กระแสของแนวทางการทำการตลาดแบบ Personalization ถือเป็นอีกหนึ่งเทรนด์ของการตลาดออนไลน์ที่ถูกพูดถึงมานานแล้ว โดยเฉพาะในช่วงนี้ที่นักการตลาดชาวไทยส่วนใหญ่เริ่มเห็นถึงความสำคัญมากขึ้น แต่บางส่วนก็ยังคงมรความรู้สึกลังเล อาจจะด้วยปัจจัยหลายๆ อย่างที่อาจจะเป็นตัวฉุดรั้งทำให้ไม่สามารถนำไปลองใช้งานในแผนงานจริง
ดังนั้นในวันนี้ Relevant Audience จึงได้รวบรวม 25 สถิติเกี่ยวกับการทำการตลาดแบบ Personalization มาฝากกัน เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับนักการตลาดมือใหม่ที่กำลังลังเลทุกคนว่าถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มต้นศึกษาการทำการตลาดแบบ Personalized Marketing ถ้าพร้อมแล้วอย่ารอช้า ไปดูกันเลย
สถิติภาพรวมเกี่ยวกับการตลาดแบบ Personalized Marketing
- จากการสำรวจกลุ่มบริษัทใน North America ที่มีรายได้ขั้นต่ำ 250 ล้านดอลลาร์ต่อปี พบว่า 90% ของนักการตลาดระบุตรงกันว่าการตลาดแบบ Personalized Marketing สามารถช่วยเพิ่มกำไรให้กับบริษัทได้จริง
- 89% ของกลุ่มนักลงทุนส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการลงทุนกับการทำการตลาดแบบ Personalized Marketing
- 64% ของผู้บริโภคเข้าใจว่าการช้อปปิ้งผ่านกลยุทธ์ Personalized Experience คือเซอร์วิสจากแบรนด์
- จากรายงานของ McKinsey’s Next in Personalization 2021 พบว่า 76% ของผู้บริโภครู้สึกผิดหวังกับธุรกิจที่ไม่สามารถมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมกับความต้องการ หรือ Personalized Experience
- 69% ของผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์ใช้กลยุทธ์ Personalized Marketing แต่ต้องเป็นข้อมูลที่ผู้บริโภคยินยอมที่แชร์ให้เท่านั้น
- 83% ของผู้บริโภคยินดีที่จะแชร์ข้อมูลส่วนตัวกับแบรนด์เพื่อรับประสบการณ์แบบ Personalized Experiences
- 76% ของธุรกิจที่ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Personalization Marketing จะใช้ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าตามจริง
- 85% ของผู้บริโภคไม่ได้มองว่าการที่แบรนด์ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Personalized Marketing ไม่ได้เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดของแบรนด์
- 38% ของธุรกิจส่วนใหญ่ประสบปัญหาในการปรับตัวมาใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Personalization
- 80% ของธุรกิจส่วนใหญ่ยังคงยึดมั่นในเรื่องของ Data Privacy สำหรับกลยุทธ์การตลาดแบบ Personalization
สถิติสำหรับการทำการตลาดแบบ Personalization
- การใช้ CTA แบบ Personalized สามารถช่วยเพิ่มอัตรา Conversion Rate ได้สูงถึง 202%
- 57% ของธุรกิจคาดหวังอัตรา Rentention Rate และ Conversion Rate ที่สูงขึ้นจากการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Personalization
- 78% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะตอบสนองกับอีเมลที่เป็นแบบ Personalized Email Marketing
- 63% ของผู้บริโภคระบุว่าอีเมลแบบ Personalized Email Marketing สามารถแนะนำสินค้าหรือบริการได้ตรงกับความต้องการ
- 64% ของธุรกิจจะมีการทำ Segmentation หรือการแบ่งกลุ่มลูกค้าออกมาให้ละเอียดที่สุด เพื่อปรับแต่งเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
- 39% ของผู้บริโภคมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับกลยุทธ์การตลาดแบบ Personalized Marketing เช่น ได้รับข้อความโปรโมตทันทีหลังจากเดินผ่านหน้าร้าน เป็นต้น
- 74% ของธุรกิจส่วนใหญ่ใช้กลยุทธ์ Personalization ในการปรับปรุงเว็บไซต์
สถิติในการทำ Personalization กับธุรกิจ E-Commerce
- 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการจากร้านที่สามารถให้ประสบการณ์ส่วนบุคคล เช่น รู้ว่าต้องการอะไร ชอบอะไรหรือไม่ชอบอะไร ผ่านการยื่นข้อเสนอที่น่าสนใจที่ตรงกับความต้องการ
- ธุรกิจ E-Commerce ส่วนใหญ่มีรายได้เพิ่มขึ้น 40% หลังการปรับตัวมาใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Personalized Marketing
- ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากกว่าเดิม 40% หากร้านมีการทำ Personalized Marketing ที่ตรงใจเป็นพิเศษ
- 55% ของผู้บริโภคต้องการข้อเสนอหรือโปรโมชันที่ตรงความต้องการมากขึ้น
- 43% ของผู้บริโภคที่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อสินค้า จะเก็บเอาไว้ในรถเข็น (Shopping Cart) เพื่อรอร้านเสนอโปรโมชันหรือส่วนลด
- 60% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำหากได้รับประสบการณ์ Personalization Marketing ที่ดีจากร้าน
- 75% ของผู้บริโภคระบุว่าการนำทางไปหน้าร้านถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดเมื่อซื้อสินค้าหรือบริการจากร้านเป็นครั้งแรก
- การใช้กลยุทธ์ Personalized Marketing กับข้อมูล First-Party Data ช่วยเพิ่มอัตรา CTR ถึง 11%
ทิ้งท้าย
เป็นอย่างไรกันบ้าง พอจะเห็นภาพรวมแล้วใช่ไหมว่ากลยุทธ์การตลาดแบบ Personalization Marketing มีความสำคัญและเหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้บริโภคสมัยใหม่มากแค่ไหน ด้วยข้อมูลในปัจจุบันที่เปรียบเสมือนสารตั้งต้นที่ดีในการนำมาใช้ทำการตลาดได้อย่างไม่รู้จบ เพื่อตอบสนองความต้องการและความสนใจของกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะบุคคล ดังนั้นใครที่ยังลังเลไม่แน่ใจในปี 2023 นี้ก็สามารถเริ่มต้นศึกษาและทดลองทำการตลาดในรูปแบบนี้ได้เลยทันที
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
