ก่อนจะดำดิ่งไปสู่สถิติที่น่าสนใจที่เราได้รวบรวมมาฝากกันในวันนี้ ขอเริ่มต้นด้วยการทุกคนพามารู้จักกับอีกหนึ่งแอปฯ ยอดนิยมที่ครองใจนักแชทไปทั่วโลก WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มที่ถูกพัฒนาโดย Brian Acton และ Jan Koum เป้าหมายเริ่มแรกของทั้งคู่คือต้องการสร้างแพลตฟอร์มการแชทที่แตกต่างจากการส่ง Text Messaging ธรรมดาทั่วไป อย่างการส่ง SMS ทำให้ WhatsApp ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามโดยเฉพาะผู้ใช้งานฝั่ง US
จนกระทั่งในปี 2014 แพลตฟอร์มก็ได้ถูก Meta เข้ามาเทคโอเวอร์ไปด้วยจำนวนมูลค่าที่สูงถึง 19 พันล้านเหรียญ ส่งผลให้แพลตฟอร์มเป็นที่นิยมเพิ่มมากขึ้น เพราะด้วยความเป็นเจ้าตลาดของ Meta ก็สามารถช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานที่อาจจะยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเต็มรูปแบบได้ ฉะนั้นแล้วมาดู 7 สถิติที่น่าสนใจในปี 2022 บน WhatsApp ที่นักการตลาดไม่ควรพลาดด้วยประการทั้งปวง ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย
- จำนวนผู้ใช้งาน WhatsApp
จากรายงานของ WhatsApp ปัจจุบันมีผู้ใช้งานแพลตฟอร์มมากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลกและมีแนวโน้มที่กำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพราะหากลองเทียบสถิติจากปีก่อนๆ อย่างในปี 2018 มีผู้ใช้งานอยู่ที่ราว 1 .5 พันล้านคนและ 1 พันล้านคนในปี 2016 นั่นหมายความว่าในทุกๆ 2 ปี จำนวนผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะเพิ่มขึ้นราว 500 ล้านคนเลยทีเดียว นับว่าเป็นตัวเลขที่สูงอย่างมีนัยสำคัญ เพราะหากลองดูแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นเจ้าตลาดอย่าง Facebook ในปี 2019 มีผู้ใช้งานอยู่ที่ 2.45 พันล้านคนต่อเดือน สำหรับ WhatsApp เป็นที่นิยมในประเทศต่างๆ เช่น อินเดีย บราซิล อินโดนีเซีย และเม็กซิโก ไม่เพียงแค่เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการติดต่อสื่อสารระหว่างเพื่อนและครอบครัวเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือในแง่ของธุรกิจต่างๆ ที่ใช้แพลตฟอร์มในการสื่อสารกับลูกค้า โดยรวมแล้ว คงจะไม่เกินจริงหากจะพูดว่า WhatsApp เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีการใช้กันอย่างแพร่หลายและทรงอิทธิพลต่อผู้ใช้งานในทุกระดับอย่างแท้จริง
- ความนิยมในฐานะ Mobile Messenger
ในบรรดาแพลตฟอร์มประเภท Mobile Messenger หรือจะเรียกว่าแอปฯ ส่งข้อความสำหรับมือถือก็ได้ ปัจจุบัน WhatsApp ได้รับความนิยมมากที่สุด และในแง่ของจำนวนผู้ใช้งานแบบกางสถิติดูกันแล้ว ต้องบอกว่าเป็นผู้นำแบบที่ค่อนข้างทิ้งห่างจากคู่แข่งไกลมากเลยทีเดียว เพราะจากการรวบรวมสถิติโดย Statista พบว่า ในทุกๆ เดือนจะมีผู้ใช้งานราว 2 พันล้านคนใช้งานการส่งข้อความบน WhatsApp
มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ WhatsApp ได้รับความนิยม ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งคือความเข้าถึงง่ายในการใช้งาน โดยมีให้บริการทั้งบนแพลตฟอร์ม Android และ iOS นอกจากนี้ยังมีหน้าอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายไม่ซับซ้อน ใส่ฟีเจอร์พื้นฐานมาให้ครบครัน และยังเป็นการเข้ารหัสแบบ end-to-end เพื่อเป็นการเพิ่มความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวขั้นสูงสุดให้กับผู้ใช้งาน ด้วยการผสมผสานระหว่างความง่ายในการใช้งาน ความปลอดภัย และฟีเจอร์พื้นฐานที่มี จึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่ WhatsApp จะได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในฐานะแอปฯ Mobile Messenger
- ยอดดาวน์โหลดของ WhatsApp
สำหรับสถิตินี้จะเป็นอีกหนึ่งข้อพิสูจน์ให้เห็นว่า WhatsApp กำลังได้รับความนิยมจากผู้คนทั่วโลกมากแค่ไหน เพราะในเดือนสิงหาคม 2022 WhatsApp เป็นแอปฯ ที่มียอดาวน์โหลดในระบบปฏิบัติการ iOS อยู่ที่ 11 ล้านครั้ง และอีก 2 ล้านครั้งสำหรับ WhatsApp Business และเป็นแอปฯ ที่ถูกติดตั้งมาเป็นอันดับสี่ของโลก เป็นรองเพียงแค่ TikTok, Facebook และ Instagram
- WhatsApp เปิดให้บริการทั่วโลก
ในปัจจุบัน WhatsApp เปิดให้บริการใน 180 ประเทศ ทั่วโลกใน 60 ภาษาที่แตกต่างกัน เพื่อรองรับผู้ใช้งานทุกกลุ่ม โดยประเทศในกลุ่มยุโรปอย่าง เนเธอร์แลนด์ สเปน และอิตาลี มีเปอร์เซ็นต์การใช้งานแอปฯ สูงถึง 85%, 83.1% และ 83% ตามลำดับ อย่างไรก็ตามยังมีอีกหลายประเทศที่มีการบล็อกแอปฯ WhatsApp นอกเหนือจากประเทศจีนแล้วก็ยังมีคิวบา ซีเรีย อิหร่าน UAE เกาหลีเหนือ และกาตาร์
- คนอินเดียใช้ WhatsApp มากกว่าในสหรัฐฯ
ปัจจุบันประเทศอินเดียถือเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของ WhatsApp จากการรวบรวมสถิติโดย MessengerPeople พบว่าแค่เฉพาะในอินเดียก็มีผู้ใช้งานแพลตฟอร์มมากถึง 487.5 ล้านคน นำหน้าบราซิลที่ถือว่าเป็นหนึ่งประเทศยอดนิยมของ WhatsApp ซึ่งมีผู้ใช้งาน 118.5 ล้านคน และแม้แต่ในสหรัฐฯ เอง WhatsApp ก็ไม่ได้รับความนิยมเท่ากับผู้ใช้งานในประเทศอินเดีย อย่างไรก็ตามแม้ปริมาณการใช้งาน WhatsApp ในสหรัฐ ณ ขณะนี้จะถือว่าต่ำหากเทียบกับ Facebook Messenger หรือ iMessage แต่ผู้เชี่ยวชาญทางด้านการตลาดหลายคนระบุตรงกันว่าอาจจะมีการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และคาดว่าภายในปี 2023 จะมีผู้ใช้งาน WhatsApp มากกว่า 85 ล้านคน
ทิ้งท้าย
ในฐานะนักการตลาดที่กำลังถือแคมเปญโฆษณาอยู่ อาจจะต้องชั่งใจให้ดีก่อนที่จะตัดสินใจเลือกช่องทางในการรันแคมเปญ ด้วยฟังก์ชันพื้นฐานที่มีครบ การใช้งานที่ง่าย มีความปลอดภัยและช่วยรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานได้ดี จึงทำให้ WhatsApp เป็นอีกหนึ่งแอปฯ สำคัญในชีวิตประจำวันสำหรับหลายๆ คนในประเทศไทย และมีแนวโน้มที่จะมีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นแล้วเมื่อดูสถิติข้างต้นที่เราได้นำมาฝากกัน ก็สามารถนำไปปรับใช้ให้เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดได้ทันที
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
