหาเข้ากับ pipeline แทนที่จะวัดยอดวิว ให้ติดตาม assisted conversion, การเข้าหน้าเชิงพาณิชย์จาก organic และลีดที่จุดสัมผัสแรกเป็นหน้าเนื้อหา ตัวเลขอย่างจำนวน session บอกแค่ว่าเนื้อหาถูกค้นเจอ ไม่ได้บอกว่าคุ้มค่าที่เผยแพร่
คำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง
กำลังทำเรื่อง Content Marketing อยู่ใช่ไหม? ดูว่าContent Marketingของเราช่วยคุณได้อย่างไร
ดูContent Marketing