Google Ads คืออะไร มีโฆษณากี่แบบ แล้วต่างจาก SEO ตรงไหน

Google Ads คือระบบโฆษณาออนไลน์ของ Google ที่เปิดให้ธุรกิจจ่ายเงินเพื่อแสดงโฆษณาบนหน้าผลการค้นหา บนเว็บไซต์พันธมิตร บน YouTube และในแอปต่าง ๆ โดยส่วนใหญ่คิดเงินแบบ Pay-Per-Click (PPC) คือเสียเงินก็ต่อเมื่อมีคนคลิกโฆษณาจริง ๆ ไม่ใช่จ่ายเหมาเป็นก้อนแล้วลุ้นเอาเอง บทความนี้จะพาไปดูกันว่า Google Ads ทำงานยังไง ต่างจาก SEO ตรงไหน มีแคมเปญกี่ประเภท แล้วจะใช้ข้อมูลจากมันมาวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณได้ยังไงบ้าง

Google Ads คืออะไร ทำงานยังไง

Google Ads (ชื่อเดิมคือ Google AdWords) คือแพลตฟอร์มที่ให้คุณซื้อพื้นที่โฆษณาบนช่องทางต่าง ๆ ของ Google ตำแหน่งที่คนคุ้นตาที่สุดคือด้านบนของหน้าผลการค้นหา ที่มีคำว่า "สนับสนุน" หรือ "Sponsored" กำกับอยู่ แต่จริง ๆ แล้วโฆษณายังไปโผล่บนเว็บไซต์ในเครือข่าย Google Display Network วิดีโอบน YouTube แท็บ Shopping ไปจนถึงในแอปมือถือด้วย

เบื้องหลังระบบทำงานแบบการประมูล ทุกครั้งที่มีคนค้นหา Google จะดูว่าโฆษณาตัวไหนเกี่ยวข้องกับคำค้นนั้นบ้าง แล้วจัดอันดับจากราคาประมูล (Bid) บวกกับคะแนนคุณภาพ (Quality Score) ที่วัดจากความเกี่ยวข้องของโฆษณา อัตราการคลิกที่คาดหวัง และคุณภาพของหน้าเว็บปลายทาง จุดนี้สำคัญมาก เพราะแปลว่าคนที่จ่ายแพงสุดไม่ได้ชนะเสมอไป โฆษณาที่ทำมาดีและตรงใจคนค้นหามากกว่า อาจได้ตำแหน่งที่ดีกว่าในราคาต่อคลิกที่ถูกกว่าด้วยซ้ำ

ส่วนเรื่องค่าใช้จ่าย โมเดลหลักคือจ่ายต่อคลิก คุณตั้งงบต่อวันได้เอง จะเริ่มที่วันละไม่กี่ร้อยบาทก็ได้ แล้วค่อยขยับเพิ่มเมื่อเห็นว่าแคมเปญไหนทำเงิน ไม่มีสัญญาผูกมัดขั้นต่ำ อยากหยุดเมื่อไหร่ก็หยุดได้ทันที

SEO กับ Google Ads ต่างกันอย่างไร

นี่คือคำถามยอดฮิตของคนเริ่มทำการตลาดออนไลน์ ทั้งคู่พาธุรกิจไปอยู่บนหน้าผลการค้นหาเหมือนกัน แต่เส้นทางไปถึงต่างกันคนละแบบ

• ความเร็ว Google Ads ขึ้นหน้าแรกได้ภายในวันเดียวหลังแคมเปญผ่านการอนุมัติ ส่วน SEO มักใช้เวลา 3-6 เดือนขึ้นไปกว่าอันดับจะขยับแบบจริงจัง
• ค่าใช้จ่าย Google Ads จ่ายต่อคลิก พอหยุดจ่ายผลก็หยุดตาม ส่วน SEO ลงทุนกับเนื้อหาและโครงสร้างเว็บ ผลที่ได้ยังอยู่ต่อแม้จะพักมือไปช่วงหนึ่ง
• ความเชื่อใจ ผู้ใช้บางส่วนตั้งใจเลื่อนข้ามโฆษณาไปคลิกผลการค้นหาธรรมชาติ เพราะรู้สึกว่าเป็นกลางกว่า
• ข้อมูล Google Ads บอกได้ละเอียดถึงระดับว่าคำค้นไหนสร้างยอดขาย ซึ่งเอาไปต่อยอดวางแผนคีย์เวิร์ดฝั่ง SEO ได้ด้วย

แล้วควรใช้อันไหน หรือใช้คู่กันดี

ถ้าเพิ่งเปิดตัวสินค้า อยากได้ลูกค้าภายในเดือนนี้ หรือมีโปรโมชั่นจำกัดเวลา Google Ads ตอบโจทย์กว่าชัดเจน แต่ถ้ามองเกมยาวและอยากให้เว็บมีทราฟฟิกเข้ามาเองโดยไม่ต้องจ่ายค่าคลิกตลอดไป การทำ SEO คือคำตอบที่คุ้มกว่าในระยะยาว

ในทางปฏิบัติ ธุรกิจที่ได้ผลดีมักใช้สองอย่างนี้ประกอบกัน ช่วงแรกใช้ Ads ดันยอดขายพร้อมเก็บข้อมูลว่าคีย์เวิร์ดไหนเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้จริง จากนั้นเอาคีย์เวิร์ดชุดนั้นไปทำ SEO เพื่อลดต้นทุนต่อคลิกในระยะยาว พอเว็บติดอันดับธรรมชาติแล้วก็ยังเปิด Ads ไว้ยึดพื้นที่หน้าแรกเพิ่ม กันคู่แข่งมาประมูลชื่อแบรนด์ของเราเอง

Google Ads มีอะไรบ้าง รู้จัก 6 ประเภทแคมเปญหลัก

หลายคนนึกถึงแค่โฆษณาบนหน้าค้นหา แต่จริง ๆ แล้ว Google Ads มีรูปแบบแคมเปญให้เลือกหลายแบบ และแต่ละแบบเหมาะกับเป้าหมายไม่เหมือนกัน

Search โฆษณาบนหน้าผลการค้นหา

แบบพื้นฐานที่สุดและมักให้ผลตอบแทนชัดที่สุด เพราะโฆษณาแสดงตอนที่คนกำลังค้นหาสิ่งนั้นอยู่พอดี เหมาะกับสินค้าและบริการที่มีคนค้นหาอยู่แล้ว เช่น ร้านซ่อมแอร์ คลินิกทันตกรรม หรือสำนักงานกฎหมาย

Display แบนเนอร์บนเว็บไซต์ในเครือข่าย

ภาพโฆษณาที่ไปแสดงบนเว็บข่าว บล็อก และแอปนับล้านแห่งในเครือข่ายของ Google เหมาะกับการสร้างการรับรู้แบรนด์ในวงกว้าง ค่าคลิกถูกกว่าฝั่ง Search แต่ความตั้งใจซื้อของคนที่เห็นก็ต่ำกว่าเช่นกัน

Video โฆษณาบน YouTube

มีตั้งแต่คลิปสั้น 6 วินาทีที่ข้ามไม่ได้ ไปจนถึงวิดีโอยาวที่กดข้ามได้ เลือกเจาะกลุ่มได้ตามความสนใจ ตามประเภทคลิปที่ดู หรือตามคำที่เคยค้น เหมาะกับสินค้าที่ต้องเล่าเรื่องหรือสาธิตให้เห็นภาพ ใครสนใจช่องทางนี้ ดูรายละเอียดได้ที่บริการโฆษณา YouTube

Shopping โชว์สินค้าพร้อมราคา

การ์ดสินค้าที่มีรูป ราคา และชื่อร้านแสดงบนหน้าค้นหา เหมาะมากกับร้านอีคอมเมิร์ซ เพราะลูกค้าเห็นราคาก่อนคลิก คลิกที่ได้จึงเป็นคนที่รับราคาได้ในระดับหนึ่งแล้ว

Performance Max ให้ระบบจัดการทุกช่องทาง

แคมเปญที่ยิงโฆษณาครอบคลุมทุกพื้นที่ของ Google ทั้ง Search, Display, YouTube, Gmail และ Maps จากแคมเปญเดียว คุณป้อนรูป ข้อความ วิดีโอ และเป้าหมายเข้าไป แล้วระบบจะจัดสรรงบให้อัตโนมัติ เหมาะกับธุรกิจที่วางระบบวัด Conversion แน่นแล้วและอยากขยายผลต่อ

