ถ้าการแพร่ระบาดของโควิด-19 เมื่อ 2 ปีก่อน คือสิ่งที่สร้างผลกระทบต่อมวลมนุษยชาติทั่วโลก ข่าวความวุ่นวายที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มทวิตเตอร์ในปีนี้ที่เป็นผลจากการเปลี่ยนมือสู่เจ้าของคนใหม่อย่าง อีลอน มัสก์ (Elon Musk) ก็คงไม่เกินจริงไปนัก หากจะพูดได้ว่าเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่สร้างผลกระทบต่อผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกได้เช่นกัน เพราะแอปฯ ทวิตเตอร์ ที่เปรียบเสมือนรังลับของชาวเน็ตหลายคนต้องเจอกับความเปลี่ยนแปลงต่างๆ ตั้งแต่การเปลี่ยนรูปแบบแพลตฟอร์ม ซีอีโอคนใหม่ที่เข้ามาตีกับผู้ใช้งาน รวมไปถึงปัญหาการเลิกจ้างหรือความไม่เป็นธรรมต่อพนักงานและอีกมากมาย ส่งผลให้ชาวทวิตโดยเฉพาะในต่างประเทศเริ่มมองหาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของตนเองได้
โดยหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เริ่มเป็นที่หมายปอง ก็คงหนีไม่พ้น Mastodon แพลตฟอร์มน้องใหม่ (ที่เปิดมากว่า 7 ปีแล้ว) กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ด้วยหน้าตาฟีเจอร์ที่มีความคล้ายคลึงกับทวิตเตอร์ แต่มีระบบการทำงานที่มีความแตกต่างกว่าทวิตเตอร์พอสมควร และในตอนนี้ไม่เพียงได้รับความนิยมเฉพาะชาวต่างชาติเท่านั้นแต่คนไทยหลายคนเองก็เริ่มมีการย้ายถิ่นฐาน เกิดการสร้างคอมมูนิตี้หลากหลายบนแพลตฟอร์มแล้ว ดังนั้นในวันนี้ Relevant Audience จึงอยากจะพาทุกคนมาเจาะลึกกันดูหน่อยว่าแพลตฟอร์ม Mastodon นี้มีดีอย่างไร และในฐานะนักการตลาดจะสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างไรบ้าง ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย
Mastodon แพลตฟอร์มทางเลือกใหม่
Mastodon เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบ Decentralized แปลตรงตัวได้ว่า”แพลตฟอร์มแบบการกระจายอำนาจ ปลอดภัย ไร้ศูนย์กลางในการควบคุม ที่ไม่มีใครสามารถเป็นเจ้าของข้อมูลทั้งหมด” หลายคนอาจจะคุ้นหูกับคำว่า DeFi ซึ่งจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้เช่นเดียวกัน เพียงแต่ DeFi จะเป็นคำที่พูดถึงแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับระบบการเงินแบบใหม่ ที่เมื่อมีการทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ จะไม่จำเป็นต้องผ่านธนาคารหรือสถาบันทางการเงินแต่จะใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนเข้ามาช่วยแทน
โดยแรกเริ่มเดิมที Mastodon เป็นแพลตฟอร์มที่ถูกพัฒนาโดยองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และมีการระดมทุนและดำเนินการโดย ยูเจน รอชโก ตั้งแต่ปี 2016 นั่นหมายความว่าจริงๆ แล้ว Mastodon เป็นแพลตฟอร์มที่มีมานานพอสมควรแล้วแต่ตัวแพลตฟอร์มเพิ่งได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงปลายปี 2022 ที่ผ่านมา ด้วยความที่เป็นแพลตฟอร์มแบบ Decentralized ทำให้ Mastodon เป็นแพลตฟอร์มที่ประกอบด้วยเซิร์ฟเวอร์อิสระมากมาย โดยทำงานผ่าน ActivityPub ที่เป็นโปรโตคอลประเภทหนึ่งที่ทำให้แอปฯ อื่นๆ สามารถมาเชื่อมต่อได้ หมายความว่าใครก็ตามก็สามารถเปิดระบบเป็นของตนเองได้ และสามารสร้างกฎเกณฑ์ กำหนดบทลงโทษต่างๆ หรือนำซอฟต์แวร์อื่นๆ มาปรับแต่ง ก็สามารถทำได้ตามความต้องการ ที่สำคัญคือในหน้าฟีดของ Mastodon จะไม่มีระบบอัลกอริทึมที่คอยมานั่งคัดสรรว่าโพสต์ใดควรที่จะได้ขึ้นก่อน ขึ้นหลัง แต่จะแสดงตามบุคคลที่เราติดตามและแสดงตามลำดับเวลาเท่านั้น ใครที่ยังนึกไม่ออกก็จะคล้ายๆ กับการที่เวลาเราเล่นเกมแล้วต้องเลือกเซิร์ฟเวอร์ย่อยต่างๆ เข้าไป นอกเหนือจากระบบโครงสร้างแบบ Decentralized ที่เป็นจุดเด่นแล้ว ฟีเจอร์พื้นฐานอื่นๆ แบบของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ก็มีมาให้ครบ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างโปรไฟล์ ปุ่มตอบกลับ เขียนสเตตัส ไลค์โพสต์ รีทวิต ติดดาว แชร์ ฯลฯ เรียกได้ว่ามาแบบครบๆ
เชื่อว่าใครที่พอจะนึกภาพตามได้แล้ว ก็คงรู้สึกว่ามันน่าใช้งานมากๆ เลยใช่ไหม แต่ขอเตือนเอาไว้ก่อนว่าหลังจากที่ได้ไปลองใช้งานแล้ว พบว่าตัวอินเทอร์เฟซแพลตฟอร์มยังมีความรู้สึกว่ายังดูไม่ค่อยสะอาดตาเท่าไหร่ ใช้แล้วยังรู้สึกงงๆ กับฟีเจอร์บางตัวอยู่บ้าง แต่โดยรวมก็ถือว่าเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอีกตัวที่ถ้าได้ลองใช้แล้วไม่มีผิดหวังแน่นอน
ในฐานะนักการตลาดจะใช้ประโยชน์จาก Mastodon อย่างไร
เหนือสิ่งอื่นใดด้วยความที่ Mastodon เป็นแพลตฟอร์มถูกพัฒนาขึ้นมาด้วยแนวคิดขององค์กรไม่แสวงหากำไร ดังนั้นแล้วตัวแพลตฟอร์มเองจึงปราศจากโฆษณาไปโดยปริยาย นั่นหมายความว่าตัวเลือกของแบรนด์หรือนักการตลาดที่ต้องการขยายฐานผู้ใช้งานในช่องทางแพลตฟอร์มใหม่ๆ อาจจะต้องปิดประตูไปอย่างน่าเสียดาย เพราะตัวแพลตฟอร์มจะไม่มีฟีเจอร์ที่จะเข้ามาช่วยให้โพสต์ใดโพสต์นึงมีการเข้าถึงมากกว่า แต่อย่างไรก็ตามแบรนด์หรือนักการตลาดยังสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้ได้มากกว่าการรันแคมเปญโฆษณาทั่วไป โดยคำแนะนำที่เราได้รวบรวมมาให้ มีดังนี้
- ช่วยทำ Market Research: Mastodon อาจไม่ใช่ช่องทางของการรันแคมเปญที่ดี แต่เป็นหนึ่งในทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับการทำ Market Research ด้วยตัวแพลตฟอร์มที่จะสร้างในรูปแบบเซิร์ฟเวอร์ ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งาน เนื้อหาเฉพาะได้โดยตรง
- สร้าง Community และเข้าถึงกลุ่มคนใหม่ๆ: Community Marketing เป็นศัพท์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับกลยุทธ์การตลาดในปี 2022 เพราะเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยชักจูงให้ผู้คนสนใจในสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ซึ่งเป็นแนวทางที่เหมาะสำหรับแพลตฟอร์ม Mastodon มากที่สุด เพียงแค่จะต้องมีจุดหมายหรือจุดร่วมที่ชัดเจน เพื่อให้สมาชิกเข้ามาได้พูดคุยแลกเปลี่ยนในสิ่งเดียวกัน
ทิ้งท้าย
ไม่ว่าแพลตฟอร์มนี้จะกลายเป็นชิ้นเนื้อร้ายสำหรับทวิตเตอร์อยู่หรือไม่ แต่ต้องบอกว่าผู้ใช้งานอย่างเราๆ ก็ได้ประโยชน์จากการแข่งขันนี้แน่นอน ก็ต้องคอยติดตามกันต่อไปว่าตัว Mastodon เองจะมีการพัฒนาฟีเจอร์รวมถึงอินเทอร์เฟซให้ดูน่าใช้มากขึ้นหรือไม่ ถ้าทำได้ก็ขอบอกเลยว่า อีลอน มัสก์เตรียมตัวหนาวแบบข้ามปีได้เลย
Source: Hootsuite
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
