หากย้อนไปเมื่อสัก 10 ปีที่แล้ว การวัดผล Brand Campaign นับได้ว่าเป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ชวนปวดหัวที่สุดสำหรับนักการตลาดมือใหม่ แต่ในปัจจุบันไม่ว่าจะเป็นการรันแคมเปญบนแพลตฟอร์มใดก็ตาม ผู้พัฒนาของแต่ละแพลตฟอร์มต่างออกแบบฟีเจอร์หลายอย่างที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งาน เพื่อเป็นตัวช่วยและเป็นแนวทางในการปรับเปลี่ยนและปรับปรุงแคมเปญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขาย หรือเพิ่มโอกาสในการขายให้กับแบรนด์ในระยะยาว และอื่นๆ อีกมากมาย
สำหรับนักการตลาดที่ใช้งาน Google Ads หลายคนคงคุ้นเคยกับการทำ Conversion Lift เพื่อวัดผล Conversion ที่เกิดขึ้นจริง ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ หรืออื่นๆ แต่สำหรับมือใหม่เชื่อว่าหลายคนอาจจะยังมีความรู้สึกสับสนกับวิธีการดังกล่าว ดังนั้นในบทความนี้ Relevant Audience จะพานักการตลาดมือใหม่ทุกคนมารู้จักกับการทำ Conversion Lift และวิธีการตั้งค่าเบื้องต้นบน Google Ads กัน ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย
Conversion Lift คืออะไร ?
โดยปกติแล้วเครื่องมือที่เป็น Tools Ads ส่วนใหญ่จะมีระบบประมวลผลที่รวบรวมข้อมูลต่างๆ ที่เกิดขึ้นและแสดงผลให้นักการตลาดได้ทำการนำข้อมูลเชิงสถิติเหล่านั้นมาวิเคราะห์เพื่อนำไปปรับใช้กับแคมเปญการตลาดครั้งต่อๆ ไป เพื่อให้สามารถรันแคมเปญได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย คุ้มค่ากับเงินทุกบาทที่ต้องเสียไป
และหนึ่งในวิธีการที่จะช่วยให้การวัดผลมีประสิทธิภาพ นั่นก็คือการทำ “Lift Testing” หรือก็คือการทดสอบประสิทธิภาพของโฆษณาในเชิงลึก สำหรับการทำ Conversion Lift ก็เป็นหนึ่งในวิธีการดังกล่าวที่จะช่วยให้นักการตลาดสามารถวางแผนปรับปรุงกลยุทธ์เกี่ยวกับ Conversion ที่แคมเปญจะได้รับ ไม่ว่าจะเป็นการวัด เปอร์เซ็นต์ (%) ของ Conversion ที่ได้รับและนำผลที่ได้ของแต่ละกลุ่มมาเทียบกันให้เห็นความต่าง และดูว่ากลุ่มไหนมีชุดข้อมูลที่มีโอกาสสร้างยอดขายได้มากกว่า เพียงเท่านี้ก็จะช่วยให้แบรนด์สามารถวางกลยุทธ์แคมเปญได้ดีขึ้นในระยะยาว
เริ่มต้นทำ Conversion Lift บน Google Ads อย่างไร?
โดยปกติแล้ว การทำ Conversion Lift บน Google Ads จะผสมผสานกลยุทธ์การวัดผลหลายๆ อย่างเข้าด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น
- Multi-Touch Attribution หรือก็คือการวัดผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นในทุกๆ Touchpoint อย่างละเอียด ที่จะ Lead ไปสู่ Conversion ได้จริง เช่น ช่วงเวลาในการคลิก Ads, การกด Add to Cart สำหรับเว็บไซต์ E-Commerce, การคลิกอ่านบทความที่เกี่ยวข้องกับสินค้า เป็นต้น
- Incrementality Experiments เป็นการวัดประสิทธิภาพแคมเปญจากคอนเทนต์ที่ถูกนำไปเผยแพร่ในหลายช่องทาง
- Marketing Mix Models เป็นการวิเคราะห์ปัจจัยว่ามีอะไรบ้างที่ส่งผลกระทบต่อการเกิด Conversion โดยจะคำนวณออกมาเป็นตัวเลขทางสถิติของแต่ละปัจจัย
นอกจากนี้จะมีฟังก์ชันที่ช่วยแยกกลุ่ม Audience ออกเป็น 2 กลุ่ม คือ
- กลุ่ม Audience ที่ได้รับแคมเปญโฆษณาจริง (Control)
- กลุ่ม Audience ในกลุ่มการทดลอง (Experiment)***
***โดยในกลุ่ม Experiment ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าเป็น Random User หรือจะตั้งตามข้อมูล Geography ที่ต้องการก็ได้
ที่สำคัญคือการทำ Conversion Lift บน Google Ads จะสามารถทำได้เฉพาะแคมเปญประเภท Video, Discovery และ App Campaign เท่านั้น
สอนตั้งค่า Conversion Lift บน Google Ads
ถึงเวลาที่จะลองตั้งค่า Conversion Lift บน Google Ads สำหรับใครที่ไม่เคยทำมาก่อน เราจะมาจับมือทำไปพร้อมๆ กัน
ขั้นที่ 1
เปิด Google Ads ในหน้าอินเทอร์เฟซ ให้คลิกที่ Tools & Setting >> Measurement >> Lift Measurement จากนั้นคลิกสัญลักษณ์ “+”
ขั้นที่ 2
ขั้นตอนต่อมาจะเป็นการตั้งค่า Lift Type ต่างๆ สามารถเลือกได้ตามความต้องการ ในที่นี้ต้องการทำ Conversion Lift ก็ให้เลือก Conversion Lift
จากนั้นให้เลือก Campaign ที่ต้องการผลลัพธ์ในการทำ Conversion Lift และเลือกวันและเวลาในการเริ่มทำ (Start and end dates) คลิก Save เพียงเท่านี้ก็จะได้ผลลัพธ์ออกมาให้นำไปใช้ในการวางกลยุทธ์แคมเปญต่อไปของคุณแล้ว
ทิ้งท้าย
อ่านมาจนถึงตรงนี้ใครที่คิดว่าการทำ Conversion Lift เพียงอย่างเดียวแล้วทุกแคมเปญต่อจากนี้จะมีแต่ยอดขายที่พุ่ง ขอบอกไว้ก่อนเลยว่าอาจจะไม่เป็นแบบนั้นเสมอไป จริงอยู่ที่การทำ Conversion Lift นั้นเป็นเรื่องดี และนักการตลาดทุกคนก็ควรทำให้เป็นพื้นฐาน แต่เชื่อเถอะว่าทุกข้อมูลย่อมมีข้อจำกัดเสมอ ดังนั้นแล้วหลังจากวันนี้ให้ลองคิดเสียใหม่ว่าเราทำ Conversion Lift เพื่อหาอีกหนึ่งชุดข้อมูลเพื่อนำมาปรับปรุงแคมเปญ โดยต้องอาศัยชุดข้อมูลอื่นๆ ที่มีควบคู่ไปด้วย ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่ได้จากการทำ Experiment อื่นๆ รวมไปถึงดูข้อมูลแบบ Offline เช่น สินค้า บริการ และอื่นๆ ห้ามจดจ่อแต่การหา Conversion รับรองเลยว่าทุกแคมเปญต่อจากนี้จะมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดแน่นอน
สามารถดูคลิปวิดีโอเพิ่มเติมการตั้งค่า Conversion Lift บน Google Ads ได้จากที่นี่
Google Ads Tutorials: Conversion Lift
Source: SEJ
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