App โปรโมทแอปมือถือ

สำหรับธุรกิจที่มีแอปเป็นของตัวเอง ระบบจะพาโฆษณาไปหาคนที่มีแนวโน้มติดตั้งหรือกลับมาใช้แอป ทั้งบน Google Play, YouTube และเครือข่ายพันธมิตร

การใช้ Google Ads วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ทำได้ยังไง

ข้อได้เปรียบที่ถูกพูดถึงน้อยกว่าเรื่องยอดขายคือข้อมูล เพราะทุกบาทที่จ่ายไป คุณได้ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้ากลับมาด้วย ถ้ารู้วิธีอ่าน มันแทบจะเป็นงานวิจัยตลาดขนาดย่อมของธุรกิจคุณเลย

รายงาน Search Terms เห็นคำที่ลูกค้าพิมพ์จริง

รายงานนี้แสดงคำค้นจริงทุกคำที่ทำให้โฆษณาของคุณแสดงผล ไม่ใช่แค่คีย์เวิร์ดที่คุณตั้งไว้ คุณจะเห็นว่าลูกค้าเรียกสินค้าของคุณว่าอะไร สะกดแบบไหน กังวลเรื่องอะไร เช่น ร้านขายที่นอนอาจพบว่าคนค้นคำว่า "ที่นอนปวดหลัง" เยอะกว่า "ที่นอนเพื่อสุขภาพ" ข้อมูลแบบนี้เอาไปปรับได้ทั้งข้อความโฆษณา หน้าเว็บ และแผนคอนเทนต์

Demographics และ Audience Insights รู้ว่าใครคือลูกค้าตัวจริง

ระบบรายงานให้เห็นว่าคนที่คลิกและซื้อเป็นเพศไหน อยู่ช่วงอายุเท่าไหร่ ใช้อุปกรณ์อะไร อยู่จังหวัดไหน และเข้ามาช่วงเวลาใดของวัน บ่อยครั้งข้อมูลจริงขัดกับสิ่งที่เจ้าของธุรกิจเชื่อมาตลอด เช่น คิดว่าลูกค้าหลักเป็นวัยเริ่มทำงาน แต่กลุ่มที่ซื้อจริงคือ 45 ปีขึ้นไป พอรู้แบบนี้ก็โยกงบไปหากลุ่มที่ทำเงินได้ตรงจุดขึ้น

Remarketing Lists เก็บลิสต์คนที่เคยสนใจ

เมื่อติดตั้งแท็กบนเว็บไซต์แล้ว Google จะช่วยเก็บรายชื่อผู้เข้าชมเป็นกลุ่ม ๆ เช่น คนที่เปิดดูหน้าสินค้า หรือคนที่หยิบของใส่ตะกร้าแล้วยังไม่จ่ายเงิน ลิสต์พวกนี้ใช้ยิงโฆษณาตามไปเตือนได้ ซึ่งมักได้ Conversion ในต้นทุนที่ถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่หลายเท่า แถมยังใช้เป็นฐานสร้างกลุ่มคนที่มีพฤติกรรมคล้ายลูกค้าเดิมได้อีก อ่านวิธีใช้งานแบบเจาะลึกได้ที่บริการ Remarketing

สรุป แล้วควรเริ่มต้นยังไงดี

Google Ads คือเครื่องมือที่พาธุรกิจไปเจอลูกค้าในจังหวะที่เขากำลังมองหาอยู่พอดี เริ่มได้เร็ว วัดผลได้ทุกบาท และเลือกรูปแบบได้ตามเป้าหมาย ตั้งแต่ Search ที่เน้นปิดการขาย ไปจนถึงวิดีโอที่เน้นสร้างแบรนด์ ถ้าเพิ่งเริ่มต้น ลองตั้งแคมเปญ Search ด้วยงบเล็ก ๆ กับสินค้าขายดีที่สุดของร้านก่อน เก็บข้อมูลสักหนึ่งเดือนแล้วค่อยขยับขยาย

แต่ถ้าไม่อยากเสียเวลาลองผิดลองถูกเอง หรือเคยยิงแอดแล้วงบหมดไวแต่ยอดไม่ตามมา ทีมบริการโฆษณา Google Ads ของ Relevant Audience ช่วยได้ตั้งแต่วางโครงสร้างบัญชี เลือกคีย์เวิร์ด ไปจนถึงปรับแต่งแคมเปญและรายงานผล ทักมาคุยกันก่อนได้เลย